Mais de 400 farmácias. O colega já o fez.
Farmacêuticos titulares contam a sua implementação, com números concretos. Apenas função, dimensão e região: os nomes só aparecem com o acordo escrito de cada um. Número da rede: 2026.
Casos de clientes
Standard vocal« Dividimos por 20 o congestionamento da nossa linha telefónica. »
Aurélien Martin, farmacêutico titular · Montigny-lès-Metz (57) ·
Uma farmácia onde todas as chamadas chegavam a um número único e onde o balcão fazia de central: encomendas, secretariado, preparação das doses a administrar. O farmacêutico titular queria libertar a linha principal para os utentes que precisam de aconselhamento.
Standard vocal« Digo-lhes com toda a sinceridade: a central telefónica muda a vida. »
Yoni Chekroun, farmacêutico titular · Paris 11ᵉ ·
Uma farmácia parisiense onde a equipa passava muito tempo ao telefone e onde o utente presente ao balcão ouvia « aguarde um momento » enquanto se atendia uma chamada. O receio do farmacêutico titular antes de instalar a central telefónica: perder clientes.
Standard vocal« Menos chamadas, melhor triadas: a equipa recuperou tempo para aconselhar. »
David Illouz, farmacêutico titular · Nanterre (92) ·
Uma farmácia dos Hauts-de-Seine onde atender enquanto um doente esperava ao balcão se tinha tornado penoso para toda a equipa. O receio do farmacêutico titular antes de instalar a central telefónica: perder vendas.
Standard vocal« As reservas funcionam imenso: recuperei clientes que não tinha. »
Ilan Krief, farmacêutico titular · Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92) ·
Uma farmácia dos Hauts-de-Seine que chegou à Nexum « por confiança e por intuição ». O que mais ganhou dimensão não era esperado: as reservas, depois a entrega.
Standard vocal« Ganhamos até duas horas por dia, e a assinatura é largamente rentabilizada. »
Delphine Pham, farmacêutica titular · Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94) ·
Uma farmácia do Val-de-Marne que chegou pelo boca a boca, onde a diferença se viu logo na primeira semana. A farmacêutica titular consulta sistematicamente a sua equipa, com o custo na mão, antes de adotar uma ferramenta.
Standard vocal« Em menos de um mês, 500 chamadas… e só tive de atender uma centena de vezes. »
Benjamin Sala, farmacêutico titular · Pharmacie de Flandre, Paris 19ᵉ ·
Uma farmácia do 19.º arrondissement situada atrás de grandes farmácias, cujo farmacêutico titular hesitou muito tempo por receio de não a rentabilizar. Três semanas bastaram para decidir.
Vejamos o que a Nexum mudaria na sua farmácia
Uma demonstração conduzida por um farmacêutico da equipa, com os seus próprios fluxos de chamadas e encomendas.