O ecossistema que equipa toda a farmácia.

A Nexum facilita o acesso aos cuidados mantendo a farmácia contactável e os seus produtos fáceis de encontrar. A central telefónica por voz atende as chamadas a qualquer hora e encaminha o cliente, a disponibilidade de um produto verifica-se no stock real da farmácia, e uma encomenda pode ser reservada, levantada ao balcão ou entregue. A dispensa fica sempre nas mãos do farmacêutico.

Um conjunto de software escrito pela Nexum para a farmácia: a central telefónica por voz, o painel Nexum Pro, a entrega, o Nexum Pharma (a farmácia online), os agentes e a ligação ao stock. As ferramentas partilham os mesmos dados em vez de se acumularem.

Atende as chamadas recebidas da farmácia, identifica o motivo da chamada (disponibilidade de um produto, entrega, horários) e encaminha o cliente: transferência para a equipa, ligação enviada por SMS, mensagem de voz transcrita ou reserva. Não dá qualquer aconselhamento médico: qualquer questão de saúde é transmitida à equipa da farmácia.

Não. Assegura as chamadas repetitivas e transfere para a equipa tudo o que exija um farmacêutico. A equipa mantém o controlo de cada decisão de dispensa.

Não. A farmácia mantém o seu programa de gestão, ligado à Nexum por um conector único, e o seu número de telefone, com as chamadas reencaminhadas para a Nexum. O acesso ao programa faz-se mediante mandato assinado pelo farmacêutico titular. Os programas compatíveis estão listados na página das integrações.

À distância, sem técnico no local. A equipa Nexum acompanha cada farmácia: abertura da conta, reencaminhamento de chamadas, mensagens de boas-vindas, depois informações da farmácia, equipa, horários e ligação do stock a partir do Nexum Pro. O percurso totalmente autónomo está ◔ em implementação.

O painel de controlo da farmácia, idêntico na web e no telemóvel: encomendas, chamadas, conversas, entregas e stock no mesmo local. O farmacêutico titular adiciona cada membro da equipa com um perfil de utilizador ou de administrador, e um registo de auditoria guarda o histórico das alterações.

As mensagens de voz deixadas na central são transcritas para a equipa, o WhatsApp é suportado, e o cliente recebe SMS de confirmação e de acompanhamento da encomenda. A mensagem escrita direta entre o cliente e a equipa está ◐ brevemente.

A partir do Nexum Pro, o farmacêutico titular cria uma entrega para um cliente, um colega, um fornecedor ou um laboratório, e o percurso é acompanhado até à entrega final. O farmacêutico titular decide os produtos entregues e os limites do seu serviço. Uma encomenda com receita aguarda a aceitação do farmacêutico antes de qualquer preparação.

Sim, o envio de uma embalagem em falta para a farmácia vizinha faz-se através da entrega, com rastreio. A encomenda entre colegas a partir de um catálogo de rede está ◔ em implementação com um primeiro grupo de farmácias.

As receitas e os documentos submetidos são conservados num espaço seguro, junto de um alojador certificado HDS, num armazenamento separado em que cada acesso é registado. O conteúdo vocal das chamadas é tratado pelos prestadores listados na página dos subcontratantes. A gravação das chamadas é uma escolha da farmácia, desativada enquanto esta não a ativar.

O farmacêutico, sempre. Nada é dispensado sem a sua validação e nenhuma dispensa é automática: o que é automatizado é o registo, nunca a decisão.

Os preços são apresentados sem impostos na página de preços, sem fidelização, com uma semana de teste gratuita em cada oferta. Uma calculadora quantifica o que representam as chamadas perdidas de uma farmácia. A partir de três farmácias, a fórmula Grupo é estabelecida mediante orçamento.

Através do botão « Pedir uma demo » desta página, ou do teste gratuito proposto no topo da página. A equipa Nexum apresenta então o conjunto de soluções no contexto da farmácia, seja ela independente ou membro de um grupo de farmácias.