Software para farmácia: um ecossistema de soluções digitais.
Um software para farmácia já não se resume ao programa de gestão. A Nexum reúne, à volta desse programa, as soluções digitais da farmácia: central telefónica por voz com IA, Nexum Health AI, site e aplicação da farmácia, centro de comando Nexum Pro. Todas leem os mesmos dados, os do stock real. O paciente recebe uma informação clara e fiável; a equipa vê exatamente o mesmo, no mesmo sítio.
1. Programa de gestão, soluções digitais: a diferença
O programa de gestão da farmácia gere o stock, a faturação e a dispensa. É a base, e a farmácia mantém-no. As soluções digitais respondem a outra pergunta: como é que o paciente contacta a farmácia, e o que lhe respondem?
O telefone, o chat, o WhatsApp, o site, a aplicação: cada canal instalado isoladamente dá uma resposta diferente, muitas vezes aproximada. Um ecossistema de soluções para a farmácia liga-os ao mesmo stock e à mesma fila de trabalho. Uma só fonte, uma só resposta, seja qual for o canal.
2. Os módulos do ecossistema Nexum
Cada módulo escolhe-se isoladamente ou junta-se aos outros. O estado de cada um está escrito tal como é hoje.
- 1.Central telefónica por voz com IA · ● DisponívelAtende todas as chamadas, compreende o pedido, responde sobre a disponibilidade e os horários, regista a reserva e transfere para a equipa o que exige um farmacêutico.A central telefónica por voz →
- 2.Nexum Health AIA camada de inteligência artificial do ecossistema: assistente do paciente (● Disponível), leitura de receita (● Disponível), agentes da equipa no Nexum Pro, incluindo o Assistente interno (◔ Em implementação). Presta um serviço, nunca um conselho médico.Nexum Health AI →
- 3.Chatbot do paciente · ● DisponívelNo site e na aplicação: disponibilidade a partir do stock real, reserva, click & collect, horários e farmácia de serviço. Qualquer questão de saúde é transmitida à equipa.O chatbot →
- 4.Agente WhatsApp · ● DisponívelO mesmo assistente, no número de WhatsApp da farmácia. A equipa retoma a conversa a partir do Nexum Pro (◔ Em implementação).WhatsApp IA →
- 5.Nexum Pharma · ● DisponívelO site e a aplicação em nome da farmácia: ficha completa, reserva, click & collect, envio de receita, chat. A marcação de consultas está ◔ Em implementação.Nexum Pharma →
- 6.Nexum Pro · ● DisponívelO centro de comando de todo o Nexum: encomendas, reservas, mensagens, estatísticas e definições, numa única fila, ao balcão como no telemóvel.Nexum Pro →
- 7.Ligação de stock · ● DisponívelO stock do programa de gestão, lido e disponibilizado a todos os módulos: é o que torna cada resposta exata.A ligação de stock →
3. Ligado ao programa de gestão, sem o substituir
A Nexum não substitui o programa de gestão: usa-se em complemento. O stock é lido a partir desse programa, e as reservas e encomendas chegam ao Nexum Pro. A farmácia não muda de ferramenta nem de hábitos ao balcão.
Os conectores disponíveis cobrem LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal e LEO. A leitura é em tempo real no LGPI e no Pharmaland; os outros são sincronizados periodicamente. O acesso faz-se com um mandato assinado pelo titular e o agente Nexum instalado num posto da farmácia.
4. Uma informação fiável, de ponta a ponta
É o fio condutor do ecossistema: cada farmácia dá aos seus pacientes a informação mais clara e fiável possível, e vê-a ela própria.
- O stock real: um produto anunciado como disponível está-o no programa de gestão, não «em princípio».
- A disponibilidade: em caso de rutura, o equivalente é proposto em vez de suposto.
- Os horários e a farmácia de serviço: uma única ficha, retomada pelo telefone, pelo chat e pela aplicação.
- As marcações: o paciente escolhe um horário a partir da ficha da farmácia (◔ Em implementação).
O que o paciente vê, a equipa também vê no Nexum Pro: as mesmas reservas, as mesmas mensagens, as mesmas estatísticas. Não há duas versões da farmácia.
5. Para que farmácia?
A farmácia independente encontra aqui uma equipa aliviada do telefone e dos pedidos repetitivos, sem mudar de programa. Mais de 400 farmácias estão equipadas (levantamento Nexum, setembro de 2026).
O grupo de farmácias encontra aqui uma mesma base para todas as farmácias da sua rede, com uma fórmula sob orçamento.
Farmácia independente →Grupo de farmácias →
6. Como começar
- 1.Uma demonstraçãoUm membro da equipa Nexum mostra os módulos sobre os motivos de chamada e de visita da farmácia.
- 2.A escolha dos módulosUma solução isolada, ou várias: as ofertas estão detalhadas na página de preços, sem fidelização.
- 3.A ligação ao programa de gestãoO titular assina o mandato de acesso; o agente Nexum é instalado num posto. Não é necessário nenhum servidor local.
- 4.A entrada em funcionamentoA linha, a ficha da farmácia e o Nexum Pro são configurados à distância. A equipa encontra tudo no centro de comando desde o primeiro dia.
7. Perguntas frequentes
A Nexum substitui o programa de gestão da farmácia?
Não. A Nexum usa-se em complemento do programa de gestão: lê o stock desse programa e faz chegar as reservas e encomendas ao Nexum Pro. A farmácia mantém o seu programa, os seus hábitos e os seus dados.
Que programas de gestão estão ligados?
LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal e LEO estão ligados. O stock é lido em tempo real no LGPI e no Pharmaland; os outros são sincronizados periodicamente. Para outro programa, a equipa Nexum analisa o pedido.
É preciso contratar todos os módulos?
Não. Cada solução escolhe-se isoladamente: uma central telefónica por voz, um site da farmácia ou o centro de comando. Os módulos acrescentados depois leem os mesmos dados e juntam-se à mesma fila no Nexum Pro.
O que é o Nexum Health AI?
É o nome da inteligência artificial da Nexum: o assistente do paciente, o agente de leitura, o agente WhatsApp e os agentes da equipa. Sem aconselhamento médico: qualquer questão de saúde é transmitida à equipa da farmácia.
Onde são alojados os dados?
Os dados de saúde são alojados em França, em servidores HDS, cifrados em repouso, em conformidade com o RGPD. Nenhum documento de saúde passa por um serviço de terceiros.
A Nexum é uma farmácia online?
Não. A Nexum é um editor de soluções para a farmácia. O site e a aplicação Nexum Pharma têm o nome de cada farmácia: é ela que recebe os seus pacientes, prepara, dispensa e decide.
Para ver o que o ecossistema muda numa farmácia, sobre os seus próprios dados: uma demonstração conduzida pela equipa Nexum.