Standard vocal IA · Benjamin Sala, apotheekhouder, Pharmacie de Flandre, Paris 19ᵉ ·
"In minder dan een maand 500 oproepen… en ik hoefde maar een honderdtal keer op te nemen."
Een apotheek in het 19e arrondissement, achter grote apotheken gelegen, waarvan de apotheekhouder lang heeft getwijfeld uit vrees dat het niet rendabel zou zijn. Drie weken volstonden om de knoop door te hakken.
- Apotheek
- Pharmacie de Flandre, 165 avenue de Flandre, Paris 19ᵉ
- Apotheekhouder
- Benjamin Sala
- Wat er veranderd is
- 500 oproepen in drie weken, een honderdtal aangenomen, geen enkele patiënt zonder antwoord gelaten
- Gebruikte oplossingen
- Standard vocal IA · Livraison
De apotheek
Gelegen achter grote apotheken, vreesde de apotheek het hulpmiddel niet rendabel te maken. De apotheekhouder heeft lang getwijfeld voordat hij de spraakcentrale installeerde.
Wat de apotheekhouder zegt
“Mijn apotheek ligt achter grote apotheken, en ik heb veel getwijfeld, uit vrees het niet rendabel te maken. In iets meer dan drie weken hebben we 500 oproepen ontvangen, waarvan 180 patiënten die de apotheker wilden spreken. Ik heb maar een honderdtal keer opgenomen. Voor de anderen heb ik het bericht ontvangen en hun per sms geantwoord: niemand is vergeten.
De reserveringen zijn geautomatiseerd, en we houden de regie over het tempo. De eerste Nexum-bestellingen komen er bovenop die van Uber, en dat geeft de apotheek een impuls. Mijn team is opgelucht en veel beschikbaarder aan de balie.
Tegen een collega die twijfelt zou ik zeggen: ga ervoor. Men ziet de verandering meteen, en voor wat het oplevert is de prijs echt redelijk.”
Benjamin Sala, apotheekhouder, Pharmacie de Flandre, Paris 19ᵉ
Wat te onthouden
De getuigenis geeft het zelden becijferde detail van een maand spraakcentrale: 500 oproepen, 180 aanvragen om de apotheker, een honderdtal aangenomen — en geen enkele patiënt zonder antwoord, de anderen kregen een sms.
Andere apotheekhouders
Alle getuigenissen
Standard vocal"We winnen tot twee uur per dag, en het abonnement is ruimschoots terugverdiend."
Delphine Pham, apotheekhouder · Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94) ·
Standard vocal"We hebben de verstopping van onze telefoonlijn door 20 gedeeld."
Aurélien Martin, apotheekhouder · Montigny-lès-Metz (57) ·
Standard vocal"Ik zeg het u oprecht: de spraakcentrale verandert het leven."
Yoni Chekroun, apotheekhouder · Paris 11ᵉ ·
Standard vocal"Minder oproepen, beter gesorteerd: het team heeft weer tijd om te adviseren."
David Illouz, apotheekhouder · Pharmacie Apothical Nanterre Université ·
Standard vocal"De reserveringen werken enorm goed: ik heb klanten teruggewonnen die ik niet had."
Ilan Krief, apotheekhouder · Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92) ·
Laten we kijken wat Nexum zou veranderen in uw apotheek
Een demonstratie door een apotheker van het team, op basis van de eigen telefoon- en bestelstromen van de apotheek.