Standard vocal IA · Ilan Krief, apotheekhouder, Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92) ·
"De reserveringen werken enorm goed: ik heb klanten teruggewonnen die ik niet had."
Een apotheek in de Hauts-de-Seine die bij Nexum kwam "uit vertrouwen en op gevoel". Wat het meest groeide, was niet verwacht: de reserveringen, daarna de bezorging.
- Apotheek
- Pharmacie SO OUEST, 22 bis rue d’Alsace, Levallois-Perret (92)
- Apotheekhouder
- Ilan Krief
- Wat er veranderd is
- Reserveringen brengen patiënten die de apotheek niet had; elke reservering wordt aan de patiënt bevestigd
- Gebruikte oplossingen
- Standard vocal IA · Livraison
De apotheek
De telefoon ging onophoudelijk over. De apotheekhouder installeerde de spraakcentrale zonder precieze verwachting, op het moment dat hem goed leek.
Wat de apotheekhouder zegt
“Ik kwam bij Nexum uit vertrouwen en op gevoel: het was het juiste moment. Sindsdien gaat de telefoon niet meer onophoudelijk over. Wat enorm goed werkt, zijn de reserveringen: ik doe er veel, en ik heb klanten teruggewonnen die ik niet had. We bevestigen elke reservering aan de patiënt, en ze zijn blij dat ze een terugkoppeling krijgen.
Het team heeft het heel goed opgepakt, we maken er zelfs een spel van: zodra een koerier binnenkomt, vragen we ons af of we geen bestelling hebben gemist… en soms komt hij gewoon een flesje water kopen.
De bezorging neemt bij ons steeds meer plaats in. Ik ben ervan overtuigd dat ze een echte pijler van de apotheek wordt.”
Ilan Krief, apotheekhouder, Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92)
Wat te onthouden
De reservering sorteert niet alleen de oproepen: ze brengt patiënten die nog geen klant waren. De apotheekhouder ziet de bezorging een pijler van de apotheek worden, geen bijkomende dienst.
Andere apotheekhouders
Alle getuigenissen
Standard vocal"Minder oproepen, beter gesorteerd: het team heeft weer tijd om te adviseren."
David Illouz, apotheekhouder · Pharmacie Apothical Nanterre Université ·
Standard vocal"We hebben de verstopping van onze telefoonlijn door 20 gedeeld."
Aurélien Martin, apotheekhouder · Montigny-lès-Metz (57) ·
Standard vocal"Ik zeg het u oprecht: de spraakcentrale verandert het leven."
Yoni Chekroun, apotheekhouder · Paris 11ᵉ ·
Standard vocal"We winnen tot twee uur per dag, en het abonnement is ruimschoots terugverdiend."
Delphine Pham, apotheekhouder · Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94) ·
Standard vocal"In minder dan een maand 500 oproepen… en ik hoefde maar een honderdtal keer op te nemen."
Benjamin Sala, apotheekhouder · Pharmacie de Flandre, Paris 19ᵉ ·
Laten we kijken wat Nexum zou veranderen in uw apotheek
Een demonstratie door een apotheker van het team, op basis van de eigen telefoon- en bestelstromen van de apotheek.