Coworkers IA · één basis, elke oplossing
Nexum Health AI,de AI-agents van de apotheek.
Nexum Health AI is de AI die Nexum zelf heeft geschreven: overal dezelfde agents, en nooit medisch advies.
- Meer dan 450 aangesloten apotheken(Nexum-database, 3 november 2026)
- Geen medisch advies, door ontwerp
- HDS-hosting, in Frankrijk
- Prijs van de Innovatie PharmagoraPlus 2026
- HDS-hosting, in Frankrijk
- AVG-conform
- Frans softwarebedrijf
- R&D-programma met steun van Bpifrance
- Alle agents intern geschreven
Prijs van de Innovatie: PharmagoraPlus, maart 2026. HDS, AVG, intern geschreven agents: presentatie Nexum Technologies, 2026.
Drie gesprekspartners, één basis
Drie assistenten,dezelfde basis erachter.
De klant, het team en de apotheek hebben niet dezelfde vragen. Toch hebben ze dezelfde basis: dezelfde agents, dezelfde catalogus, dezelfde regel. Elke assistent is slechts een andere toegangspoort.
Voor de klant
De patiëntassistent
Hij beantwoordt servicevragen: een product, een beschikbaarheid, een reservering, een openingstijd, een bestelling. De rest wordt doorgegeven aan het team.
Hij spreekt in
- App
- Berichten
Voor het team
De apotheekassistent (B2B-agent)
Ondersteund door de Coworker IA op het Nexum Pro-platform helpt hij het team met zijn eigen hulpmiddelen: een bestelling terugvinden, een aanvulling voorbereiden, een partner antwoorden met de gegevens van de apotheek.
Hij spreekt in
- Nexum Pro
Voor de apotheek
De interne assistent
Het dashboard wordt een gesprek: vragen, en de actie gebeurt in Nexum Pro. In uitvoering.
Hij spreekt in
- Nexum Pro
Beschikbaar: de Apotheekagent, die prijzen, voorraad en marges analyseert en aanpassingen en acties voorstelt. In onderzoek: gespecialiseerd zoeken naar geneesmiddelen, een speciaal model.◐ Binnenkort
Een verbonden ecosysteem
Eén keer geschreven,overal aangesloten.
De agents zijn niet nog een kanaal: ze zijn de overkoepelende bouwsteen. Standard vocal, WhatsApp, de app, de site van de apotheek en Nexum Pro roepen dezelfde agents aan, die dezelfde voorraad lezen.
Standard vocal IA
het gesprek begrepen, het product herkend, de voorraad geraadpleegd, het gesprek doorverbonden wanneer nodig
● BeschikbaarWhatsApp
dezelfde assistent op het nummer van de apotheek, het team neemt de draad over in Nexum Pro
● BeschikbaarNexum Pharma
app en site: producten zoeken, beschikbaarheid, reservering, bestelling
● BeschikbaarPatiëntassistent
het servicegesprek, in de app en op het web
● BeschikbaarNexum Pro
getranscribeerde spraakberichten, gesorteerde aanvragen, agents voor het team
● BeschikbaarRecept
regel voor regel gelezen, afgestemd op de catalogus; de apotheker keurt goed
● BeschikbaarDe Apotheekagent
in Nexum Pro: prijzen, voorraadbewegingen en marges → voorgestelde aanpassingen en acties
● BeschikbaarDe voorraadkoppeling
wat ze lezen: de werkelijke voorraad van de apotheek, dezelfde voor iedereen
● Beschikbaar
Niets opnieuw in te voeren
Wat een agent aan de telefoon of in een bericht begrijpt, komt al gekwalificeerd binnen in Nexum Pro: product geïdentificeerd, aanvraag gesorteerd.
Dezelfde voorraad
Eén catalogus, die van de apotheek. Standard vocal, WhatsApp en de app lezen dezelfde beschikbaarheid, op hetzelfde moment.
Dezelfde regels
Geen medisch advies, welk kanaal ook. De regel is één keer geschreven, in de agents, niet in elke oplossing.
De catalogus van de agents
Zes agents,elk met een duidelijke rol.
Dezelfde basis, zes toegangspoorten: de klant, de documenten die hij indient, het WhatsApp-nummer van de apotheek, het team aan de balie, het hulpmiddel zelf, de gegevens van de apotheek. Elke agent wordt beschreven door wat hij doet, zijn status en de oplossingen waarin hij in gebruik is.
- ● Beschikbaar
- ◔ Wordt uitgerold
- ◐ Binnenkort
- Statussen op 17 september 2026.
Agent 01 · Voor de klant · 1/2
De Patiëntassistent: hij vindt de apotheek, het product en reserveert.
Eén assistent ontvangt de oproepen en vragen en koppelt ze aan de voorraad en de diensten van de apotheek.
- De apotheek vinden
- Een product zoeken
- Reserveren, bestellen
- Een recept indienen
- Een afspraak maken
- Hij begrijpt de stemMeerdere transcriptiemodellen stemmen over hetzelfde gesprek; een verkeerd verstaande medicijnnaam wordt teruggebracht tot de juiste vorm. Een bericht dat 's nachts is achtergelaten komt getranscribeerd en gesorteerd binnen, met een vlag als het urgent is.
- Hij vindt het product terugEen kleur van het doosje, een merk, een dosering: de referentie wordt teruggevonden in de voorraad van de apotheek, met een equivalent als voorstel bij uitverkoop. Meer dan 230 aangeleerde correcties (commerciële presentatie, 2026).
- Hij reserveert, bestelt, maakt een afspraakBeschikbaarheid in real time, een doosje apart gelegd, bestelling, afspraak: elk antwoord leidt tot een actie in de apotheek. Een ingediend recept wordt regel voor regel gelezen (◔ wordt uitgerold).
- Standard vocal
- Nexum Pharma
- Website
- Nexum Pro
Agent 01 · Voor de klant · 2/2
De Patiëntassistent: hij laat bezorgen, houdt op de hoogte en draagt over aan het team.
Na de bestelling volgt dezelfde assistent de rit, houdt de klant op de hoogte en geeft het stokje door aan het team.
- Laten bezorgen, afhalen
- Op de hoogte worden gehouden
- De bestelling volgen
- Een vraag over de dienstverlening stellen
- Doorverbonden worden naar het team
- Hij laat bezorgen en houdt op de hoogteDe bestelling vertrekt bij de apotheek, klaargemaakt door het team; de klant volgt de koerier, de aankomsttijd en de overhandigingscode, en wordt bij elke stap op de hoogte gebracht via het gekozen kanaal.
- Hij koppelt het ecosysteemEen oproep naar de centrale, een WhatsApp-bericht, de app of de site: dezelfde draad. De aanvraag komt al gekwalificeerd binnen in Nexum Pro, het team gaat verder waar de assistent stopt.
- Hij draagt over aan het teamGeen medisch advies. Elke gezondheidsvraag wordt doorgegeven aan het team van de apotheek, telefonisch, in de draad of via een terugbelverzoek. Dezelfde regel geldt op alle kanalen.
- Standard vocal
- Nexum Pharma
- Website
- Nexum Pro
Agent 02 · De gezondheidsdocumenten
De leesagent: een visuele agent, getraind voor gezondheidsdocumenten.
Een speciale agent leest wat de klant indient: recept, foto of pdf. Hij geeft nooit advies.
3 regels gelezen · afstemming 100 %
- Wegovy 0,25 mg1 penIn het schap
- Wegovy 0,5 mg1 penOp bestelling
- Wegovy 1 mg1 penOp bestelling
Echt recept uit het leesproject, geanonimiseerd: arts onder een andere naam, fictieve persoon.
- Het recept, regel voor regel● BeschikbaarScheef gefotografeerd of een pdf van meerdere pagina's: elke regel wordt gelezen, afgestemd op de catalogus van de apotheek, en wat in het schap ligt wordt gemeld voordat de klant langskomt.
- De documenten uit het klantdossier◐ BinnenkortZorgpas, aanvullende verzekering, verklaring: de stukken die al in de Nexum Pharma-app zijn ingediend, gelezen ter voorbereiding van de aflevering.
- De apotheker keurt goedHet lezen bereidt voor, het levert niet af: er gaat niets de deur uit zonder goedkeuring van de apotheker, die als enige over de aflevering beslist.
- Nooit een adviesGeen medisch advies. Elke gezondheidsvraag wordt doorgegeven aan het team van de apotheek.
- Nexum Pharma
- Patiëntassistent
- Nexum Pro
Agent 03 · Op het nummer van de apotheek
De WhatsApp-agent: dezelfde assistent, op het nummer van de apotheek.
De apotheek houdt haar nummer; de agent antwoordt erop met haar gegevens. Het team neemt de draad over wanneer het wil, vanuit Nexum Pro.
- De klant, herkend aan zijn nummer◔ Wordt uitgeroldGeen account aan te maken: het nummer volstaat, en de geschiedenis van bestellingen en reserveringen volgt.
- De gewone aanvragen, in de draadBestelling, reservering, beschikbaarheid, openingstijden, ingediend recept: de werkelijke voorraad van de apotheek als antwoord.
- Het team neemt het gesprek over◔ Wordt uitgeroldVanuit Nexum Pro, op het web en op mobiel: dezelfde draad, dezelfde geschiedenis. De klant wisselt niet van kanaal.
- De campagnes◔ Wordt uitgeroldEen actie, een nieuw product, een seizoensherinnering, verstuurd naar klanten die dat hebben aanvaard, vanaf hetzelfde nummer.
- Nexum Pro
Agent 04 · Voor het team, in Nexum Pro
De Apotheekassistent (B2B-agent): één vraag, en de actie volgt.
In Nexum Pro stelt het team zijn vraag in gewone taal en krijgt de actie, voorbereid op de gegevens van de apotheek.
Hoe staat de bestelling van dhr. R. van gisteravond ervoor?
Bestelling C-2417: in voorbereiding sinds 9:12 uur. Twee regels klaar, één verwacht van de groothandel om 14:00 uur.
Bereid de aanvulling van de week voor.
14 referenties onder de drempel. Voorstel klaar, goed te keuren voordat het naar de groothandel gaat.
- Een bestelling terugvindenHoe staat de bestelling van gisteren ervoor, wat ontbreekt, wat is klaar: het antwoord komt uit de wachtrij van het team, niet uit een scherm dat je moet openen.
- Een aanvulling voorbereidenDe referenties onder de drempel gebundeld in één voorstel, goed te keuren voor het naar de groothandel gaat.
- Een noodlevering volgen, een partner antwoordenEen noodlevering tussen collega's, een vraag van een laboratorium of van de apotheekgroep: het antwoord steunt op de gegevens van de apotheek.
- De aanbevelingen, in hetzelfde gesprek● BeschikbaarSlapende referenties, terugkerende uitverkoop, een campagne om te anticiperen: de voorstellen van de Apotheekagent komen in dezelfde draad binnen, goed te keuren door het team.
- Nexum Pro
Agent 05 · Het hulpmiddel zelf
De Interne assistent: Nexum Pro bedien je met een gesprek.
De Apotheekassistent werkt op de gegevens van de apotheek; de Interne assistent stuurt het hulpmiddel aan, met de stem of schriftelijk.
- Het dashboard wordt een gesprekDe bezorgingen van vandaag openen, een tijd wijzigen, een bericht voorbereiden: de vraag vervangt het traject door de menu's.
- Met de stem of schriftelijkAan de werkplek of op mobiel dicteert of typt het team; de actie wordt getoond en bevestigd voordat ze wordt toegepast.
- Twee lagen, geen twee hulpmiddelenDe Apotheekassistent antwoordt met gegevens: een bestelling, een voorraad, een partner. De Interne assistent bedient het hulpmiddel: een scherm, een instelling, een actie. De basis is dezelfde.
◐ BinnenkortGespecialiseerd zoeken naar geneesmiddelen: een model dat speciaal is gemaakt voor het Franse geneesmiddel, voor de herkenning en het zoeken van producten, nooit voor advies. In onderzoek.
- Nexum Pro
Agent 06 · De gegevens van de apotheek
De Apotheekagent: de prijzen, de voorraad, de marges, de acties.
Hij analyseert de prijzen, de voorraadbewegingen en de ontbrekende marges, en stelt automatisch margeaanpassingen en producten voor de aanbieding voor.
- Voorraad12 referenties slapend sinds 90 dagenUitverkopen, uit de automatische bestelling halenGoed te keurenTerzijde leggen
- VerkopenTerugkerende uitverkoop van een seizoensreferentie, 3 keer in 2 maandenDe bestelgrens verhogenGoed te keurenTerzijde leggen
- GegevensVerschil tussen voorraad in het apotheekinformatiesysteem en verkopen bij 4 referentiesDe inventaris van het schap controlerenGoed te keurenTerzijde leggen
- KansZonnebrand: verkopen stegen in deze periode vorig jaarDe WhatsApp-campagne voorbereidenGoed te keurenTerzijde leggen
- De slapende productenDe referenties die al maanden niet meer draaien, opgespoord vóór de inventaris, met een voorstel: uitverkopen, niet langer automatisch aanbevelen.
- De terugkerende tekortenDezelfde referentie die meermaals in het seizoen ontbreekt: de bestelgrens moet omhoog, voorgesteld met de verkopen die dat rechtvaardigen.
- De marges en de prijzenEen ontbrekende marge, een afwijkende prijs of een onvolledige productkaart: de afwijking wordt gemeld en een margeaanpassing voorgesteld, goed te keuren door het team.
- De producten voor de aanbiedingEen slapende referentie, een seizoen dat nadert: de actie wordt automatisch voorgesteld, klaar voor de app of het WhatsApp-nummer, goed te keuren vóór verzending.
● BeschikbaarEr wordt niets toegepast zonder het team: elke aanbeveling is een voorstel, goedgekeurd of terzijde gelegd in Nexum Pro.
- Nexum Pro
De gemeenschappelijke basis
Eén technische basis,gedeeld door alle agents.
De agents zijn niet twaalf projecten: ze rusten op dezelfde infrastructuur, geschreven door Nexum. Zij zorgt ervoor dat de regel overal gelijk is en de dienst betrouwbaar blijft, zelfs als een AI-leverancier uitvalt.
- Eén toegangspunt tot de modellenAlle agents gaan door dezelfde poort. Als een AI-leverancier niet meer antwoordt, gebeurt de omschakeling naar de volgende automatisch.● Beschikbaar
- Transcriptie per stemmingMeerdere modellen luisteren naar dezelfde audio; de gekozen tekst is die waarover ze het eens zijn. Een productnaam die door de een verkeerd wordt verstaan, wordt door de ander opgevangen.● Beschikbaar
- Detectie van hallucinatiesStilte wordt nooit voor een zin aangezien. Een bekend transcriptie-artefact wordt leeggemaakt en gemeld voordat een agent erop antwoordt.● Beschikbaar
- Synthetische stem gehost door NexumDe stem van de centrale wordt geproduceerd op de infrastructuur van Nexum, met een externe leverancier als reserve.● Beschikbaar
- Gezondheidsgegevens worden nooit gelogdBij gesprekken van Standard vocal wordt de inhoud niet bewaard door de gateway: de optie is door het ontwerp uitgeschakeld.● Beschikbaar
- Soevereine AI-infrastructuurIn Frankrijk gehoste modellen, op servers die Nexum beheert, in het kader van een R&D-programma met steun van Bpifrance.◔ Wordt uitgerold
Bronnen: technisch document over de AI-gateway van Nexum (12 september 2026); R&D-programma AI-agents met steun van Bpifrance.
"Geen enkele agent wordt in gebruik genomen voor de demonstratie: elk vertrekt vanuit een in de apotheek vastgestelde wrijving, en verdwijnt erachter."
De regel
Eén enkele regel,geschreven in elke agent.
Geen medisch advies. Elke gezondheidsvraag wordt doorgegeven aan het team van de apotheek.
Wat een apotheker vereist, wordt doorgegeven: aan de telefoon gaat het gesprek naar het team; in een draad wordt het bericht met de context overhandigd; in de app wordt een terugbelverzoek voorgesteld. De regel wordt niet per oplossing herschreven: ze leeft in de agents, dus overal.
De verantwoordelijkheid verschuift niet.presentatie Nexum Technologies, 2026
Wat ze doen
Openingstijden, voorraad, reservering, bestelling, afspraak, bericht: een dienst, met de gegevens van de apotheek.
Wat ze doorgeven
Elke vraag over gezondheid, behandeling of dosis: naar het team van de apotheek, zonder erop te antwoorden.
Wie beslist
De apotheker keurt elke aflevering goed. Een agent levert niets af en adviseert niets.
Een gesprek, een oproep, een reservering en een bestelling: hetzelfde object, vanuit vier hoeken gezien.
Via welk kanaal de klant ook binnenkomt, de aanvraag komt op dezelfde plek aan. Het team werkt op één scherm, niet op zeven.
- De oproepBegrepen door Standard vocal wordt het een gekwalificeerde aanvraag: product geïdentificeerd, beschikbaarheid gecontroleerd.
- De conversatieWhatsApp, app, site: dezelfde draad, dezelfde assistent, en het team neemt over wanneer het wil.
- De reservering en de bestellingWat de agent heeft begrepen, vindt men terug in de wachtrij van het team, zonder opnieuw invoeren, met de voorraad al geraadpleegd.
- Eén schermNexum Pro bundelt alles: het is geen rapportagedashboard, het is het hulpmiddel dat het team open houdt.
Veelgestelde vragen
Wat apotheekhouders vragen over de Coworkers IA van Nexum.
Kunnen de agents advies geven over een behandeling?
Nee, nooit. Geen medisch advies. Elke gezondheidsvraag wordt doorgegeven aan het team van de apotheek. De regel is geschreven in de agents zelf, niet in elke oplossing: aan de telefoon, in WhatsApp of in de app wordt een vraag over dosis, behandeling of symptoom doorgegeven aan het team, dat antwoordt. De apotheker blijft de enige die adviseert en aflevert.
Zijn het dezelfde agents aan de telefoon, op WhatsApp en in de app?
Ja. Het zoeken naar producten, het lezen van recepten, het doorverbinden en de waarborgen zijn dezelfde agents, aangeroepen door Standard vocal, door WhatsApp, door de app en door Nexum Pro. Ze lezen dezelfde catalogus, die van de apotheek. Een op één kanaal aangeleerde correctie geldt ook voor de andere.
Wat gebeurt er als een AI-leverancier uitvalt?
Alle agents lopen via één toegangspunt, geschreven door Nexum, dat automatisch overschakelt naar een andere leverancier wanneer de eerste niet meer antwoordt. De centrale valt niet stil. Voor de transcriptie luisteren meerdere modellen naar dezelfde audio: de gekozen tekst is die waarover ze het eens zijn.
Waar worden de gegevens gehost?
In Frankrijk, op HDS-servers, conform de AVG. Voor Standard vocal wordt de inhoud van de gesprekken niet bewaard door de AI-gateway. De in Frankrijk gehoste modellen op een door Nexum beheerde infrastructuur worden uitgerold (◔), in het kader van een R&D-programma met steun van Bpifrance.
Welke agents zijn vandaag beschikbaar?
Spraakbegrip, zoeken naar producten, WhatsApp-gesprek, patiëntassistent, receptlezing, apotheekassistent (B2B-agent), apotheekagent (prijzen, voorraad, marges), spraakberichten, doorverbinden en waarborgen, detectie van hallucinaties: ● beschikbaar. Interne assistent: ◔ wordt uitgerold. Gespecialiseerd zoeken naar geneesmiddelen: ◐ in onderzoek. Elke kaart in de catalogus toont zijn status.
Moet de apotheek iets installeren of configureren?
Niets te installeren: de agents leven in de oplossingen die de apotheek al gebruikt. Standard vocal, WhatsApp en de app roepen ze aan met de instellingen van de apotheek: openingstijden, diensten, doorverbindregels. De configuratie gebeurt één keer, met Nexum, bij de ingebruikname.
De agents,
aangesloten in één demo.
De demonstratie gebeurt op de gegevens van de apotheek: haar catalogus, haar openingstijden, haar doorverbindregels. Aan de telefoon, op WhatsApp en in de app: dezelfde agents.
Vrijblijvend · nooit medisch advies