Apotheeksoftware: een ecosysteem van digitale oplossingen.
Apotheeksoftware is niet langer alleen het apotheekinformatiesysteem. Nexum brengt rond dat systeem de digitale oplossingen van de apotheek samen: Standard vocal IA, Nexum Health AI, de site en de app van de apotheek, de Nexum Pro-cockpit. Ze lezen allemaal dezelfde gegevens, die van de echte voorraad. De patiënt krijgt heldere, betrouwbare informatie; het team ziet precies hetzelfde, op dezelfde plek.
1. Apotheekinformatiesysteem, digitale oplossingen: het verschil
Het apotheekinformatiesysteem (AIS) beheert de voorraad, de facturering en de uitgifte. Het is de basis, en de apotheek houdt het. De digitale oplossingen beantwoorden een andere vraag: hoe bereikt de patiënt de apotheek, en wat wordt hem geantwoord?
De telefoon, de chat, WhatsApp, de site, de app: elk kanaal afzonderlijk geeft een ander, vaak vaag antwoord. Een ecosysteem van oplossingen voor de apotheek verbindt ze met dezelfde voorraad en dezelfde werkstroom. Eén bron, één antwoord, welk kanaal ook.
2. De bouwstenen van het Nexum-ecosysteem
Elke bouwsteen kan apart worden gekozen of aan de andere worden toegevoegd. De status van elk is vermeld zoals die vandaag is.
- 1.Standard vocal IA · ● BeschikbaarHij neemt elke oproep op, begrijpt de vraag, antwoordt over beschikbaarheid en openingstijden, neemt de reservering aan en draagt aan het team door wat een apotheker vereist.De spraakcentrale →
- 2.Nexum Health AIDe laag kunstmatige intelligentie van het ecosysteem: patiëntassistent (● Beschikbaar), receptlezing (● Beschikbaar), agents van het team in Nexum Pro, waaronder de interne assistent (◔ Wordt uitgerold). Ze levert een dienst, nooit medisch advies.Nexum Health AI →
- 3.Patiëntchatbot · ● BeschikbaarOp de site en in de app: beschikbaarheid uit de echte voorraad, reservering, click & collect, openingstijden en wachtdienst. Elke gezondheidsvraag wordt doorgegeven aan het team.De chatbot →
- 4.WhatsApp-agent · ● BeschikbaarDezelfde assistent, op het WhatsApp-nummer van de apotheek. Het team neemt het gesprek over vanuit Nexum Pro (◔ Wordt uitgerold).WhatsApp AI →
- 5.Nexum Pharma · ● BeschikbaarDe site en de app op naam van de apotheek: volledige pagina, reservering, click & collect, recept indienen, chat. Afspraken maken wordt ◔ uitgerold.Nexum Pharma →
- 6.Nexum Pro · ● BeschikbaarDe cockpit van heel Nexum: bestellingen, reserveringen, berichten, statistieken en instellingen, in één werkstroom, aan de balie en op mobiel.Nexum Pro →
- 7.Gekoppelde catalogus · ● BeschikbaarDe voorraad van het apotheekinformatiesysteem, gelezen en beschikbaar gemaakt voor alle bouwstenen: daardoor is elk antwoord juist.De gekoppelde catalogus →
3. Gekoppeld aan het apotheekinformatiesysteem, zonder het te vervangen
Nexum vervangt het apotheekinformatiesysteem niet: het wordt als aanvulling gebruikt. De voorraad wordt uit die software gelezen, en reserveringen en bestellingen komen aan in Nexum Pro. De apotheek verandert aan de balie niet van tool of gewoonten.
De beschikbare connectoren dekken LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal en LEO. Het lezen gebeurt in realtime op LGPI en Pharmaland; de andere worden periodiek gesynchroniseerd. De toegang verloopt met een mandaat dat de apotheekhouder ondertekent en de Nexum-agent geïnstalleerd op een werkplek van de apotheek.
4. Betrouwbare informatie, van begin tot eind
Dat is de rode draad van het ecosysteem: elke apotheek geeft haar patiënten de duidelijkste en meest betrouwbare informatie die mogelijk is, en ziet die zelf ook.
- De echte voorraad: een product dat als beschikbaar wordt aangekondigd, is dat in het apotheekinformatiesysteem, niet "in principe".
- De beschikbaarheid: bij een tekort wordt het equivalent voorgesteld in plaats van verondersteld.
- De openingstijden en de wachtdienst: één pagina, overgenomen door de telefoon, de chat en de app.
- De afspraken: de patiënt kiest een tijdslot op de pagina van de apotheek (◔ Wordt uitgerold).
Wat de patiënt ziet, ziet het team ook in Nexum Pro: dezelfde reserveringen, dezelfde berichten, dezelfde statistieken. Er zijn niet twee versies van de apotheek.
5. Voor welke apotheek?
De zelfstandige apotheek vindt er een team dat verlost is van de telefoon en van repetitieve vragen, zonder van software te veranderen. Meer dan 450 apotheken zijn aangesloten op Nexum (Nexum-database, 3 november 2026).
De apotheekgroep vindt er dezelfde basis voor alle apotheken van haar netwerk, met een formule op offerte.
Zelfstandige apotheek →Apotheekgroep →
6. Hoe te beginnen
- 1.Een demonstratieEen lid van het Nexum-team toont de bouwstenen aan de hand van de redenen waarom de apotheek wordt gebeld en bezocht.
- 2.De keuze van de bouwstenenEén oplossing of meerdere: de aanbiedingen staan beschreven op de pagina met prijzen, zonder verplichting.
- 3.De koppeling met het apotheekinformatiesysteemDe apotheekhouder ondertekent het toegangsmandaat; de Nexum-agent wordt op een werkplek geïnstalleerd. Een lokale server is niet nodig.
- 4.De ingebruiknameDe lijn, de pagina van de apotheek en Nexum Pro worden op afstand ingesteld. Het team vindt vanaf de eerste dag alles terug in de cockpit.
7. Veelgestelde vragen
Vervangt Nexum het apotheekinformatiesysteem van de apotheek?
Nee. Nexum wordt gebruikt als aanvulling op het apotheekinformatiesysteem: het leest de voorraad uit dat systeem en laat reserveringen en bestellingen in Nexum Pro aankomen. De apotheek houdt haar software, haar gewoonten en haar gegevens.
Welke apotheekinformatiesystemen zijn gekoppeld?
LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal en LEO zijn gekoppeld. De voorraad wordt in realtime gelezen op LGPI en Pharmaland; de andere worden periodiek gesynchroniseerd. Voor een andere software bestudeert het Nexum-team de aanvraag.
Moet je alle bouwstenen nemen?
Nee. Elke oplossing kan apart worden gekozen: een spraakcentrale, een site van de apotheek of de cockpit. De bouwstenen die daarna worden toegevoegd, lezen dezelfde gegevens en komen in dezelfde werkstroom in Nexum Pro terecht.
Wat is Nexum Health AI?
Het is de naam van de kunstmatige intelligentie van Nexum (Nexum Health AI): de patiëntassistent, de leesagent, de WhatsApp-agent en de agents van het team. Geen medisch advies: elke gezondheidsvraag wordt doorgegeven aan het team van de apotheek.
Waar worden de gegevens gehost?
De gezondheidsgegevens worden in Frankrijk gehost op HDS-servers, versleuteld in rust, in overeenstemming met de AVG. Geen enkel gezondheidsdocument gaat via een externe dienst.
Is Nexum een online apotheek?
Nee. Nexum is een uitgever van oplossingen voor de apotheek. De site en de app van Nexum Pharma dragen de naam van elke apotheek: zij ontvangt haar patiënten, bereidt voor, geeft uit en beslist.
Om te zien wat het ecosysteem in een apotheek verandert, op haar eigen gegevens: een demonstratie door het Nexum-team.