Marktvergelijking · Standard vocal · Metingen van 3 september 2026
Wat een uitgeruste apotheek echt kost
Benchmark van de openbare tarieven van de apotheekmarkt: spraakagents, patiëntenagenda's, webshops en bezorgkanalen. Drie gecijferde stapels hulpmiddelen tegenover Nexum Premium — ook wanneer de stapel goedkoper is.
Een apotheek die 24/24 wil opnemen, afspraken wil maken, online wil verkopen en wil bezorgen, voegt vandaag vier tot vijf hulpmiddelen samen. Deze vergelijking neemt de openbare tarieven van elke familie op, op 3 september 2026, en telt ze op.
Het landschap, familie per familie
Elke familie lost een deel van het probleem op. Geen enkele lost het helemaal op.
| Algemene AI-spraakagents | Getoonde prijs | Reikwijdte |
|---|---|---|
| Tala | € 29 tot € 499 / maand + € 0,10 tot € 0,20 / min | Alleen telefoon: geen site, geen bezorging, geen apparatuur. Minuten boven het pakket worden gefactureerd. |
| Fonio | € 99 / maand, 1.000 min inbegrepen | Boven het pakket wordt de minuut betaald. |
| Airagent | € 89 tot € 499 / maand + € 0,21 tot € 0,30 / min | Afhankelijk van het pakket 250 tot 5.000 gesprekken en één tot vijf agents; speciale pagina voor apotheken. |
| VOKAI | € 299 / maand | Per agent. |
| No-codeplatforms | € 0,05 tot € 0,30 per minuut | Zelf te bouwen, zonder apotheekscenario. |
| Spraakagents ontworpen voor de zorg | Prijs | Opmerking |
|---|---|---|
| Gespecialiseerde zorgaanbieders | € 120 tot € 350 / maand | Afhankelijk van het volume: 80 tot 150 gesprekken per dag volgens USPO 2025. |
| Spraakagent op maat | € 1.000 tot € 5.000 bij oprichting | Daarna € 200 tot € 1.000 / maand. |
| Menselijke telefonische bereikbaarheid | Prijs | Opmerking |
|---|---|---|
| Medisch telesecretariaat | € 0,79 tot € 2,50 per gesprek | Instappakketten rond € 70; in werkelijk gebruik vaak € 400 tot € 1.200 / maand. |
| Eigen medewerker in huis | € 800 tot € 1.500 / maand inclusief lasten | Deeltijds, alleen tijdens openingstijden. |
| Afspraken maken en patiëntenservices | Prijs | Opmerking |
|---|---|---|
| Doctolib — opdrachten van de apotheker | € 89 / maand, verbintenis van 12 maanden | Teleconsultatie in de apotheek: € 158 / maand zonder verbintenis. |
| Maiia, MonPharmacien en gelijkaardige | Op offerte | Tarieven niet gepubliceerd. |
| Webshop en online verkoop | Prijs | Opmerking |
|---|---|---|
| Valwin · Itekpharma | Op offerte | Koppeling € 0 tot € 50 / maand afhankelijk van het apotheekinformatiesysteem, plus ongeveer honderd euro installatie. |
| Algemeen webbureau | € 2.000 tot € 5.000 bij oprichting | Een complete webshop met receptvrije geneesmiddelen (OTC) en koppeling met het systeem kost tussen € 3.500 en € 45.000. |
| Ma Pharmacie en France | ≈ € 49 / maand aangekondigd | Opening uitgesteld. |
| Bezorgkanalen | Commissie | Opmerking |
|---|---|---|
| Uber Eats, direct contract | 30 % excl. btw per bestelling | 33 tot 36 % werkelijke kosten zodra de regels erbij komen. |
| Deliveroo · Just Eat | tot 35 % excl. btw · 7 tot 14 % excl. btw | Commissies individueel onderhandeld. |
| Pharmao, Phacil, MonOrdo, Mymediks | € 0 voor de apotheek | Bezorgkosten voor rekening van de patiënt; geen synchronisatie van de catalogus. |
| Aanpalende apotheekhulpmiddelen | Prijs | Opmerking |
|---|---|---|
| Faks — relaties met leveranciers | Gedragen door laboratoria of de apotheekgroep | Behandelt noch de patiënt, noch het gesprek, noch de verkoop. |
| Apodis — preventie en opvolging van patiënten | Volgens overeenkomst | Gefinancierd door een apotheekgroep of bepaalde URPS. |
Wat elke oplossing echt dekt
Twaalf behoeften van de apotheek, vergeleken over vijf oplossingen en Nexum Premium: ● gedocumenteerd · ◐ gedeeltelijk · – niet gedekt.
| Behoefte | Tala | Airagent | Telesecretariaat MLG | Doctolib | Valwin | Nexum Premium |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Opnemen 24/24, 's nachts en op zondag | ● | ● | ◐ | – | – | ● |
| Onbeperkte gesprekken, zonder facturering per minuut of per gesprek | – | – | – | – | – | ● |
| Antwoorden over beschikbaarheid vanuit het apotheekinformatiesysteem | ◐ | ◐ | – | – | ◐ | ● |
| Spoedgevallen doorschakelen naar de apotheker | ● | ● | ● | – | – | ● |
| Recepten ontvangen in een HDS-omgeving | – | n.g.niet gecommuniceerd | n.g.niet gecommuniceerd | n.g.niet gecommuniceerd | ◐ | ● |
| Afspraken maken voor vaccinatie en consulten | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| Online verkopen, gesynchroniseerde catalogus | – | – | – | – | ● | ● |
| Laten bezorgen via een netwerk van koeriers | – | – | – | – | n.g.niet gecommuniceerd | ● |
| Google-beoordelingen verzamelen aan de balie | n.g.niet gecommuniceerd | n.g.niet gecommuniceerd | – | n.g.niet gecommuniceerd | n.g.niet gecommuniceerd | ● |
| Apparatuur geleverd en terugkeerlijn inbegrepen | – | n.g.niet gecommuniceerd | – | – | – | ● |
| Ingebruikname en scripts zonder kosten | ◐ | ◐ | ● | n.g.niet gecommuniceerd | n.g.niet gecommuniceerd | ● |
| Vrijblijvend | ● | ● | ● | – | n.g.niet gecommuniceerd | ● |
| Openbare prijs, excl. btw per maand | € 29 tot € 499 + minuten | € 89 tot € 499 + minuten | € 38,50 + € 0,98 / gesprek | niet gepubliceerd | op offerte | 249 € |
Functies en tarieven gemeten op 16 september 2026 op de openbare pagina's van de uitgevers: tala-assistant.com (tarieven, gezondheid, apotheekblog), airagent.fr (tarieven, pagina apotheken), telesecretaire-mlg.fr (tarieven), valwin.fr (ons aanbod); Doctolib volgens Le Moniteur des pharmacies, augustus 2024, aangezien de uitgever zijn tarieven niet publiceert. De tabel vergelijkt functies en beoordeelt niemand: "n.g." betekent dat de pagina van de uitgever er niet over spreekt, niet dat de functie niet bestaat.
Drie manieren om zich uit te rusten, drie sommen
De stapels die wij het vaakst zien bij apotheken die zelf samenstellen, becijferd tegen de openbare tarieven gemeten op 3 september 2026.
Algemene spraakagent in middenpakket (€ 99) + afsprakenagenda (€ 89) + kant-en-klare instapsite (€ 50).
Op papier goedkoper, en dat eerlijk zeggen hoort erbij. Wat de stapel niet bevat: bezorging, de HDS-omgeving, apparatuur, de terugkeerlijn, gesprekken boven het pakket, de accountmanager — en de agenda is voor twaalf maanden vastgelegd. Bij het werkelijke gespreksvolume van een apotheek overschrijdt de overschrijding per minuut de prijs van de hele stapel.
Spraakagent voor de zorg (€ 250) + afsprakenagenda (€ 89) + kant-en-klare webshop (€ 99) + lijn en apparatuur (€ 30).
Reikwijdte die het dichtst bij de onze ligt, zonder bezorging. Bij de start erbij te rekenen: € 1.000 tot € 5.000 voor ingebruikname en het schrijven van scenario's, plus de installatie van de site.
Spraakagent op maat (€ 299) + agenda en teleconsultatie (€ 158) + apotheekwebshop (€ 120) + menselijk telesecretariaat bij overloop (€ 200).
De configuratie van apotheken die alles willen dekken. Vier tot vijf aanbieders, evenveel contracten en facturen, en geen enkel gegeven dat van het ene hulpmiddel naar het andere stroomt zonder te financieren integratie.
Slimme centrale 24/24 en onbeperkte gesprekken, 3-in-1 QR-code met HDS-omgeving, afspraken maken, Google-beoordelingen, gemaakte en gehoste webshop, box geleverd en geïnstalleerd, bezorging via een netwerk van koeriers, eigen accountmanager.
Excl. btw, vrijblijvend, installatie inbegrepen. Eén contract, één factuur, één aanspreekpunt. Degressief tarief vanaf drie apotheken.
Bij bezorging is het getoonde tarief niet het betaalde tarief
Een apotheek die alleen contracteert, tekent voor een percentage en ontdekt daarna elke maand de regels die erbij komen.
Nexum-tarief gemeten op het marktplaatskanaal op 3 september 2026.
De kosten die op geen enkele factuur staan
Vijf hulpmiddelen samenvoegen betekent ook ze laten samenwerken. Cijfers gemeten op de volledige stapel die hierboven is beschreven.
Beoordeelde bedrijven en meetdata
Elk bedrag verwijst naar een openbare bron, gemeten op 3 en 16 september 2026, of gedateerd wanneer het uit de vakpers komt.
| Spraakagents en telefooncentrales | ||
| Tala | € 29, 99, 249 en 499 excl. btw / maand afhankelijk van de inbegrepen minuten (50 tot 9.000); € 0,10 tot € 0,20 / min daarboven; zonder verbintenis; configuratie door een expert € 300 excl. btw optioneel; "slaan geen gevoelige medische gegevens op" | 16 sept. 2026 · tala-assistant.com, pagina's tarieven, gezondheid en apotheekblog |
| Fonio | € 99 / maand, 1.000 minuten inbegrepen | 9 aug. 2026 · meting gepubliceerd door vokai.fr |
| Airagent | € 89, 149, 299 en 499 excl. btw / maand afhankelijk van het pakket (250 tot 5.000 gesprekken, één tot vijf agents); € 0,21 tot € 0,30 / min daarboven; zonder verbintenis; aanmaak van de agent door een ingenieur vanaf € 490 optioneel; speciale pagina voor apotheken | 16 sept. 2026 · airagent.fr, pagina's tarieven en apotheken |
| VOKAI | € 299 / maand per agent | 9 aug. 2026 · vokai.fr, door VOKAI uitgegeven vergelijking |
| Synthflow, Vapi | € 0,05 tot € 0,30 / minuut, no-codeplatforms | 2026 · hyperstack.studio, lessentieldeleco.fr |
| Nerolia | € 120 tot € 350 / maand voor een apotheek; gespreksvolume van 80 tot 150 per dag, volgens USPO 2025 | juni 2026 · nerolia-ai.fr, gids AI-agent apotheek |
| Agents op maat | € 1.000 tot € 5.000 bij oprichting, daarna € 200 tot € 1.000 / maand | april en augustus 2026 · formalive.fr, hyperstack.studio |
| Menselijke telefonische bereikbaarheid | ||
| Markt voor medisch telesecretariaat | € 0,79 tot € 2,50 per gesprek; pakketten vanaf € 70 / maand | juni 2026 · telesecretariat-medical.com, telofis.com |
| Telesecretariaat MLG | € 38,50 excl. btw / maand + € 0,98 per gesprek; maandag tot vrijdag, 8–12 u en 13–18 u; zonder verbintenis, zonder installatiekosten | 16 sept. 2026 · telesecretaire-mlg.fr, pagina tarieven |
| Vergelijkende kosten van een medewerker | telesecretariaat € 400 tot € 1.200 / maand; deeltijdwerknemer € 800 tot € 1.500 / maand inclusief lasten | juni 2026 · tala-assistant.com, apotheekblog |
| Afspraken maken en patiëntenservices | ||
| Doctolib | € 89 / maand voor de nieuwe opdrachten van de apotheker, verbintenis van 12 maanden; € 158 / maand voor teleconsultatie in de apotheek | augustus 2024 · Le Moniteur des pharmacies; Doctolib publiceert zijn tarieven niet |
| Doctolib, recente ordes van grootte | € 135 tot € 199 / maand afhankelijk van het profiel, volgens terugkoppeling van zorgverleners | juni 2026 · housemed.cloud, lonasante.com |
| Maiia, MonPharmacien | tarieven niet gepubliceerd | 3 sept. 2026 · sites van de uitgevers, geen openbaar tarievenoverzicht |
| Webshop en online verkoop | ||
| Valwin | aanbod Expert Flex (online reserveren, gesynchroniseerde voorraden, afhalen in de apotheek) en Expert (online verkoop) op offerte; koppeling voor online verkoop van € 0 tot € 50 / maand en ongeveer € 100 installatie; 700 klanten en 20 apotheekgroepen | 16 sept. 2026 · valwin.fr, pagina aanbod; cijfers gepubliceerd sinds 2021 |
| Itekpharma | op offerte; 550 begeleide apotheken | 3 sept. 2026 · itekpharma.com |
| Gespecialiseerde webbureaus | € 2.000 tot € 5.000 bij oprichting of € 50 tot € 120 / maand; € 3.500 tot € 45.000 voor een OTC-webshop gekoppeld aan het apotheekinformatiesysteem | april en mei 2026 · coutsite.fr (28 offertes Q1 2026), wasabiwebdesign.fr |
| Ma Pharmacie en France | abonnement aangekondigd rond € 49 / maand, opening uitgesteld | mei 2026 · Le Moniteur des pharmacies |
| Bezorgkanalen | ||
| Uber Eats | 30 % excl. btw bij bezorging door het platform, 15 % bij bezorging door de handelaar, 6 % bij beperkte zichtbaarheid, 6 tot 10 % bij afhalen; 33 tot 36 % werkelijke kosten | juni 2026 · commandeici.com, restaurenta.fr |
| Deliveroo | tot 35 % bij bezorging, individueel onderhandelde commissies | maart 2026 · fooderise.com, tarievenoverzichten Frankrijk 2026 |
| Just Eat | 13 tot 14 % bij bezorging, 7 tot 10 % bij click and collect | maart 2026 · fooderise.com |
| Pharmao, Phacil, MonOrdo, Mymediks | aansluiting zonder kosten voor de apotheek, bezorgkosten voor rekening van de patiënt | meting 3 sept. 2026, model beschreven sinds 2023 · pharmao.fr, phacil.delivery, vakpers |
| Nexum Pharma | vergoedingsmodel en Uber-partnerschap voor de bezorging | okt. 2025 · Le Moniteur des pharmacies, Républik Retail |
| Aanpalende apotheekhulpmiddelen en regelgevend kader | ||
| Faks | abonnementen vanaf € 250 / maand aan de kant van laboratoria en apotheekgroepen; tarieven voor apotheken op aanvraag | mei 2025 · Le Moniteur des pharmacies, faks.co |
| Apodis | exclusiviteit Pharmacie Lafayette gefinancierd door de apotheekgroep; toegang tot Apodis Pro gedragen door de URPS PACA tot 31 december 2026 | febr. en april 2026 · Le Moniteur des pharmacies, urps-pharmaciens-paca.fr |
| Deontologische code | decreet nr. 2026-156 van 3 maart 2026, in werking getreden op 6 maart 2026 | maart 2026 · Légifrance, JORF van 5 maart 2026 |
| Nexum Technologies | Essentiel € 180, Premium € 249, Intégrale € 349 / maand excl. btw; apotheekgroepen op offerte; installatie € 49 bij Essentiel | tarieven per 1 juli 2026 · nexum-technologies.fr |
26 openbare bronnen; de volledige lijst, regel voor regel, staat hierboven.
Veelgestelde vragen
Waarom een vergelijking publiceren die een goedkopere stapel dan Nexum toont?
Omdat het op papier waar is en een apotheekhouder het toch zou ontdekken. Wat de voordelige stapel niet bevat — bezorging, de HDS-omgeving, apparatuur, gesprekken boven het pakket — betaalt u daarna, regel voor regel.
Zijn de tarieven van concurrenten actueel?
Ze dateren van de metingen van 3 en 16 september 2026 of van de aangehaalde publicatie. Wanneer een uitgever zijn prijzen niet publiceert, schrijven wij dat: "op offerte", "tarieven niet gepubliceerd".
Eén contract, één factuur, één aanspreekpunt.
De calculator becijfert wat de telefoon u kost. Een apotheker vertelt u of Nexum bij u op zijn plaats is.
Vrijblijvend · Binnen 48 uur in gebruik