Oltre 400 farmacie. Il collega l'ha fatto.
Titolari raccontano la loro implementazione, con dati alla mano. Solo ruolo, dimensione e regione: i nomi compaiono solo con l'accordo scritto di ciascuno. Cifra di rete: 2026.
Casi clienti
Standard vocal« Abbiamo diviso per 20 l’intasamento della nostra linea telefonica. »
Aurélien Martin, titolare · Montigny-lès-Metz (57) ·
Una farmacia in cui tutte le chiamate arrivavano su un numero unico e in cui il banco faceva da centralino: ordini, segreteria, preparazione delle dosi da somministrare. Il titolare cercava di liberare la linea principale per i pazienti che hanno bisogno di un consiglio.
Standard vocal« Ve lo dico sinceramente: il centralino cambia la vita. »
Yoni Chekroun, titolare · Paris 11ᵉ ·
Una farmacia parigina in cui il team passava moltissimo tempo al telefono e in cui il paziente al banco si sentiva dire « resti in linea » mentre si gestiva una chiamata. Il timore del titolare prima di installare il centralino: perdere clientela.
Standard vocal« Meno chiamate, meglio smistate: il team ha ritrovato tempo per consigliare. »
David Illouz, titolare · Nanterre (92) ·
Una farmacia degli Hauts-de-Seine dove rispondere al telefono mentre un paziente aspettava al banco era diventato pesante per tutto il team. Il timore del titolare prima di installare il centralino: perdere delle vendite.
Standard vocal« Le prenotazioni funzionano moltissimo: ho recuperato clienti che non avevo. »
Ilan Krief, titolare · Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92) ·
Una farmacia degli Hauts-de-Seine arrivata a Nexum « per fiducia e d'istinto ». Ciò che ha preso più ampiezza non era atteso: le prenotazioni, poi la consegna.
Standard vocal« Guadagniamo fino a due ore al giorno, e l'abbonamento è ampiamente ammortizzato. »
Delphine Pham, titolare · Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94) ·
Una farmacia della Val-de-Marne arrivata per passaparola, dove la differenza si è vista fin dalla prima settimana. La titolare consulta sistematicamente il suo team, costo alla mano, prima di adottare uno strumento.
Standard vocal« In meno di un mese, 500 chiamate… e ho dovuto rispondere solo un centinaio di volte. »
Benjamin Sala, titolare · Pharmacie de Flandre, Paris 19ᵉ ·
Una farmacia del 19º arrondissement situata dietro a grandi farmacie, il cui titolare ha esitato a lungo per timore di non ammortizzarla. Tre settimane sono bastate a decidere.
Vediamo cosa cambierebbe Nexum nella vostra farmacia
Una dimostrazione condotta da un farmacista del team, sui vostri flussi reali di chiamate e ordini.