Coworkers IA · una base, ogni soluzione
Nexum Health AI,i Coworkers IA di ogni soluzione Nexum.
Nexum Health AI è l'IA scritta da Nexum: gli stessi agenti ovunque, e mai un consiglio medico.
- Oltre 400 farmacie equipaggiate(settembre 2026)
- Nessun consiglio medico, per progettazione
- Hosting certificato HDS
- Premio dell'Innovazione PharmagoraPlus 2026
- Hosting certificato HDS
- Conforme al GDPR
- Editore francese
- Programma R&S sostenuto da Bpifrance
- Tutti gli agenti scritti internamente
Premio dell'Innovazione: PharmagoraPlus, marzo 2026. HDS, GDPR, agenti scritti internamente: presentazione Nexum Technologies, 2026.
Tre interlocutori, una base
Tre assistenti,la stessa base dietro.
Il cliente, il team e la farmacia non hanno le stesse domande. Hanno però la stessa base: gli stessi agenti, lo stesso catalogo, la stessa regola. Ogni assistente non è che una porta d'ingresso diversa.
Per il cliente
L'assistente paziente
Risponde alle domande di servizio: un prodotto, una disponibilità, una prenotazione, un orario, un ordine. Il resto viene trasmesso al team.
Parla in
- App
- Messaggistica
Per il team
L’assistente farmacia (agente B2B)
Assistito dal Coworker IA sulla piattaforma Nexum Pro, aiuta il team sui propri strumenti: ritrovare un ordine, preparare un riassortimento, rispondere a un partner con i dati della farmacia.
Parla in
- Nexum Pro
Per la farmacia
L'assistente interno
La dashboard diventa una conversazione: chiedere, e l'azione viene eseguita in Nexum Pro. In corso.
Parla in
- Nexum Pro
Disponibile: l’Agente farmacia, che analizza i prezzi, il magazzino e i margini e propone adeguamenti e promozioni. Allo studio: la ricerca farmacologica specializzata, un modello dedicato.◐ In arrivo
Un ecosistema connesso
Scritti una volta,collegati ovunque.
Gli agenti non sono un canale in più: sono il componente trasversale. Il standard vocal, WhatsApp, l'applicazione, il sito della farmacia e Nexum Pro chiamano gli stessi agenti, che leggono lo stesso stock.
Standard vocal IA
la chiamata compresa, il prodotto riconosciuto, lo stock interrogato, la chiamata trasferita quando serve
● DisponibileWhatsApp
lo stesso assistente sul numero della farmacia, il team riprende il filo in Nexum Pro
● DisponibileNexum Pharma
applicazione e sito: ricerca prodotto, disponibilità, prenotazione, ordine
● DisponibileAssistente paziente
la conversazione di servizio, nell'applicazione e sul web
● DisponibileNexum Pro
messaggi vocali trascritti, richieste classificate, agenti per il team
● DisponibileRicetta
letta riga per riga, confrontata con il catalogo; il farmacista convalida
● DisponibileL’Agente farmacia
in Nexum Pro: prezzi, movimenti di magazzino e margini → adeguamenti e promozioni proposti
● DisponibileConnessione di magazzino
ciò che leggono: lo stock reale della farmacia, lo stesso per tutti
● Disponibile
Niente da reinserire
Ciò che un agente comprende al telefono o in un messaggio arriva in Nexum Pro già qualificato: prodotto identificato, richiesta classificata.
Lo stesso stock
Un solo catalogo, quello della farmacia. Il standard vocal, WhatsApp e l'applicazione leggono la stessa disponibilità, nello stesso momento.
Le stesse regole
Nessun consiglio medico, qualunque sia il canale. La regola è scritta una volta, negli agenti, non in ogni soluzione.
Il catalogo degli agenti
Sei agenti,un ruolo preciso per ciascuno.
La stessa base, sei porte d'ingresso: il cliente, i documenti che deposita, il numero WhatsApp della farmacia, il team al banco, lo strumento stesso, i dati della farmacia. Ogni agente è descritto da ciò che fa, dal suo stato e dalle soluzioni in cui è in servizio.
- ● Disponibile
- ◔ In fase di rilascio
- ◐ In arrivo
- Stati al 17 settembre 2026.
Agente 01 · Per il cliente · 1/2
L'Assistente paziente: trova la farmacia, il prodotto, e prenota.
Un solo assistente riceve chiamate e domande, e le collega allo stock e ai servizi della farmacia.
- Trovare la farmacia
- Cercare un prodotto
- Prenotare, ordinare
- Depositare una ricetta
- Prendere un appuntamento
- Comprende la vocePiù motori di trascrizione votano sulla stessa chiamata; un nome di farmaco udito male viene ricondotto alla sua forma esatta. Un messaggio lasciato di notte arriva trascritto e classificato, con una segnalazione se è urgente.
- Ritrova il prodottoUn colore di confezione, un marchio, un dosaggio: il riferimento viene ritrovato nello stock della farmacia, l'equivalente proposto in caso di rottura di stock. Oltre 230 correzioni apprese (presentazione commerciale, 2026).
- Prenota, ordina, fissa appuntamentiDisponibilità in tempo reale, confezione messa da parte, ordine, appuntamento: ogni risposta porta a un'azione in farmacia. Una ricetta depositata viene letta riga per riga (◔ in fase di rilascio).
- Standard vocal
- Nexum Pharma
- Sito web
- Nexum Pro
Agente 01 · Per il cliente · 2/2
L'Assistente paziente: fa consegnare, avvisa, e trasferisce al team.
Dopo l'ordine, lo stesso assistente segue la corsa, aggiorna il cliente e passa il testimone al team.
- Farsi consegnare, ritirare
- Essere avvisato
- Seguire il proprio ordine
- Porre una domanda di servizio
- Essere trasferito al team
- Fa consegnare, poi tiene aggiornatiL'ordine parte dalla farmacia, preparato dal suo team; il cliente segue il corriere, l'orario di arrivo e il codice di consegna, ed è avvisato a ogni tappa, sul canale che ha scelto.
- Collega l'ecosistemaUna chiamata al centralino, un messaggio WhatsApp, l'applicazione o il sito: lo stesso filo. La richiesta arriva in Nexum Pro già qualificata, il team riprende dove l'assistente si ferma.
- Trasferisce al teamNessun consiglio medico. Ogni domanda di salute viene trasmessa al team della farmacia — al telefono, nel filo o con un richiamo. La regola è la stessa su tutti i canali.
- Standard vocal
- Nexum Pharma
- Sito web
- Nexum Pro
Agente 02 · I documenti sanitari
L'agente di lettura: un agente visivo, addestrato per i documenti sanitari.
Un agente dedicato legge ciò che il cliente invia: ricetta, foto o PDF. Non formula mai un consiglio.
3 righe lette · allineamento 100%
- Wegovy 0,25 mg1 penna · 1 iniez./settimanaA scaffale
- Wegovy 0,5 mg1 penna · dopo 1 meseSu ordinazione
- Wegovy 1 mg1 penna · dopo 2 mesiSu ordinazione
Ricetta reale del progetto di lettura, anonimizzata: medico rinominato, persona fittizia.
- La ricetta, riga per riga● DisponibileFoto storta o PDF di più pagine: ogni riga viene letta, confrontata con il catalogo della farmacia, e ciò che è a scaffale viene segnalato prima che il cliente si sposti.
- I documenti della scheda cliente◐ In arrivoTessera sanitaria, mutua, attestazione: i documenti già depositati nell'applicazione Nexum Pharma, letti per preparare la dispensazione.
- Il farmacista convalidaLa lettura prepara, non dispensa: nulla parte senza la convalida del farmacista, che resta l'unico responsabile della dispensazione.
- Mai un consiglioNessun consiglio medico. Ogni domanda di salute viene trasmessa al team della farmacia.
- Nexum Pharma
- Assistente paziente
- Nexum Pro
Agente 03 · Sul numero della farmacia
L'agente WhatsApp: lo stesso assistente, sul numero della farmacia.
La farmacia mantiene il suo numero; l'agente risponde con i suoi dati. Il team riprende il filo quando vuole, da Nexum Pro.
- Il cliente, riconosciuto dal suo numero◔ In fase di rilascioNessun account da creare: basta il numero, e la cronologia degli ordini e delle prenotazioni segue.
- Le richieste correnti, nel filoOrdine, prenotazione, disponibilità, orari, ricetta depositata: lo stock reale della farmacia, in risposta.
- Il team riprende la conversazione◔ In fase di rilascioDa Nexum Pro, sul web come su mobile: stesso filo, stessa cronologia. Il cliente non cambia canale.
- Le campagne◔ In fase di rilascioUna promozione, una novità, un promemoria stagionale inviati ai clienti che lo hanno accettato, dallo stesso numero.
- Nexum Pro
Agente 04 · Per il team, in Nexum Pro
L’Assistente farmacia (agente B2B): una domanda, e l’azione segue.
In Nexum Pro, il team pone la domanda in linguaggio comune e ottiene l'azione, preparata sui dati della farmacia.
A che punto è l'ordine del Sig. R., effettuato ieri sera?
Ordine C-2417: in preparazione dalle 9:12. Due righe pronte, una attesa dal grossista alle 14.
Prepara il riassortimento della settimana.
14 referenze sotto la soglia. Proposta pronta, da convalidare prima dell'invio al grossista.
- Ritrovare un ordineA che punto è l'ordine di ieri, cosa manca, cosa è pronto: la risposta arriva dal flusso del team, non da uno schermo da aprire.
- Preparare un riassortimentoI riferimenti sotto la soglia riuniti in una proposta, da convalidare prima dell'invio al grossista.
- Seguire un aiuto, rispondere a un partnerUn aiuto tra colleghi, una richiesta di un laboratorio o del gruppo di farmacie: la risposta si basa sui dati della farmacia.
- Le raccomandazioni, nella stessa conversazione● DisponibileReferenze ferme, rotture che si ripetono, una campagna da anticipare: le proposte dell’Agente farmacia arrivano in questo stesso filo, da validare dal team.
- Nexum Pro
Agente 05 · Lo strumento stesso
L'Assistente interno: Nexum Pro si comanda.
L'Assistente farmacia agisce sui dati della farmacia; l'Assistente interno guida lo strumento, a voce o per iscritto.
- La dashboard diventa una conversazioneAprire le consegne del giorno, cambiare un orario, preparare un messaggio: la richiesta sostituisce il percorso nei menu.
- A voce o per iscrittoAlla postazione come su mobile, il team detta o digita; l'azione viene mostrata e confermata prima di essere applicata.
- Due livelli, non due strumentiL'Assistente farmacia risponde con i dati — un ordine, uno stock, un partner. L'Assistente interno comanda lo strumento — uno schermo, un'impostazione, un'azione. La base è la stessa.
◐ In arrivoRicerca farmaceutica specializzata: un modello dedicato al farmaco francese, per il riconoscimento e la ricerca di prodotti — mai per un consiglio. In valutazione.
- Nexum Pro
Agente 06 · I dati della farmacia
L’Agente farmacia: i prezzi, il magazzino, i margini, le promozioni.
Analizza i prezzi, i movimenti di magazzino e i margini mancanti, e propone adeguamenti di margine e prodotti da mettere in promozione, automaticamente.
- Stock12 referenze inattive da 90 giorniSmaltire, rimuovere dall'ordine automaticoDa convalidareIgnorare
- VenditeRottura di stock ricorrente su una referenza stagionale, 3 volte in 2 mesiAlzare la soglia di ordineDa convalidareIgnorare
- DatiScarto stock gestionale / vendite su 4 referenzeVerificare l'inventario dello scaffaleDa convalidareIgnorare
- OpportunitàSolari: vendite in aumento in questo periodo l'anno scorsoPreparare la campagna WhatsAppDa convalidareIgnorare
- I prodotti dormientiI riferimenti che non girano più da mesi, individuati prima dell'inventario, con una proposta: liquidare lo stock, non riordinare più automaticamente.
- Le rotture che ritornanoLo stesso riferimento mancante più volte nella stagione: la soglia di ordine da alzare, proposta con le vendite che la giustificano.
- I margini e i prezziUn margine mancante, un prezzo fuori mercato o una scheda incompleta: lo scarto viene segnalato e l’adeguamento del margine proposto, da validare dal team.
- I prodotti da mettere in promozioneUna referenza che non gira, una stagione in arrivo: la promozione viene proposta automaticamente, pronta per l’app o il numero WhatsApp, da validare prima dell’invio.
● DisponibileNulla viene applicato senza il team: ogni raccomandazione è una proposta, validata o scartata in Nexum Pro.
- Nexum Pro
La base comune
Una base tecnica,condivisa da tutti gli agenti.
Gli agenti non sono dodici progetti: si basano su un'unica infrastruttura, scritta da Nexum. È lei a rendere la regola identica ovunque, e il servizio affidabile anche quando un fornitore di IA si blocca.
- Un unico punto d'ingresso verso i modelliTutti gli agenti passano dalla stessa porta. Se un fornitore di IA non risponde più, il passaggio al successivo è automatico.● Disponibile
- Trascrizione a votoPiù motori ascoltano lo stesso audio; il testo trattenuto è quello su cui concordano. Un nome di prodotto frainteso da uno viene recuperato dall'altro.● Disponibile
- Rilevamento delle allucinazioniIl silenzio non viene mai scambiato per una frase. Un artefatto noto di trascrizione viene svuotato e segnalato prima che un agente vi risponda.● Disponibile
- Voce sintetica ospitata da NexumLa voce della centralina è prodotta sull'infrastruttura di Nexum, con un fornitore esterno di riserva.● Disponibile
- Dati sanitari mai registratiPer gli scambi del centralino vocale, il contenuto non viene conservato dal gateway: l'opzione è chiusa per progettazione.● Disponibile
- Infrastruttura IA sovranaModelli ospitati in Francia, su server controllati da Nexum, nell'ambito di un programma R&S sostenuto da Bpifrance.◔ In fase di rilascio
Fonti: scheda tecnica del gateway IA di Nexum (12 settembre 2026); programma R&S agenti IA sostenuto da Bpifrance.
« Nessun agente viene messo in servizio per la dimostrazione: ognuno parte da un attrito riscontrato in farmacia, e scompare dietro di esso. »
La regola
Un'unica regola,scritta in ogni agente.
Nessun consiglio medico. Ogni domanda di salute viene trasmessa al team della farmacia.
Ciò che richiede un farmacista viene trasferito: al telefono, la chiamata passa al team; in una conversazione, il messaggio gli viene consegnato con il contesto; nell'applicazione, viene proposto un richiamo. La regola non viene riscritta soluzione per soluzione: vive negli agenti, quindi ovunque.
La responsabilità non si sposta.presentazione Nexum Technologies, 2026
Cosa fanno
Orari, stock, prenotazione, ordine, appuntamento, messaggio: un servizio, con i dati della farmacia.
Cosa trasmettono
Ogni domanda di salute, di trattamento o di dosaggio: al team della farmacia, senza rispondervi.
Chi decide
Il farmacista convalida ogni consegna. Un agente non consegna nulla, non consiglia nulla.
Una conversazione, una chiamata, una prenotazione e un ordine: lo stesso oggetto, visto da quattro angolazioni.
Qualunque sia il canale d'ingresso del cliente, la richiesta arriva nello stesso punto. Il team lavora su un unico schermo, non su sette.
- La chiamataCompresa dal centralino vocale, diventa una richiesta qualificata: prodotto identificato, disponibilità verificata.
- La conversazioneWhatsApp, app, sito: lo stesso filo, lo stesso assistente, e il team che riprende quando vuole.
- La prenotazione e l'ordineCiò che l'agente ha compreso si ritrova nella coda del team, senza reinserimento, con lo stock già interrogato.
- Un solo schermoNexum Pro raccoglie tutto: non è una dashboard di reporting, è lo strumento che il team tiene sempre aperto.
Domande frequenti
Ciò che i titolari chiedono sui Coworkers IA di Nexum.
Gli agenti possono dare un consiglio su un trattamento?
No, mai. Nessun consiglio medico. Ogni domanda di salute viene trasmessa al team della farmacia. La regola è scritta negli agenti stessi, non in ogni soluzione: al telefono, in WhatsApp o nell'applicazione, una domanda di dose, di trattamento o di sintomo viene rimessa al team, che risponde. Il farmacista resta l'unico a consigliare e a dispensare.
Sono gli stessi agenti al telefono, su WhatsApp e nell'applicazione?
Sì. La ricerca prodotto, la lettura di ricetta, il trasferimento e le protezioni sono gli stessi agenti, chiamati dal standard vocal, da WhatsApp, dall'applicazione e da Nexum Pro. Leggono lo stesso catalogo, quello della farmacia. Una correzione appresa su un canale vale per gli altri.
Cosa succede se un fornitore di IA va in panne?
Tutti gli agenti passano da un unico punto d'ingresso, scritto da Nexum, che passa automaticamente a un altro fornitore quando il primo non risponde più. Il centralino non si ferma. Per la trascrizione, più motori ascoltano lo stesso audio: il testo mantenuto è quello su cui concordano.
Dove sono ospitati i dati?
Presso un fornitore di hosting certificato HDS, in Francia, conformemente al GDPR. Per il standard vocal, il contenuto degli scambi non è conservato dal gateway IA. I modelli ospitati in Francia su un'infrastruttura gestita da Nexum sono in fase di rilascio (◔), nell'ambito di un programma R&S sostenuto da Bpifrance.
Quali agenti sono disponibili oggi?
Comprensione vocale, ricerca prodotti, conversazione WhatsApp, assistente del paziente, lettura delle ricette, assistente farmacia (agente B2B), agente farmacia (prezzi, magazzino, margini), messaggi vocali, trasferimento e salvaguardie, rilevamento delle allucinazioni: ● disponibili. Assistente interno: ◔ in distribuzione. Ricerca farmacologica specializzata: ◐ allo studio. Ogni scheda del catalogo indica il suo stato.
La farmacia deve installare o configurare qualcosa?
Niente da installare: gli agenti vivono nelle soluzioni che la farmacia usa già. Il standard vocal, WhatsApp e l'applicazione li chiamano con le impostazioni della farmacia — orari, servizi, regole di trasferimento. La configurazione si fa una volta, con Nexum, alla messa in servizio.
Gli agenti,
collegati in una demo.
La dimostrazione si fa sui dati della farmacia: il suo catalogo, i suoi orari, le sue regole di trasferimento. Al telefono, su WhatsApp e nell'applicazione, gli stessi agenti.
Senza impegno · nessun consiglio medico, mai