Standard vocal IA · Delphine Pham, titolare, Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94) ·
« Guadagniamo fino a due ore al giorno, e l'abbonamento è ampiamente ammortizzato. »
Una farmacia della Val-de-Marne arrivata per passaparola, dove la differenza si è vista fin dalla prima settimana. La titolare consulta sistematicamente il suo team, costo alla mano, prima di adottare uno strumento.
- Farmacia
- Pharmacie du Marché, 11 avenue du Général de Gaulle, Saint-Mandé (94)
- Titolare
- Delphine Pham
- Che cosa è cambiato
- Messaggio vocale del paziente, notifica, risposta via SMS; una clientela più lontana grazie alla consegna
- Soluzioni utilizzate
- Standard vocal IA · Livraison
La farmacia
La farmacia ha conosciuto Nexum tramite una collega. Il team stesso ha segnalato, fin dalla prima settimana, che il telefono squillava molto meno.
Cosa dice la titolare
« Ho conosciuto Nexum per passaparola, grazie a una collega. Ho visto la differenza fin dalla prima settimana: il mio team mi ha detto che il telefono squillava molto meno. Quando non possiamo rispondere, il paziente lascia un messaggio vocale, riceviamo la notifica e gli rispondiamo direttamente via SMS.
Guadagniamo fino a due ore al giorno, e soprattutto molto carico mentale in meno, per concentrarci sul banco. La consegna ci porta anche una nuova clientela, più lontana. I primi ordini erano di un solo prodotto; oggi, i carrelli iniziano a crescere.
Quando provo una soluzione, chiedo sempre il parere del mio team, indicando loro il costo. Francamente, è davvero redditizio, e anche con il solo centralino lo sarebbe. A un collega che esita, direi che non c’è nemmeno motivo di esitare: si guadagna tempo e fatturato. »
Delphine Pham, farmacista titolare, Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94)
Cosa ricordare
La titolare descrive il percorso completo di una chiamata senza risposta: messaggio vocale, notifica, risposta scritta. Misura il guadagno in tempo e in carico mentale, e nota che i carrelli di consegna crescono con l’uso.
Vediamo cosa cambierebbe Nexum nella vostra farmacia
Una dimostrazione condotta da un farmacista del team, sui vostri flussi di chiamate e ordini.