Le domande che ci vengono poste davvero

Risponde automaticamente alle chiamate in arrivo della vostra farmacia, 24 ore su 24. Identifica il motivo della chiamata — ricetta, disponibilità di un prodotto, consegna, orari — e orienta il paziente verso l'azione giusta: trasferimento al team, invio di un link, messaggio vocale trascritto o prenotazione. Ciò che richiede un farmacista gli viene trasmesso: il centralino tratta la richiesta, mai la decisione.

No, lo sostiene. Prende le chiamate ripetitive — « avete questo prodotto? », « a che ora aprite? » — e trasferisce al team tutto ciò che richiede un farmacista, su un tasto o non appena si impone una risposta umana. Nessun consiglio medico, mai: né dose, né interazione, né sintomo. Ogni domanda di salute è trasmessa alla farmacia.

A distanza, senza tecnico sul posto e senza cambiare operatore: la farmacia devia la sua linea verso il numero che Nexum le assegna, poi configura la sua accoglienza, le sue opzioni e i suoi orari dall'assistente di configurazione. Il numero della farmacia resta il suo, e per i pazienti nulla cambia. Se la linea non permette la deviazione, Nexum spedisce un dispositivo Nexum già configurato: una decina di minuti di collegamento. Il listino tariffario annuncia una messa in servizio in 48 ore.

Il centralino legge lo stock tramite la Connessione di stock, un connettore unico verso i gestionali. Sei sono ● collegati: LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal e LEO. La lettura dello stock in tempo reale esiste su LGPI e Pharmaland; gli altri sono sincronizzati periodicamente. Sul lato telefonico funziona con il trasferimento di chiamata dall'operatore attuale; se la linea non lo consente, subentra il dispositivo Nexum.

Centralizza tutti i vostri strumenti Nexum — consegna, centralina, conversazioni, WhatsApp, stock — in un'unica interfaccia. Seguite i vostri ordini, le vostre chiamate e le vostre prestazioni senza cambiare schermata: il team lavora su un unico schermo, non su sette.

Il fatturato, gli ordini riusciti e completi e lo scontrino medio, confrontati con il periodo precedente; l'attività del giorno ora per ora, rispetto allo stesso giorno della settimana precedente; le chiamate ricevute, quelle gestite fino in fondo e i tasti più scelti dai pazienti; e, prodotto per prodotto, il prezzo, lo stock, gli ordini e il fatturato sul periodo scelto. Le fatture e il conto di pagamento della farmacia sono nello stesso posto, esportabili.

Il team lavora su una sola schermata, un solo account, identico sul web e su mobile. L'avvio è un percorso guidato: ogni schermata spiega che cosa attende e perché, la farmacia avanza al proprio ritmo, si ferma e riprende dove si era fermata, e ciò che è facoltativo può attendere — nulla blocca. Dei tutorial sono integrati nella dashboard, e il team Nexum accompagna la messa in servizio. La formazione del team e l'assistenza prioritaria sono compresi nell'offerta Intégrale.

Sì. Il titolare aggiunge ogni membro tramite la sua e-mail; questi riceve un codice di attivazione. Esistono due ruoli: utente, per il lavoro al banco, e amministratore, che gestisce gli utenti e accede a tutte le impostazioni. I messaggi del centralino si assegnano a un membro, e il registro di audit conserva traccia di chi ha modificato che cosa. Una sola connessione basta, per una farmacia come per più farmacie.

Uber Eats e Uber, partner da oltre tre anni — un canale in più, mai un sostituto. La disponibilità è verificata prima dell'ordine, sullo stock reale della farmacia, e la consegna resta nelle mani del titolare.

Il titolare decide: parafarmacia, medicinali senza ricetta, medicinali con ricetta. Da Nexum Pro crea una consegna per ciò che vuole, nei due sensi — inviare un pacco a un paziente o a un collega, oppure farsi consegnare da un fornitore, un collega, un laboratorio. Sulle piattaforme partner il perimetro è più ristretto: solo parafarmacia e medicinali senza ricetta, nei limiti fissati dalla farmacia, e mai un medicinale con ricetta.

Viene depositata come foto, scansione o file, e conservata su uno spazio sicuro ospitato in Francia su server HDS, in un archivio separato di cui ogni accesso è tracciato. Un ordine che comporta una ricetta è segnalato nella coda e attende l'accettazione del farmacista prima di qualsiasi preparazione; il documento si consulta dall'ordine. Nessuna dispensazione automatica.

Tutta la parafarmacia — cosmetici, integratori alimentari, igiene — così come i farmaci senza ricetta. Per i farmaci prescritti, il paziente deposita la sua ricetta nell'applicazione; la consegna resta una vostra decisione.

Dipende dagli orari e dal servizio che ogni farmacia propone: consegna in meno di 30 minuti, consegna a una data scelta, o ritiro al banco. Gli orari di consegna sono indicati sulla scheda della farmacia; il paziente vede prima di ordinare che cosa è possibile presso di voi.

Dalla scheda della vostra farmacia su nexumpharma.fr o nell'applicazione, come foto, scansione o file, su uno spazio sicuro. L'ordine che ne dipende parte solo dopo la vostra verifica e la vostra convalida: nessuna dispensazione automatica. Il paziente segue l'avanzamento — « in attesa di ricetta », poi « pronto · ritiro ».

Sì. Può chiamare la farmacia con un gesto — il numero compare con il menu del centralino, sa che cosa digitare ancora prima di chiamare —, lasciare un messaggio vocale di venti secondi trascritto per il team, oppure chiedere di essere richiamato indicando il motivo e la fascia oraria: la richiesta arriva in Nexum Pro e voi richiamate quando potete. La messaggistica scritta diretta con il team è ◐ in arrivo.

Per una prenotazione, il paziente paga online le spese di prenotazione; il prodotto si paga in farmacia, al banco, al momento del ritiro. Nessun pagamento al telefono per una ricetta. Il prodotto è messo da parte a suo nome, e riceve un SMS di conferma. La consegna, invece, si paga separatamente: o la farmacia la prende a proprio carico con mandato SEPA e viene fatturata a fine settimana, oppure un link di pagamento è inviato al paziente prima della corsa.

Il centralino legge lo stock reale prima di rispondere: chiede il dosaggio e la forma, come farebbe un preparatore, poi verifica. In caso di esaurimento, propone un equivalente disponibile invece di supporre una disponibilità. Al banco, la confezione mancante può partire verso la farmacia vicina con lo stesso corriere, tracciata. Ordinare presso un collega da un catalogo di rete è ◔ in fase di rilascio con un primo gruppo.

In uno spazio sicuro ospitato in Francia su server HDS, in un archivio separato in cui ogni accesso è tracciato. Le ricette e i documenti caricati non transitano da alcun servizio di terzi; il contenuto vocale delle chiamate, invece, è trattato dai nostri fornitori di riconoscimento e sintesi vocale, elencati nella pagina Sub-responsabili.

Il farmacista, sempre. Nulla è dispensato senza la sua convalida: un ordine con ricetta attende la sua accettazione prima di qualsiasi preparazione, e nessuna dispensazione è automatica. L'assistente non dà alcun consiglio medico — né dose, né interazione, né sintomo — e trasmette al team ogni domanda di salute. Ciò che è automatizzato è l'inserimento dei dati, mai la decisione.

La registrazione è una scelta della farmacia, disattivata finché non la attiva. Quando è attiva, un messaggio informativo viene riprodotto all'inizio di ogni chiamata, e le registrazioni sono conservate 90 giorni. Le trascrizioni e le registrazioni sono visibili solo al team, in Nexum Pro. Il contenuto vocale è trattato dai nostri fornitori di riconoscimento e sintesi vocale, elencati sulla pagina Subfornitori.

No: tariffe IVA esclusa, senza vincoli, con una settimana di prova gratuita su ogni offerta. Installazione 49 € su Essentiel, compresa su Premium e Intégrale. A partire da tre farmacie, la formula Gruppo è stabilita su preventivo. Un contratto, una fattura, un interlocutore.

Il QR code 3 en 1 è un solo codice al banco per tre gesti del paziente: inviare un documento sullo spazio sicuro Nexum Pharma, prendere un appuntamento, lasciare una recensione Google. Costa 29 € al mese, compreso a partire da Premium. Il dispositivo Nexum riguarda le farmacie la cui linea non permette di ricevere le chiamate trasferite: spedito preconfigurato, vi collegate i vostri telefoni attuali, e porta la vostra linea di ritorno con le chiamate illimitate verso i fissi e i mobili in Francia. 49 € una tantum su Essentiel, compreso a partire da Premium.

A distanza, in 48 ore, senza cambio di operatore, senza tecnico sul posto e senza server locale. La farmacia sceglie la sua offerta, trasmette le informazioni della farmacia, e il team Nexum apre l'account; resta da impostare la deviazione di chiamata, i messaggi di accoglienza e gli scenari. Il seguito si completa dalla home di Nexum Pro: informazioni della farmacia, team, orari, conto di pagamento, connessione dello stock. Il percorso interamente autonomo è ◔ in fase di rilascio; oggi il team Nexum accompagna ogni messa in servizio.