Comparativo di mercato · Standard vocal · Rilevamenti del 3 settembre 2026
Quanto costa davvero una farmacia equipaggiata
Benchmark delle tariffe pubbliche del mercato farmaceutico: agenti vocali, agende pazienti, siti e-commerce e canali di consegna. Tre pile di strumenti quantificate a confronto con Nexum Premium — anche quando la pila è più economica.
Una farmacia che vuole rispondere 24 ore su 24, prendere appuntamenti, vendere online e consegnare assembla oggi da quattro a cinque strumenti. Questo comparativo rileva le tariffe pubbliche di ogni famiglia, il 3 settembre 2026, e le somma.
Il panorama, famiglia per famiglia
Ogni famiglia risolve una parte del problema. Nessuna lo risolve interamente.
| Agenti vocali IA generalisti | Prezzo indicato | Perimetro |
|---|---|---|
| Tala | 29 a 499 €/mese + 0,10 a 0,20 €/min | Solo telefono: né sito, né consegna, né materiale. Minuti oltre il pacchetto fatturati. |
| Fonio | 99 €/mese, 1 000 min incluse | Oltre il pacchetto, il minuto si paga. |
| Airagent | 89 a 499 €/mese + 0,21 a 0,30 €/min | Secondo il pacchetto, 250 a 5 000 chiamate e da uno a cinque agenti; pagina dedicata alle farmacie. |
| VOKAI | 299 €/mese | Per agente. |
| Piattaforme no-code | 0,05 a 0,30 € al minuto | Da costruire da sé, senza scenario farmaceutico. |
| Agenti vocali progettati per la salute | Prezzo | Nota |
|---|---|---|
| Fornitori specializzati in salute | 120 a 350 €/mese | Secondo il volume: 80 a 150 chiamate al giorno secondo l'USPO 2025. |
| Agente vocale su misura | 1 000 a 5 000 € alla creazione | Poi 200 a 1 000 €/mese. |
| Assistenza telefonica umana | Prezzo | Nota |
|---|---|---|
| Segreteria telefonica medica | 0,79 a 2,50 € per chiamata | Pacchetti di ingresso intorno a 70 €; spesso 400 a 1 200 €/mese in uso reale. |
| Postazione dedicata interna | 800 a 1 500 €/mese caricati | A tempo parziale, solo agli orari di apertura. |
| Prenotazione di appuntamenti e servizi pazienti | Prezzo | Nota |
|---|---|---|
| Doctolib — missioni del farmacista | 89 €/mese, impegno 12 mesi | Teleconsulto in farmacia: 158 €/mese senza impegno. |
| Maiia, MonPharmacien e simili | Su preventivo | Tariffe non pubblicate. |
| Sito e-commerce e vendita online | Prezzo | Nota |
|---|---|---|
| Valwin · Itekpharma | Su preventivo | Gateway 0 a 50 €/mese secondo il gestionale, più un centinaio di euro all'installazione. |
| Agenzia web generalista | 2 000 a 5 000 € alla creazione | Un e-commerce completo con farmaci OTC e connessione al gestionale si situa tra 3 500 e 45 000 €. |
| Ma Pharmacie en France | ≈ 49 €/mese annunciati | Apertura rinviata. |
| Canali di consegna | Commissione | Nota |
|---|---|---|
| Uber Eats, contratto diretto | 30% IVA esclusa per ordine | 33 a 36% di costo effettivo una volta aggiunte le voci. |
| Deliveroo · Just Eat | fino al 35% IVA esclusa · 7 a 14% IVA esclusa | Commissioni negoziate individualmente. |
| Pharmao, Phacil, MonOrdo, Mymediks | 0 € per la farmacia | Spese di consegna a carico del paziente; nessuna sincronizzazione di catalogo. |
| Strumenti farmaceutici affini | Prezzo | Nota |
|---|---|---|
| Faks — relazioni fornitori | A carico dei laboratori o del gruppo di farmacie | Non gestisce né il paziente, né la chiamata, né la vendita. |
| Apodis — prevenzione e monitoraggio del paziente | Secondo accordo | Finanziato da un gruppo di farmacie o da alcune URPS. |
Cosa copre realmente ogni soluzione
Dodici esigenze di farmacia, confrontate su cinque soluzioni e Nexum Premium: ● documentata · ◐ parziale · – non coperta.
| Esigenza | Tala | Airagent | Télésecrétariat MLG | Doctolib | Valwin | Nexum Premium |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rispondere 24 ore su 24, la notte e la domenica | ● | ● | ◐ | – | – | ● |
| Chiamate illimitate, senza fatturazione al minuto o alla chiamata | – | – | – | – | – | ● |
| Rispondere sulla disponibilità dal gestionale | ◐ | ◐ | – | – | ◐ | ● |
| Trasferire le urgenze al farmacista | ● | ● | ● | – | – | ● |
| Ricevere le ricette in uno spazio HDS | – | n.c.non comunicato | n.c.non comunicato | n.c.non comunicato | ◐ | ● |
| Prendere appuntamenti di vaccinazione e colloqui | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| Vendere online, catalogo sincronizzato | – | – | – | – | ● | ● |
| Far consegnare da una rete di corrieri | – | – | – | – | n.c.non comunicato | ● |
| Raccogliere recensioni Google al banco | n.c.non comunicato | n.c.non comunicato | – | n.c.non comunicato | n.c.non comunicato | ● |
| Materiale fornito e linea di ritorno inclusa | – | n.c.non comunicato | – | – | – | ● |
| Messa in servizio e script senza spese | ◐ | ◐ | ● | n.c.non comunicato | n.c.non comunicato | ● |
| Senza impegno | ● | ● | ● | – | n.c.non comunicato | ● |
| Prezzo pubblico, IVA esclusa al mese | 29 a 499 € + minuti | 89 a 499 € + minuti | 38,50 € + 0,98 €/chiamata | non pubblicato | su preventivo | 249 € |
Funzioni e tariffe rilevate il 16 settembre 2026 sulle pagine pubbliche degli editori: tala-assistant.com (tariffe, salute, blog farmacia), airagent.fr (tariffe, pagina farmacie), telesecretaire-mlg.fr (tariffe), valwin.fr (la nostra offerta); Doctolib secondo Le Moniteur des pharmacies, agosto 2024, l'editore non pubblicando le sue tariffe. La tabella confronta funzioni, non valuta nessuno: « n.c. » significa che la pagina dell'editore non ne parla, non che la funzione non esista.
Tre modi per equipaggiarsi, tre conti
Le pile che vediamo più spesso presso le farmacie che assemblano da sole, quantificate alle tariffe pubbliche rilevate il 3 settembre 2026.
Agente vocale generalista in formula intermedia (99 €) + agenda appuntamenti (89 €) + sito chiavi in mano entry level (50 €).
Più economica sulla carta, ed è onesto dirlo. Ciò che la pila non contiene: la consegna, lo spazio HDS, il materiale, la linea di ritorno, le chiamate oltre il pacchetto, l'account manager — e l'agenda è impegnata per dodici mesi. Al ritmo reale di chiamate di una farmacia, il superamento al minuto supera il prezzo dell'intera pila.
Agente vocale salute (250 €) + agenda appuntamenti (89 €) + sito e-commerce chiavi in mano (99 €) + linea e materiale (30 €).
Perimetro più vicino al nostro, esclusa la consegna. Da aggiungere all'avvio: 1 000 a 5 000 € di messa in servizio per la scrittura degli scenari, più l'installazione del sito.
Agente vocale su misura (299 €) + agenda e teleconsulto (158 €) + e-commerce farmaceutico (120 €) + segreteria telefonica umana per gli straordinari (200 €).
La configurazione delle farmacie che vogliono coprire tutto. Da quattro a cinque fornitori, altrettanti contratti e fatture, e nessun dato che circola da uno strumento all'altro senza un'integrazione da finanziare.
Centralino intelligente 24 ore su 24 e chiamate illimitate, QR code 3 in 1 con spazio HDS, prenotazione appuntamenti, recensioni Google, negozio online creato e ospitato, dispositivo fornito e installato, consegna tramite una rete di corrieri, account manager dedicato.
IVA esclusa, senza impegno, installazione inclusa. Un contratto, una fattura, un interlocutore. Tariffa decrescente a partire da tre farmacie.
Sulla consegna, il tasso indicato non è il tasso pagato
Una farmacia che contrattualizza da sola firma una percentuale, poi scopre le voci che vi si aggiungono ogni mese.
Tasso Nexum rilevato sul canale marketplace al 3 settembre 2026.
Il costo che non appare su nessuna fattura
Assemblare cinque strumenti significa anche farli stare insieme. Cifre rilevate sulla pila completa descritta sopra.
Aziende valutate e date di rilevamento
Ogni importo rimanda a una fonte pubblica, rilevata il 3 e il 16 settembre 2026, o datata quando proviene dalla stampa di settore.
| Agenti vocali e centralini telefonici | ||
| Tala | 29, 99, 249 e 499 € IVA esclusa/mese secondo i minuti inclusi (50 a 9 000); 0,10 a 0,20 €/min oltre; senza impegno; configurazione da parte di un esperto 300 € IVA esclusa opzionale; « non conserviamo i dati medici sensibili » | 16 sett. 2026 · tala-assistant.com, pagine tariffe, salute e blog farmacia |
| Fonio | 99 €/mese, 1 000 minuti inclusi | 9 ago. 2026 · rilevamento pubblicato da vokai.fr |
| Airagent | 89, 149, 299 e 499 € IVA esclusa/mese secondo il pacchetto (250 a 5 000 chiamate, da uno a cinque agenti); 0,21 a 0,30 €/min oltre; senza impegno; creazione dell'agente da parte di un ingegnere a partire da 490 € opzionale; pagina dedicata alle farmacie | 16 sett. 2026 · airagent.fr, pagine tariffe e farmacie |
| VOKAI | 299 €/mese e per agente | 9 ago. 2026 · vokai.fr, comparativo pubblicato da VOKAI |
| Synthflow, Vapi | 0,05 a 0,30 €/minuto, piattaforme no-code | 2026 · hyperstack.studio, lessentieldeleco.fr |
| Nerolia | 120 a 350 €/mese per una farmacia; volume di chiamate da 80 a 150 al giorno, secondo l'USPO 2025 | giu. 2026 · nerolia-ai.fr, guida agente IA farmacia |
| Agenti su misura | 1 000 a 5 000 € di creazione, poi 200 a 1 000 €/mese | aprile e agosto 2026 · formalive.fr, hyperstack.studio |
| Assistenza telefonica umana | ||
| Mercato della segreteria telefonica medica | 0,79 a 2,50 € per chiamata; pacchetti a partire da 70 €/mese | giu. 2026 · telesecretariat-medical.com, telofis.com |
| Télésecrétariat MLG | 38,50 € IVA esclusa/mese + 0,98 € per chiamata; dal lunedì al venerdì, 8-12 e 13-18; senza impegno, senza spese di installazione | 16 sett. 2026 · telesecretaire-mlg.fr, pagina tariffe |
| Costo comparato di una postazione | segreteria telefonica 400 a 1 200 €/mese; dipendente a tempo parziale 800 a 1 500 €/mese caricati | giu. 2026 · tala-assistant.com, blog farmacia |
| Prenotazione di appuntamenti e servizi pazienti | ||
| Doctolib | 89 €/mese per le nuove missioni del farmacista, impegno 12 mesi; 158 €/mese per il teleconsulto in farmacia | ago. 2024 · Le Moniteur des pharmacies; Doctolib non pubblica le sue tariffe |
| Doctolib, ordini di grandezza recenti | 135 a 199 €/mese secondo il profilo, secondo testimonianze di professionisti | giu. 2026 · housemed.cloud, lonasante.com |
| Maiia, MonPharmacien | tariffe non pubblicate | 3 sett. 2026 · siti editori, nessun listino pubblico |
| Sito e-commerce e vendita online | ||
| Valwin | offerte Expert Flex (prenotazione online, stock sincronizzati, ritiro in farmacia) e Expert (vendita online) su preventivo; gateway di vendita online da 0 a 50 €/mese e circa 100 € di installazione; 700 clienti e 20 gruppi di farmacie | 16 sett. 2026 · valwin.fr, pagina offerta; cifre pubblicate dal 2021 |
| Itekpharma | su preventivo; 550 farmacie accompagnate | 3 sett. 2026 · itekpharma.com |
| Agenzie web specializzate | 2 000 a 5 000 € in creazione o 50 a 120 €/mese; 3 500 a 45 000 € per un e-commerce OTC connesso al gestionale | aprile e maggio 2026 · coutsite.fr (28 preventivi T1 2026), wasabiwebdesign.fr |
| Ma Pharmacie en France | abbonamento annunciato intorno a 49 €/mese, apertura rinviata | maggio 2026 · Le Moniteur des pharmacies |
| Canali di consegna | ||
| Uber Eats | 30% IVA esclusa in consegna dalla piattaforma, 15% in consegna dal commerciante, 6% in visibilità ridotta, 6 a 10% al ritiro; 33 a 36% di costo effettivo | giu. 2026 · commandeici.com, restaurenta.fr |
| Deliveroo | fino al 35% in consegna, commissioni negoziate individualmente | marzo 2026 · fooderise.com, listini Francia 2026 |
| Just Eat | 13 a 14% in consegna, 7 a 10% in click and collect | marzo 2026 · fooderise.com |
| Pharmao, Phacil, MonOrdo, Mymediks | adesione senza spese per la farmacia, spese di consegna a carico del paziente | rilevato 3 sett. 2026, modello descritto dal 2023 · pharmao.fr, phacil.delivery, stampa specializzata |
| Nexum Pharma | modello di remunerazione e partnership Uber per la consegna | ott. 2025 · Le Moniteur des pharmacies, Républik Retail |
| Strumenti farmaceutici affini e quadro normativo | ||
| Faks | abbonamenti a partire da 250 €/mese lato laboratori e gruppi di farmacie; tariffe farmacie su richiesta | maggio 2025 · Le Moniteur des pharmacies, faks.co |
| Apodis | esclusiva Pharmacie Lafayette finanziata dal gruppo di farmacie; accesso Apodis Pro a carico dell'URPS PACA fino al 31 dicembre 2026 | febbr. e aprile 2026 · Le Moniteur des pharmacies, urps-pharmaciens-paca.fr |
| Codice deontologico | decreto n° 2026-156 del 3 marzo 2026, entrato in vigore il 6 marzo 2026 | marzo 2026 · Légifrance, JORF del 5 marzo 2026 |
| Nexum Technologies | Essentiel 180 €, Premium 249 €, Intégrale 349 €/mese IVA esclusa; gruppi su preventivo; installazione 49 € su Essentiel | prezzi al 1° luglio 2026 · nexum-technologies.fr |
26 fonti pubbliche; l'elenco completo, riga per riga, è pubblicato sopra.
Domande frequenti
Perché pubblicare un comparativo che mostra una pila più economica di Nexum?
Perché è vero sulla carta, e un titolare lo scoprirebbe comunque. Ciò che la pila economica non contiene — la consegna, lo spazio HDS, il materiale, le chiamate oltre il pacchetto — si paga poi, voce per voce.
Le tariffe dei concorrenti sono aggiornate?
Risalgono ai rilevamenti del 3 e del 16 settembre 2026 o alla pubblicazione citata. Quando un editore non pubblica i suoi prezzi, lo scriviamo: « su preventivo », « prezzi non pubblicati ».
Un contratto, una fattura, un interlocutore.
Il calcolatore quantifica quanto vi costa il telefono. Un farmacista vi dice se Nexum ha posto da voi.
Senza impegno · Messa in servizio in 48 ore