Il chatbot della farmacia,
con i dati della farmacia.
Orari, disponibilità di un prodotto, prenotazione, tracciamento ordine, appuntamento: l'assistente paziente è il chatbot di Nexum Health AI. Risponde con ciò che la farmacia sa, e trasmette il resto al team. Mai un consiglio medico.
Nessun consiglio medico. Ogni domanda di salute viene trasmessa al team della farmacia.
Cosa fa
Orari, stock, prenotazione, ordine, appuntamento, contatto: un servizio, con i dati della farmacia.
Cosa trasmette
Ogni domanda di salute, di trattamento o di dosaggio: al team della farmacia, senza rispondervi.
Chi decide
Il farmacista convalida ogni consegna. L'assistente non consegna nulla.
Quello che il paziente chiede
Una domanda,una risposta che viene dalla farmacia.
Ogni risposta proviene da un dato della farmacia: la sua scheda, il suo stock, i suoi ordini, la sua agenda. Nulla è inventato; ciò che non è noto viene trasmesso al team. Stati aggiornati al 16 settembre 2026.
● Disponibile nell'app◔ In fase di rilascio◐ In arrivo
Siete aperti domenica?
● DisponibileOrari, turni, giorni festivi
Apertura del giorno, settimana completa, chiusure straordinarie: lette dalla scheda della farmacia.
Avete Levothyrox 100 in stock?
● DisponibileDisponibilità, dallo stock reale
Lo stock connesso della farmacia, e quello delle farmacie vicine quando non ha il prodotto. Prenotazione in un gesto.
Mettetemene da parte una scatola
● DisponibilePrenotazione e click & collect, in tempo reale
Il prodotto viene messo da parte, il pass di ritiro arriva nella conversazione; il paziente passa, il farmacista consegna.
A che punto è il mio ordine?
● DisponibileConsegna tracciata in tempo reale
Confermato, preparato, in viaggio, consegnato: ogni fase, il corriere partito dallo stock della farmacia, il codice di consegna.
Quale farmacia di turno stasera?
● DisponibileTurni e farmacie nei dintorni, sulla mappa
Le farmacie di turno e quelle più vicine, con l'itinerario, dai dati Nexum.
Vorrei un appuntamento per il vaccino
◔ In rilascioAppuntamenti in farmacia
Vaccinazione, test, colloqui: il tipo, poi lo slot orario, poi la conferma con QR, nella conversazione.
C'è molta gente in farmacia adesso?
● DisponibileAffluenza e numero
Il tempo di attesa stimato al banco, e un numero preso da casa per arrivare al momento giusto.
Un abbonamento per il mio magnesio?
● DisponibileAbbonamenti rinnovabili
Come un ordine, ma che si ripete: frequenza scelta, pausa durante le vacanze, disdicibile in qualsiasi momento.
Dove ordino la mia ricetta?
◔ In rilascioLa ricetta analizzata, la farmacia giusta proposta
La ricetta caricata viene letta, e l'assistente propone la farmacia dove sono disponibili più prodotti. Il farmacista convalida.
Quanto ho speso negli ultimi mesi?
● DisponibileSpese, ricevute, fedeltà
Un grafico chiaro delle spese, le ricevute, i punti fedeltà: il paziente mantiene il controllo sul proprio budget.
Mostratemi il QR della mia farmacia
● DisponibileQR, link pubblico, vetrina
Un QR in vetrina, un link pubblico: la scheda della farmacia, un appuntamento o un prodotto si aprono direttamente.
Preferisco continuare su WhatsApp
● DisponibileIl canale che il paziente preferisce
WhatsApp, SMS, app o centralino vocale: la stessa conversazione, lo stesso account, lo stesso assistente.
Un solo account
Lo stesso account,tutto l'ecosistema dietro.
Il paziente ha un account Nexum Pharma. L'assistente, l'applicazione e il sito lo condividono: i suoi ordini, le sue prenotazioni, la sua farmacia. E dietro l'assistente, gli stessi componenti del resto di Nexum.
Connessione di magazzino
lo stock reale, quello che legge anche il standard vocal
● DisponibileNexum Pro
ogni ordine, prenotazione o messaggio arriva nella coda del team
● DisponibileConsegna
corriere chiamato alla convalida, dallo stock della farmacia
● DisponibilePagamento
incassato direttamente sul conto della farmacia
● DisponibileNexum Pharma
applicazione e sito: stesso carrello, stessa cronologia
● DisponibileStandard vocal IA
lo stesso protocollo a sei tasti: un pulsante qui, «premete 1» al telefono
● DisponibileRicetta
depositata nella chat, letta, convalidata dal farmacista
◔ In fase di rilascio
Niente da reinserire
L'assistente scrive negli stessi ordini dell'applicazione: il team li ritrova in Nexum Pro, nello stesso posto.
Niente da reinstallare
La farmacia già su Nexum Pharma ha l'assistente: stesso catalogo, stessi orari, stesse impostazioni di consegna.
Niente di separato
Un solo account paziente, un solo back-office. Ciò che accade nella chat si vede nell'applicazione, e viceversa.
Due modalità
La sua flotta,o quella di Nexum.
L'assistente vive nell'app Nexum Pharma. Vive anche da solo: un link apre direttamente la scheda della farmacia, un appuntamento o un prodotto. È ciò che rende possibili il QR in vetrina, il link inviato per messaggio e la chat integrata sul sito della farmacia.
Le mie consegne
La farmacia che ha il proprio corriere lo gestisce nello stesso posto: prende in carico la consegna, la contrassegna come consegnata, con costi di consegna o gratuita. L'indirizzo può essere completato in seguito, anche per un ordine ricevuto per telefono.
● Disponibile
Consegne Nexum
Un « Corriere Nexum » della rete di corrieri professionisti, partnership pubblica con Uber Eats e Uber: preventivo mostrato prima della conferma, tracciamento in diretta sulla mappa, consegna dietro QR code o codice PIN.
● Disponibile
Sul sito della farmacia
Lo stesso assistente, integrato sul sito della farmacia: apre la sua scheda, i suoi orari, i suoi servizi, e prende l'ordine.
● Disponibile
WhatsApp
Lo stesso assistente risponde nella conversazione WhatsApp del paziente con la farmacia: domande semplici risolte, ordine effettuato, il resto trasmesso al team.
● Disponibile
- Buongiorno, avete ancora del Doliprane 1000?18:41
- Assistente della farmaciaBuongiorno! Sì, 6 confezioni a scaffale alla Grande Pharmacie du Bac. Ve ne metto da parte una? Ritiro possibile fino alle 19:30.18:41
- Sì grazie, passo alle 19.18:42
- Assistente della farmaciaÈ prenotato: codice di ritiro 4821. Il team è avvisato. Per qualsiasi domanda su un trattamento, un farmacista vi risponde qui.18:42
Conversazione di esempio, dati fittizi. Il nome e la grafica di WhatsApp appartengono a Meta.
Lo stesso assistente,nella conversazione WhatsApp.
Molti pazienti scrivono già alla loro farmacia su WhatsApp. Stesso account, stesso stock, stessa coda Nexum Pro.
- Le domande ripetitive, assorbite«Siete aperti?», «lo avete in stock?», «a che punto è il mio ordine?»: risposta immediata, senza impegnare il banco.
- Un ordine dal filoIl prodotto viene prenotato o ordinato nella conversazione; arriva nella coda del team come un ordine dell'applicazione.
- Il team riprende il controllo quando serveUna domanda di salute, un caso particolare: l'assistente passa la mano, nello stesso filo, senza che il paziente cambi canale.
Messa in contatto
Non sostituisce la farmacia,vi conduce.
Quando la richiesta supera il servizio, l'assistente indica dove cliccare. Tutto arriva al team, con il contesto.
- Chiamare, con un gestoIl numero della farmacia viene mostrato, con il menu del centralino: il paziente sa cosa digitare ancor prima di chiamare.
- Lasciare un messaggio scrittoIl messaggio parte al team; il paziente vede quando viene ricevuto, letto, poi la risposta, nello stesso filo.
- Lasciare un messaggio vocaleVenti secondi di voce, trascritti per il team. Utile quando scrivere è complicato.
- Essere richiamato al momento giustoIl motivo, l'orario, il numero: la richiesta arriva in Nexum Pro, la farmacia richiama quando può.
Schermate dell'assistente, dati fittizi. La messaggistica diretta con il team è ◐ in arrivo; la chiamata e la richiesta di richiamo sono ● disponibili.
I Coworkers IA dietro
Una chat davanti,Coworkers IA dietro.
La chat è la conversazione con il paziente. Dietro, ci sono Coworkers IA specializzati — gli stessi nell'app, su WhatsApp, al centralino vocale e in Nexum Pro. Nessuno esiste per il gusto di esistere: ognuno risponde a un problema riscontrato al banco.
Riscontrato in farmacia
Una ricetta fotografata storta, un PDF di sei pagine, una riga illeggibile: tutto viene reinserito a mano, e il paziente si sposta per scoprire che manca un prodotto.
Lettura di ricette
Legge ogni riga, la confronta con il catalogo della farmacia e segnala cosa è a scaffale e cosa manca. Legge solo la logistica: il farmacista convalida, nulla viene dispensato senza di lui.
Distribuito in
- Chat IA
- Nexum Pharma
- Nexum Pro
Riscontrato in farmacia
« La scatola blu per la gola », una foto della confezione, un messaggio vocale di venti secondi: il paziente descrive, il team indovina.
Trascrizione e riconoscimento di prodotti
Trascrive la voce, legge la confezione dalla foto, comprende un nome approssimativo, e ritrova il prodotto nel catalogo della farmacia. La richiesta arriva al team già compresa.
Distribuito in
- Chat IA
- Standard vocal
- Nexum Pro
Riscontrato in farmacia
Il paziente non sa se il prodotto è in stock, né in quale farmacia; chiama al banco, oppure va a vedere altrove.
Assistente prodotto intelligente
Cerca nello stock reale della farmacia — lo stesso catalogo del centralino vocale — e propone la disponibilità, la prenotazione, e la farmacia più vicina della rete quando serve.
Distribuito in
- Nexum Pharma
- Chat IA
- Sito della farmacia
- Standard vocal
Riscontrato in farmacia
I pazienti scrivono già sul WhatsApp della farmacia, soprattutto negli orari in cui nessuno può rispondere.
Conversazione WhatsApp
Lo stesso assistente, sul numero della farmacia: orari, disponibilità, ordine, ricetta caricata. Il resto viene trasmesso al team, nello stesso filo, con il contesto.
Distribuito in
- Nexum Pro
Riscontrato in farmacia
La farmacia non parla solo con i pazienti: grossisti, laboratori, gruppo, colleghi per un aiuto urgente. Questi scambi passano al telefono, tra due clienti.
Agenti B2B dedicati
Agenti riservati agli scambi professionali della farmacia: preparare un riassortimento, seguire un aiuto urgente tra farmacie, rispondere a un partner con i dati di Nexum Pro.
Distribuito in
- Nexum Pro
E tutti gli altri
Ogni agente è documentato allo stesso modo: il problema, cosa fa, dove è distribuito, il suo stato.
Vedere tutti gli agenti →
Lo stesso centralino
Un pulsante nella chat,« premere 1 » al telefono.
La chat e il centralino vocale condividono lo stesso protocollo a sei tasti: lo stesso servizio, che il paziente scriva o chiami.
- Parlare con un farmacistapulsante · tasto 1
- Ordini e ricettepulsante · tasto 2
- Appuntamentipulsante · tasto 3
- Lasciare un messaggio scrittopulsante · tasto 4
- Lasciare un messaggio vocalepulsante · tasto 5
- Essere richiamatipulsante · tasto 6
La ricetta
◔ In fase di rilascioLa ricetta si depositanella conversazione.
Il paziente invia la foto o il PDF nella chat; il team verifica prima di convalidare. Nulla viene erogato senza il farmacista.
- DepositataFoto, galleria o file: la ricetta arriva nella conversazione, dal telefono o dal computer.
- LettaOgni riga viene riconosciuta, con il suo livello di confidenza, e confrontata con il catalogo della farmacia.
- VerificataIl team corregge una riga se necessario, conferma la disponibilità, e decide cosa viene preparato.
- ConvalidataRitiro al banco, consegna, o attesa di un prodotto: il paziente viene avvisato del seguito.
Sicuro, nell'ambito
Un assistente completo,che resta al suo posto.
L'assistente è potente perché è collegato a tutto; è sicuro perché non esce dal suo ambito. Le regole sono scritte nell'assistente stesso, e il team della farmacia mantiene il controllo su tutto ciò che riguarda la salute.
- L'IA orienta, il farmacista decideRegola assoluta, scritta nelle regole dell'assistente: né dose, né interazione, né sintomo. Ogni domanda di salute viene rimandata al team.
- Hosting HDS, in FranciaI dati sanitari sono ospitati in Francia, su server HDS.
- Conforme al GDPRTrattamenti documentati, diritti del paziente esercitati dal suo account.
- I dati della farmacia, nient'altroScheda, orari, stock, ordini, agenda: l'assistente risponde con ciò che la farmacia sa. Non inventa.
Ciò che fa
- Orari e farmacie di turno
- Disponibilità e stock della farmacia
- Prenotazione e click & collect
- Ordine e pagamento
- Tracciamento ordine e consegna
- Appuntamento in farmacia
- Contatto e messaggio al team
- QR in vetrina, link pubblico, chat integrata
Ciò che non fa
- Consiglio medico
- Posologia
- Interazione tra trattamenti
- Parere su un trattamento
- Orientamento medico
- Diagnosi
Nessun consiglio medico. Ogni domanda di salute viene trasmessa al team della farmacia.
Lato farmacia
Meno chiamate,e nulla di perso.
Ciò che l'assistente risolve non squilla più al banco. Il resto arriva al team in Nexum Pro, con tutto il contesto.
- Ordini e prenotazioni nella coda di Nexum Pro● Disponibile
- Richieste di richiamata e messaggi◐ In arrivo
- Appuntamenti nell'agenda della farmacia◔ In fase di rilascio
- La centralino vocale, per chi chiama● Disponibile
Tutto ciò che sa mostrare
Orari, stock, prenotazione, ordine, consegna, turno, appuntamento, catalogo, contatto: ogni risposta ha la sua schermata. Dati fittizi.
Domande frequenti
Ciò che i titolari chiedono prima di aprire l'assistente ai loro pazienti.
L'assistente può rispondere a una domanda di salute?
No, mai. Nessun consiglio medico. Ogni domanda di salute viene trasmessa al team della farmacia. La regola è scritta nelle regole dell'assistente stesso: non appena una richiesta riguarda la salute, un trattamento o una dose, la rimette al team, che risponde. Il farmacista resta l'unico a consigliare e a dispensare.
Da dove vengono le sue risposte?
Della farmacia, e solo di lei: la sua scheda (orari, turno, servizi, contatto), il suo stock reale — la stessa Connessione di magazzino del centralino vocale —, i suoi ordini e la sua agenda. Ciò che non sa, non lo inventa: lo dice e propone il team.
I miei pazienti devono creare un nuovo account?
No. L'account Nexum Pharma serve per la chat, l'applicazione e il sito: un solo identificativo, gli stessi ordini, la stessa cronologia. Un link o un QR apre la conversazione nel browser, senza installare nulla.
Cosa succede quando non sa?
Lo dice, e propone il team: un messaggio alla farmacia, una richiesta di richiamo, o il centralino della farmacia. La chat e il standard vocal condividono lo stesso protocollo a sei tasti: ciò che è un pulsante nella conversazione è «premete 1» al telefono.
Dove arrivano le richieste?
Negli strumenti che la farmacia ha già. Gli ordini e le prenotazioni arrivano in Nexum Pro (● disponibile); il team li prepara dal suo stock e il pagamento arriva sul conto della farmacia. I messaggi e le richieste di richiamo sono in arrivo (◐); la presa di appuntamento è in fase di rilascio (◔).
È incluso con Nexum Pharma?
L'assistente fa parte della piattaforma della farmacia: vive in Nexum Pharma, sulla scheda della farmacia, e in modo indipendente tramite link, QR o chat integrata sul sito della farmacia. Le condizioni figurano sulla pagina Prezzi.
L'assistente della farmacia,
già da domani.
Risponde con la scheda, lo stock e gli ordini della farmacia. La dimostrazione si fa sui suoi propri dati, in quarantotto ore.
Senza impegno · nessun consiglio medico, mai