Standard vocal IA · Ilan Krief, titolare, Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92) ·
« Le prenotazioni funzionano moltissimo: ho recuperato clienti che non avevo. »
Una farmacia degli Hauts-de-Seine arrivata a Nexum « per fiducia e d'istinto ». Ciò che ha preso più ampiezza non era atteso: le prenotazioni, poi la consegna.
- Farmacia
- Pharmacie SO OUEST, 22 bis rue d’Alsace, Levallois-Perret (92)
- Titolare
- Ilan Krief
- Che cosa è cambiato
- Le prenotazioni portano pazienti che la farmacia non aveva; ogni prenotazione viene confermata al paziente
- Soluzioni utilizzate
- Standard vocal IA · Livraison
La farmacia
Il telefono squillava in continuazione. Il titolare ha installato il centralino senza un’attesa precisa, nel momento che gli sembrava giusto.
Cosa dice il titolare
« Sono arrivato a Nexum per fiducia e d’istinto: era il momento giusto. Da allora, il telefono non squilla più in continuazione. Ciò che funziona moltissimo sono le prenotazioni: ne faccio molte, e ho recuperato clienti che non avevo. Confermiamo ogni prenotazione al paziente, e sono contentissimi di avere un riscontro.
Il team l’ha vissuta molto bene, ne facciamo persino un gioco: appena un fattorino varca la porta, ci chiediamo se non ci sia sfuggito un ordine… e a volte viene solo a comprarsi una bottiglia d’acqua.
La consegna prende sempre più spazio da noi. Sono convinto che diventerà un vero pilastro della farmacia. »
Ilan Krief, farmacista titolare, Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92)
Cosa ricordare
La prenotazione non si limita a smistare le chiamate: fa venire pazienti che non erano clienti. Il titolare vede la consegna diventare un pilastro della farmacia, non un servizio accessorio.
Vediamo cosa cambierebbe Nexum nella vostra farmacia
Una dimostrazione condotta da un farmacista del team, sui vostri flussi di chiamate e ordini.