Über 400 Apotheken. Der Kollege hat es getan.
Apothekeninhaber berichten von ihrer Umsetzung, mit Zahlen belegt. Nur Rolle, Größe und Region: Namen erscheinen nur mit schriftlicher Zustimmung der jeweiligen Person. Netzwerkzahl: 2026.
Kundenfälle
Standard vocal„Wir haben die Überlastung unserer Telefonleitung um das Zwanzigfache verringert."
Aurélien Martin, Inhaber · Montigny-lès-Metz (57) ·
Eine Apotheke, in der alle Anrufe auf einer einzigen Nummer eingingen und der Tresen als Zentrale diente: Bestellungen, Sekretariat, Vorbereitung der Verblisterung. Der Inhaber wollte die Hauptleitung für Patienten freihalten, die eine Beratung brauchen.
Standard vocal„Ich sage es Ihnen ganz ehrlich: Die Sprachzentrale verändert das Leben."
Yoni Chekroun, Inhaber · Paris 11ᵉ ·
Eine Pariser Apotheke, in der das Team enorm viel Zeit am Telefon verbrachte und der Patient am Tresen „Bitte bleiben Sie in der Leitung“ hörte, während ein Anruf bearbeitet wurde. Die Befürchtung des Inhabers vor der Installation der Sprachzentrale: Kundschaft zu verlieren.
Standard vocal„Weniger Anrufe, besser sortiert: Das Team hat wieder Zeit zum Beraten."
David Illouz, Inhaber · Nanterre (92) ·
Eine Apotheke in den Hauts-de-Seine, in der das Abnehmen des Telefons, während ein Patient am Tresen wartete, für das ganze Team zur Belastung geworden war. Die Befürchtung des Inhabers vor der Installation der Zentrale: Verkäufe zu verpassen.
Standard vocal„Die Reservierungen funktionieren enorm: Ich habe Kunden zurückgewonnen, die ich nicht hatte."
Ilan Krief, Inhaber · Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92) ·
Eine Apotheke in den Hauts-de-Seine, die „aus Vertrauen und aus dem Bauch heraus" zu Nexum kam. Was am meisten Ausmaß angenommen hat, war nicht erwartet: die Reservierungen, dann die Lieferung.
Standard vocal„Wir gewinnen bis zu zwei Stunden pro Tag, und das Abonnement rechnet sich bei Weitem."
Delphine Pham, Inhaberin · Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94) ·
Eine Apotheke im Val-de-Marne, die über Mundpropaganda kam und in der sich der Unterschied schon in der ersten Woche zeigte. Die Inhaberin befragt grundsätzlich ihr Team, mit den Kosten auf dem Tisch, bevor sie ein Werkzeug einführt.
Standard vocal„In weniger als einem Monat 500 Anrufe… und ich musste nur etwa hundertmal abnehmen."
Benjamin Sala, Inhaber · Pharmacie de Flandre, Paris 19ᵉ ·
Eine Apotheke im 19. Arrondissement, die hinter großen Apotheken liegt und deren Inhaber lange gezögert hat, aus Angst, sie nicht zu amortisieren. Drei Wochen haben genügt, um die Sache zu entscheiden.
Sehen wir, was Nexum in Ihrer Apotheke verändern würde
Eine Vorführung durch einen Apotheker des Teams, anhand Ihrer eigenen Anruf- und Bestellabläufe.