Standard vocal IA · Delphine Pham, Inhaberin, Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94) ·
„Wir gewinnen bis zu zwei Stunden pro Tag, und das Abonnement rechnet sich bei Weitem."
Eine Apotheke im Val-de-Marne, die über Mundpropaganda kam und in der sich der Unterschied schon in der ersten Woche zeigte. Die Inhaberin befragt grundsätzlich ihr Team, mit den Kosten auf dem Tisch, bevor sie ein Werkzeug einführt.
- Apotheke
- Pharmacie du Marché, 11 avenue du Général de Gaulle, Saint-Mandé (94)
- Inhaberin
- Delphine Pham
- Was sich geändert hat
- Sprachnachricht des Patienten, Benachrichtigung, Antwort per SMS; ein weiter entfernter Kundenkreis dank der Lieferung
- Genutzte Lösungen
- Standard vocal IA · Livraison
Die Apotheke
Die Apotheke hat Nexum über eine Kollegin kennengelernt. Das Team selbst hat schon in der ersten Woche gemeldet, dass das Telefon viel weniger klingelte.
Was die Inhaberin sagt
„Ich habe Nexum über Mundpropaganda kennengelernt, dank einer Kollegin. Ich habe den Unterschied schon in der ersten Woche gesehen: Mein Team hat mir gesagt, dass das Telefon viel weniger klingelte. Wenn wir nicht abnehmen können, hinterlässt der Patient eine Sprachnachricht, wir erhalten die Benachrichtigung und antworten ihm direkt per SMS.
Wir gewinnen bis zu zwei Stunden pro Tag, und vor allem sehr viel mentale Last weniger, um uns auf den Tresen zu konzentrieren. Die Lieferung bringt uns außerdem einen neuen, weiter entfernten Kundenkreis. Die ersten Bestellungen waren ein einziges Produkt; heute fangen die Warenkörbe an, größer zu werden.
Wenn ich eine Lösung teste, frage ich immer mein Team nach seiner Meinung und nenne ihm die Kosten. Ehrlich gesagt rechnet es sich wirklich, und selbst mit der Zentrale allein wäre es so. Einem Kollegen, der zögert, würde ich sagen, dass es gar keinen Grund zum Zögern gibt: Man gewinnt Zeit und Umsatz.”
Delphine Pham, Apothekeninhaberin, Pharmacie du Marché, Saint-Mandé (94)
Was zu behalten ist
Die Inhaberin beschreibt den vollständigen Weg eines nicht angenommenen Anrufs: Sprachnachricht, Benachrichtigung, schriftliche Antwort. Sie misst den Gewinn an Zeit und an mentaler Last und stellt fest, dass die Lieferwarenkörbe mit der Nutzung größer werden.
Sehen wir, was Nexum in Ihrer Apotheke verändern würde
Eine Vorführung durch einen Apotheker aus dem Team, anhand Ihrer eigenen Anruf- und Bestellabläufe.