Marktvergleich · Sprachzentrale · Erhebungen vom 3. September 2026
Was eine ausgestattete Apotheke wirklich kostet
Benchmark der öffentlichen Preise des Apothekenmarkts: Sprachagenten, Patiententerminkalender, Verkaufswebsites und Lieferkanäle. Drei bezifferte Tool-Stacks im Vergleich zu Nexum Premium — auch dann, wenn der Stack günstiger ist.
Eine Apotheke, die rund um die Uhr erreichbar sein, Termine vereinbaren, online verkaufen und liefern will, stellt heute vier bis fünf Tools zusammen. Dieser Vergleich erhebt die öffentlichen Preise jeder Familie, am 3. September 2026, und addiert sie.
Die Landschaft, Familie für Familie
Jede Familie löst einen Teil des Problems. Keine löst es vollständig.
| Allgemeine KI-Sprachagenten | Angezeigter Preis | Umfang |
|---|---|---|
| Tala | 29 bis 499 €/Monat + 0,10 bis 0,20 €/Min. | Nur Telefon: keine Website, keine Lieferung, keine Hardware. Minuten über das Kontingent hinaus berechnet. |
| Fonio | 99 €/Monat, 1 000 Min. inbegriffen | Über das Kontingent hinaus wird die Minute bezahlt. |
| Airagent | 89 bis 499 €/Monat + 0,21 bis 0,30 €/Min. | Je nach Paket 250 bis 5 000 Anrufe und ein bis fünf Agenten; eigene Seite für Apotheken. |
| VOKAI | 299 €/Monat | Pro Agent. |
| No-Code-Plattformen | 0,05 bis 0,30 € pro Minute | Selbst zu erstellen, ohne apothekenspezifisches Szenario. |
| Für Gesundheit konzipierte Sprachagenten | Preis | Anmerkung |
|---|---|---|
| Auf Gesundheit spezialisierte Anbieter | 120 bis 350 €/Monat | Je nach Volumen: 80 bis 150 Anrufe pro Tag laut USPO 2025. |
| Individueller Sprachagent | 1 000 bis 5 000 € bei Erstellung | Danach 200 bis 1 000 €/Monat. |
| Menschlicher Telefondienst | Preis | Anmerkung |
|---|---|---|
| Medizinischer Telesekretariatsdienst | 0,79 bis 2,50 € pro Anruf | Einstiegspakete um 70 €; oft 400 bis 1 200 €/Monat bei tatsächlicher Nutzung. |
| Interne dedizierte Stelle | 800 bis 1 500 €/Monat belastet | Teilzeit, nur während der Öffnungszeiten. |
| Terminvereinbarung und Patientenservices | Preis | Anmerkung |
|---|---|---|
| Doctolib — Aufgaben des Apothekers | 89 €/Monat, 12 Monate Vertragsbindung | Telekonsultation in der Apotheke: 158 €/Monat ohne Vertragsbindung. |
| Maiia, MonPharmacien und Ähnliche | Auf Anfrage | Preise nicht veröffentlicht. |
| Verkaufswebsite und Online-Verkauf | Preis | Anmerkung |
|---|---|---|
| Valwin · Itekpharma | Auf Anfrage | Schnittstelle 0 bis 50 €/Monat je nach Warenwirtschaftssystem, plus rund hundert Euro bei Installation. |
| Allgemeine Webagentur | 2 000 bis 5 000 € bei Erstellung | Ein vollständiger E-Commerce mit OTC-Arzneimitteln und Anbindung an die Software liegt zwischen 3 500 und 45 000 €. |
| Ma Pharmacie en France | ≈ 49 €/Monat angekündigt | Eröffnung verschoben. |
| Lieferkanäle | Provision | Anmerkung |
|---|---|---|
| Uber Eats, Direktvertrag | 30 % netto pro Bestellung | 33 bis 36 % effektive Kosten, sobald die Posten addiert werden. |
| Deliveroo · Just Eat | bis zu 35 % netto · 7 bis 14 % netto | Individuell ausgehandelte Provisionen. |
| Pharmao, Phacil, MonOrdo, Mymediks | 0 € für die Apotheke | Liefergebühren vom Patienten getragen; keine Katalogsynchronisierung. |
| Angrenzende Apotheken-Tools | Preis | Anmerkung |
|---|---|---|
| Faks — Lieferantenbeziehungen | Von Laboren oder der Apothekengruppe übernommen | Behandelt weder den Patienten, noch den Anruf, noch den Verkauf. |
| Apodis — Prävention und Patientenverfolgung | Je nach Vereinbarung | Von einer Apothekengruppe oder bestimmten URPS finanziert. |
Was jede Lösung wirklich abdeckt
Zwölf Bedürfnisse der Apotheke, verglichen bei fünf Lösungen und Nexum Premium: ● dokumentiert · ◐ teilweise · – nicht abgedeckt.
| Bedarf | Tala | Airagent | Télésecrétariat MLG | Doctolib | Valwin | Nexum Premium |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rund um die Uhr abnehmen, nachts und sonntags | ● | ● | ◐ | – | – | ● |
| Unbegrenzte Anrufe, ohne Abrechnung pro Minute oder pro Anruf | – | – | – | – | – | ● |
| Auf Verfügbarkeit aus dem Warenwirtschaftssystem antworten | ◐ | ◐ | – | – | ◐ | ● |
| Notfälle an den Apotheker weiterleiten | ● | ● | ● | – | – | ● |
| Rezepte in einem HDS-Bereich empfangen | – | k. A.nicht angegeben | k. A.nicht angegeben | k. A.nicht angegeben | ◐ | ● |
| Impf- und Beratungstermine vereinbaren | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| Online verkaufen, synchronisierter Katalog | – | – | – | – | ● | ● |
| Über ein Kurier-Netzwerk liefern lassen | – | – | – | – | k. A.nicht angegeben | ● |
| Google-Bewertungen am Tresen sammeln | k. A.nicht angegeben | k. A.nicht angegeben | – | k. A.nicht angegeben | k. A.nicht angegeben | ● |
| Mitgelieferte Hardware und inbegriffene Rückrufleitung | – | k. A.nicht angegeben | – | – | – | ● |
| Kostenlose Inbetriebnahme und Skripte | ◐ | ◐ | ● | k. A.nicht angegeben | k. A.nicht angegeben | ● |
| Ohne Vertragsbindung | ● | ● | ● | – | k. A.nicht angegeben | ● |
| Öffentlicher Preis, netto pro Monat | 29 bis 499 € + Minuten | 89 bis 499 € + Minuten | 38,50 € + 0,98 €/Anruf | nicht veröffentlicht | auf Anfrage | 249 € |
Funktionen und Preise erhoben am 16. September 2026 auf den öffentlichen Seiten der Anbieter: tala-assistant.com (Preise, Gesundheit, Apotheken-Blog), airagent.fr (Preise, Seite Apotheken), telesecretaire-mlg.fr (Preise), valwin.fr (unser Angebot); Doctolib nach Le Moniteur des pharmacies, August 2024, da der Anbieter seine Preise nicht veröffentlicht. Die Tabelle vergleicht Funktionen, sie bewertet niemanden: „k. A.“ bedeutet, dass die Seite des Anbieters es nicht erwähnt, nicht, dass die Funktion nicht existiert.
Drei Wege der Ausstattung, drei Summen
Die Stacks, die wir am häufigsten bei Apotheken sehen, die selbst zusammenstellen, beziffert zu den am 3. September 2026 erhobenen öffentlichen Preisen.
Allgemeiner Sprachagent im mittleren Paket (99 €) + Terminkalender (89 €) + schlüsselfertige Einstiegswebsite (50 €).
Auf dem Papier günstiger, und das ehrlich zu sagen ist fair. Was der Stack nicht enthält: Lieferung, HDS-Bereich, Hardware, Rückrufleitung, Anrufe über das Kontingent hinaus, Account Manager — und der Terminkalender ist zwölf Monate gebunden. Beim tatsächlichen Anruftempo einer Apotheke übersteigt die Überschreitung pro Minute den Preis des gesamten Stacks.
Sprachagent Gesundheit (250 €) + Terminkalender (89 €) + schlüsselfertige Verkaufswebsite (99 €) + Leitung und Hardware (30 €).
Dem unseren am nächsten kommender Umfang, ohne Lieferung. Zu Beginn hinzuzufügen: 1 000 bis 5 000 € Inbetriebnahme für das Schreiben der Szenarien, plus die Installation der Website.
Individueller Sprachagent (299 €) + Terminkalender und Telekonsultation (158 €) + Apotheken-E-Commerce (120 €) + menschliches Telesekretariat bei Überlastung (200 €).
Die Konfiguration für Apotheken, die alles abdecken wollen. Vier bis fünf Anbieter, ebenso viele Verträge und Rechnungen, und keine Daten, die ohne zu finanzierende Integration von einem Tool zum anderen fließen.
Intelligente Telefonzentrale rund um die Uhr mit unbegrenzten Anrufen, 3-in-1-QR-Code mit HDS-Bereich, Terminbuchung, Google-Bewertungen, Onlineshop erstellt und gehostet, Box geliefert und installiert, Lieferung über ein Kuriernetz, eigener Account Manager.
Netto, ohne Vertragsbindung, Installation inbegriffen. Ein Vertrag, eine Rechnung, ein Ansprechpartner. Gestaffelter Preis ab drei Apotheken.
Bei der Lieferung ist der angezeigte Satz nicht der gezahlte Satz
Eine Apotheke, die allein einen Vertrag abschließt, unterschreibt einen Prozentsatz, dann entdeckt sie die Posten, die sich jeden Monat dazugesellen.
Nexum-Satz auf dem Marktplatz-Kanal, erhoben am 3. September 2026.
Die Kosten, die auf keiner Rechnung erscheinen
Fünf Tools zusammenzustellen bedeutet auch, sie zusammenzuhalten. Zahlen erhoben für den oben beschriebenen vollständigen Stack.
Bewertete Unternehmen und Erhebungsdaten
Jeder Betrag verweist auf eine öffentliche Quelle, erhoben am 3. und 16. September 2026, oder datiert, wenn er aus der Fachpresse stammt.
| Sprachagenten und Telefonzentralen | ||
| Tala | 29, 99, 249 und 499 € netto/Monat je nach inbegriffenen Minuten (50 bis 9 000); 0,10 bis 0,20 €/Min. darüber hinaus; ohne Vertragsbindung; Konfiguration durch einen Experten 300 € netto optional; „wir speichern keine sensiblen medizinischen Daten“ | 16. Sept. 2026 · tala-assistant.com, Seiten Preise, Gesundheit und Apotheken-Blog |
| Fonio | 99 €/Monat, 1 000 Minuten inbegriffen | 9. Aug. 2026 · Erhebung veröffentlicht von vokai.fr |
| Airagent | 89, 149, 299 und 499 € netto/Monat je nach Paket (250 bis 5 000 Anrufe, ein bis fünf Agenten); 0,21 bis 0,30 €/Min. darüber hinaus; ohne Vertragsbindung; Erstellung des Agenten durch einen Ingenieur ab 490 € optional; eigene Seite für Apotheken | 16. Sept. 2026 · airagent.fr, Seiten Preise und Apotheken |
| VOKAI | 299 €/Monat und pro Agent | 9. Aug. 2026 · vokai.fr, Vergleich von VOKAI erstellt |
| Synthflow, Vapi | 0,05 bis 0,30 €/Minute, No-Code-Plattformen | 2026 · hyperstack.studio, lessentieldeleco.fr |
| Nerolia | 120 bis 350 €/Monat für eine Apotheke; Anrufvolumen von 80 bis 150 pro Tag, laut USPO 2025 | Juni 2026 · nerolia-ai.fr, Leitfaden KI-Agent Apotheke |
| Individuelle Agenten | 1 000 bis 5 000 € bei Erstellung, danach 200 bis 1 000 €/Monat | April und August 2026 · formalive.fr, hyperstack.studio |
| Menschlicher Telefondienst | ||
| Markt des medizinischen Telesekretariats | 0,79 bis 2,50 € pro Anruf; Pakete ab 70 €/Monat | Juni 2026 · telesecretariat-medical.com, telofis.com |
| Télésecrétariat MLG | 38,50 € netto/Monat + 0,98 € pro Anruf; Montag bis Freitag, 8–12 Uhr und 13–18 Uhr; ohne Vertragsbindung, ohne Installationsgebühr | 16. Sept. 2026 · telesecretaire-mlg.fr, Seite Preise |
| Vergleichskosten einer Stelle | Telesekretariat 400 bis 1 200 €/Monat; Teilzeitangestellter 800 bis 1 500 €/Monat belastet | Juni 2026 · tala-assistant.com, Apotheken-Blog |
| Terminvereinbarung und Patientenservices | ||
| Doctolib | 89 €/Monat für die neuen Aufgaben des Apothekers, 12 Monate Vertragsbindung; 158 €/Monat für die Telekonsultation in der Apotheke | August 2024 · Le Moniteur des pharmacies; Doctolib veröffentlicht seine Preise nicht |
| Doctolib, aktuelle Größenordnungen | 135 bis 199 €/Monat je nach Profil, laut Rückmeldungen von Praktikern | Juni 2026 · housemed.cloud, lonasante.com |
| Maiia, MonPharmacien | Preise nicht veröffentlicht | 3. Sept. 2026 · Anbieterseiten, keine öffentliche Preisliste |
| Verkaufswebsite und Online-Verkauf | ||
| Valwin | Angebote Expert Flex (Online-Reservierung, synchronisierter Lagerbestand, Abholung in der Apotheke) und Expert (Online-Verkauf) auf Anfrage; Online-Verkaufsschnittstelle von 0 bis 50 €/Monat und rund 100 € Installation; 700 Kunden und 20 Apothekengruppen | 16. Sept. 2026 · valwin.fr, Seite Angebot; Zahlen seit 2021 veröffentlicht |
| Itekpharma | auf Anfrage; 550 begleitete Apotheken | 3. Sept. 2026 · itekpharma.com |
| Spezialisierte Webagenturen | 2 000 bis 5 000 € bei Erstellung oder 50 bis 120 €/Monat; 3 500 bis 45 000 € für einen mit dem Warenwirtschaftssystem verbundenen OTC-E-Commerce | April und Mai 2026 · coutsite.fr (28 Angebote Q1 2026), wasabiwebdesign.fr |
| Ma Pharmacie en France | angekündigtes Abonnement um 49 €/Monat, Eröffnung verschoben | Mai 2026 · Le Moniteur des pharmacies |
| Lieferkanäle | ||
| Uber Eats | 30 % netto bei Lieferung durch die Plattform, 15 % bei Lieferung durch den Händler, 6 % bei reduzierter Sichtbarkeit, 6 bis 10 % bei Abholung; 33 bis 36 % effektive Kosten | Juni 2026 · commandeici.com, restaurenta.fr |
| Deliveroo | bis zu 35 % bei Lieferung, individuell ausgehandelte Provisionen | März 2026 · fooderise.com, Preislisten Frankreich 2026 |
| Just Eat | 13 bis 14 % bei Lieferung, 7 bis 10 % bei Click and Collect | März 2026 · fooderise.com |
| Pharmao, Phacil, MonOrdo, Mymediks | kostenlose Teilnahme für die Apotheke, Liefergebühren vom Patienten getragen | erhoben 3. Sept. 2026, Modell seit 2023 beschrieben · pharmao.fr, phacil.delivery, Fachpresse |
| Nexum Pharma | Vergütungsmodell und Uber-Partnerschaft für die Lieferung | Okt. 2025 · Le Moniteur des pharmacies, Républik Retail |
| Angrenzende Apotheken-Tools und rechtlicher Rahmen | ||
| Faks | Abonnements ab 250 €/Monat für Labore und Apothekengruppen; Apothekenpreise auf Anfrage | Mai 2025 · Le Moniteur des pharmacies, faks.co |
| Apodis | Exklusivität Pharmacie Lafayette von der Apothekengruppe finanziert; Zugang Apodis Pro von der URPS PACA bis zum 31. Dezember 2026 übernommen | Febr. und April 2026 · Le Moniteur des pharmacies, urps-pharmaciens-paca.fr |
| Berufsordnung | Dekret Nr. 2026-156 vom 3. März 2026, in Kraft getreten am 6. März 2026 | März 2026 · Légifrance, JORF vom 5. März 2026 |
| Nexum Technologies | Essentiel 180 €, Premium 249 €, Intégrale 349 €/Monat zzgl. MwSt.; Apothekengruppen auf Anfrage; Installation 49 € bei Essentiel | Preise Stand 1. Juli 2026 · nexum-technologies.fr |
26 öffentliche Quellen; die vollständige Liste, Zeile für Zeile, ist oben veröffentlicht.
Häufige Fragen
Warum einen Vergleich veröffentlichen, der einen günstigeren Stack als Nexum zeigt?
Weil es auf dem Papier stimmt, und weil ein Inhaber es ohnehin herausfinden würde. Was der wirtschaftliche Stack nicht enthält — Lieferung, HDS-Bereich, Hardware, Anrufe über das Kontingent hinaus — wird danach bezahlt, Posten für Posten.
Sind die Preise der Wettbewerber aktuell?
Sie stammen von den Erhebungen vom 3. und 16. September 2026 oder der zitierten Veröffentlichung. Wenn ein Anbieter seine Preise nicht veröffentlicht, schreiben wir das: „auf Anfrage“, „Preise nicht veröffentlicht“.
Ein Vertrag, eine Rechnung, ein Ansprechpartner.
Der Rechner beziffert, was das Telefon Sie kostet. Ein Apotheker sagt Ihnen, ob Nexum zu Ihnen passt.
Ohne Vertragsbindung · Inbetriebnahme in 48 Std.