Standard vocal IA · David Illouz, Inhaber, Nanterre (92) ·
„Weniger Anrufe, besser sortiert: Das Team hat wieder Zeit zum Beraten."
Eine Apotheke in den Hauts-de-Seine, in der das Abnehmen des Telefons, während ein Patient am Tresen wartete, für das ganze Team zur Belastung geworden war. Die Befürchtung des Inhabers vor der Installation der Zentrale: Verkäufe zu verpassen.
- Apotheke
- Pharmacie Apothical Nanterre Université, 390 boulevard des Provinces Françaises, Nanterre (92)
- Inhaber
- David Illouz
- Was sich geändert hat
- Die KI beantwortet Verfügbarkeitsfragen, die Patienten reservieren, die Zahl der Anrufe ist stark gesunken
- Genutzte Lösungen
- Standard vocal IA · Livraison
Die Apotheke
Abzunehmen, während ein Patient davor stand, zwang dazu, den einen oder den anderen zu vernachlässigen. In Stoßzeiten übertrug sich die Anspannung auf das ganze Team.
Was der Inhaber sagt
„Vor Nexum war es belastend, mit einem Patienten davor abzunehmen: Man vernachlässigte den einen oder den anderen, und in Stoßzeiten stresste das das ganze Team. Die Wirkung war schnell zu spüren. Die KI beantwortet Verfügbarkeitsfragen, die Patienten reservieren, und die Zahl der Anrufe ist drastisch gesunken.
Meine Befürchtung war, Verkäufe zu verpassen: Ich habe nie eine negative Rückmeldung bekommen, und das Team hat mehr Zeit für die Beratung und den Zusatzverkauf. Mit der Lieferung über Uber Eats machen wir außerdem Volumen.
Einem Kollegen, der zögert, würde ich sagen, er soll es ausprobieren: Es ist unverbindlich.”
David Illouz, Apothekeninhaber, Nanterre (92)
Was zu behalten ist
Der Inhaber benennt die verbreitetste Befürchtung — Verkäufe zu verpassen, weil man nicht mehr abnimmt — und stellt das Gegenteil fest: Die frei gewordene Zeit fließt in die Beratung und den Zusatzverkauf. Er verbindet die Zentrale und die Lieferung als zwei Wirkungen ein und derselben Bewegung.
Sehen wir, was Nexum in Ihrer Apotheke verändern würde
Eine Vorführung durch einen Apotheker aus dem Team, anhand Ihrer eigenen Anruf- und Bestellabläufe.