Standard vocal IA · Ilan Krief, Inhaber, Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92) ·
„Die Reservierungen funktionieren enorm: Ich habe Kunden zurückgewonnen, die ich nicht hatte."
Eine Apotheke in den Hauts-de-Seine, die „aus Vertrauen und aus dem Bauch heraus" zu Nexum kam. Was am meisten Ausmaß angenommen hat, war nicht erwartet: die Reservierungen, dann die Lieferung.
- Apotheke
- Pharmacie SO OUEST, 22 bis rue d’Alsace, Levallois-Perret (92)
- Inhaber
- Ilan Krief
- Was sich geändert hat
- Die Reservierungen bringen Patienten, die die Apotheke nicht hatte; jede Reservierung wird dem Patienten bestätigt
- Genutzte Lösungen
- Standard vocal IA · Livraison
Die Apotheke
Das Telefon klingelte ununterbrochen. Der Inhaber hat die Zentrale ohne konkrete Erwartung installiert, zu dem Zeitpunkt, der ihm der richtige schien.
Was der Inhaber sagt
„Ich bin aus Vertrauen und aus dem Bauch heraus zu Nexum gekommen: Es war der richtige Zeitpunkt. Seitdem klingelt das Telefon nicht mehr ununterbrochen. Was enorm funktioniert, sind die Reservierungen: Ich mache viele davon, und ich habe Kunden zurückgewonnen, die ich nicht hatte. Wir bestätigen dem Patienten jede Reservierung, und sie sind begeistert, eine Rückmeldung zu bekommen.
Das Team hat es sehr gut aufgenommen, wir machen sogar ein Spiel daraus: Sobald ein Kurier durch die Tür kommt, fragen wir uns, ob wir nicht eine Bestellung verpasst haben… und manchmal kommt er nur, um sich eine Flasche Wasser zu kaufen.
Die Lieferung nimmt bei uns immer mehr Raum ein. Ich bin überzeugt, dass sie zu einer echten Säule der Apotheke wird.”
Ilan Krief, Apothekeninhaber, Pharmacie SO OUEST, Levallois-Perret (92)
Was zu behalten ist
Die Reservierung sortiert nicht nur die Anrufe: Sie bringt Patienten, die keine Kunden waren. Der Inhaber sieht die Lieferung zu einer Säule der Apotheke werden, nicht zu einem Zusatzdienst.
Sehen wir, was Nexum in Ihrer Apotheke verändern würde
Eine Vorführung durch einen Apotheker aus dem Team, anhand Ihrer eigenen Anruf- und Bestellabläufe.