Apothekensoftware: ein Ökosystem digitaler Lösungen.
Apothekensoftware ist mehr als das Warenwirtschaftssystem. Nexum vereint rund um dieses System die digitalen Lösungen der Apotheke: KI-Sprachzentrale, Nexum Health AI, Website und App der Apotheke, die Steuerzentrale Nexum Pro. Alle lesen dieselben Daten, die des tatsächlichen Warenbestands. Der Patient erhält eine klare, verlässliche Information; das Team sieht genau dasselbe, am selben Ort.
1. Warenwirtschaftssystem, digitale Lösungen: der Unterschied
Das Warenwirtschaftssystem der Apotheke führt Bestand, Abrechnung und Abgabe. Es ist die Basis, und die Apotheke behält es. Die digitalen Lösungen beantworten eine andere Frage: Wie erreicht der Patient die Apotheke, und was wird ihm geantwortet?
Telefon, Chat, WhatsApp, Website, App: Jeder einzeln aufgesetzte Kanal liefert eine andere, oft ungenaue Antwort. Ein Ökosystem von Lösungen für die Apotheke verbindet sie mit demselben Bestand und derselben Arbeitswarteschlange. Eine Quelle, eine Antwort, egal über welchen Kanal.
2. Die Bausteine des Nexum-Ökosystems
Jeder Baustein lässt sich einzeln wählen oder zu den anderen hinzufügen. Der Status jedes Bausteins wird so angegeben, wie er heute ist.
- 1.KI-Sprachzentrale · ● VerfügbarSie nimmt jeden Anruf an, versteht die Anfrage, antwortet zu Verfügbarkeit und Öffnungszeiten, nimmt die Reservierung auf und leitet an das Team weiter, was einen Apotheker erfordert.Die KI-Sprachzentrale →
- 2.Nexum Health AIDie Schicht der künstlichen Intelligenz des Ökosystems: Patientenassistent (● Verfügbar), Rezeptlesung (● Verfügbar), Agenten für das Team in Nexum Pro, darunter der interne Assistent (◔ Wird ausgerollt). Sie erbringt einen Service, nie eine medizinische Beratung.Nexum Health AI →
- 3.Patienten-Chatbot · ● VerfügbarAuf der Website und in der App: Verfügbarkeit aus dem tatsächlichen Warenbestand, Reservierung, Click & Collect, Öffnungszeiten und Notdienst. Jede Gesundheitsfrage wird an das Team weitergeleitet.Der Chatbot →
- 4.WhatsApp-Agent · ● VerfügbarDerselbe Assistent, auf der WhatsApp-Nummer der Apotheke. Das Team übernimmt das Gespräch aus Nexum Pro (◔ Wird ausgerollt).WhatsApp IA →
- 5.Nexum Pharma · ● VerfügbarDie Website und die App im Namen der Apotheke: vollständiges Profil, Reservierung, Click & Collect, Rezeptupload, Chat. Die Terminbuchung wird gerade ausgerollt (◔ Wird ausgerollt).Nexum Pharma →
- 6.Nexum Pro · ● VerfügbarDie Steuerzentrale von ganz Nexum: Bestellungen, Reservierungen, Nachrichten, Statistiken und Einstellungen in einer einzigen Warteschlange, am Tresen wie auf dem Smartphone.Nexum Pro →
- 7.Bestandsanbindung · ● VerfügbarDer Bestand des Warenwirtschaftssystems, gelesen und für alle Bausteine verfügbar gemacht: Das macht jede Antwort exakt.Die Bestandsanbindung →
3. Angebunden an das Warenwirtschaftssystem, ohne es zu ersetzen
Nexum ersetzt das Warenwirtschaftssystem nicht: Es wird ergänzend eingesetzt. Der Bestand wird aus diesem System gelesen, und Reservierungen und Bestellungen kommen in Nexum Pro an. Die Apotheke wechselt weder das Werkzeug noch ihre Gewohnheiten am Tresen.
Die verfügbaren Konnektoren decken LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal und LEO ab. Das Lesen erfolgt bei LGPI und Pharmaland in Echtzeit; die anderen werden regelmäßig synchronisiert. Der Zugriff erfolgt mit einer vom Inhaber unterzeichneten Vollmacht und dem Nexum-Agenten, der auf einem Rechner der Apotheke installiert ist.
4. Verlässliche Information, von Anfang bis Ende
Das ist der rote Faden des Ökosystems: Jede Apotheke gibt ihren Patienten die klarste und verlässlichste Information und sieht sie selbst ebenfalls.
- Der tatsächliche Bestand: Ein als verfügbar angezeigtes Produkt ist es im Warenwirtschaftssystem, nicht „grundsätzlich“.
- Die Verfügbarkeit: Bei Lieferengpass wird das Äquivalent vorgeschlagen, nicht vermutet.
- Öffnungszeiten und Notdienst: ein einziges Profil, übernommen von Telefon, Chat und App.
- Die Termine: Der Patient wählt einen Zeitraum im Profil der Apotheke (◔ Wird ausgerollt).
Was der Patient sieht, sieht das Team auch in Nexum Pro: dieselben Reservierungen, dieselben Nachrichten, dieselben Statistiken. Es gibt nicht zwei Versionen der Apotheke.
5. Für welche Apotheke?
Die unabhängige Apotheke findet hier ein Team, das vom Telefon und von wiederkehrenden Anfragen entlastet wird, ohne die Software zu wechseln. Mehr als 400 Apotheken sind ausgestattet (Nexum-Erhebung, September 2026).
Die Apothekengruppe findet hier eine gemeinsame Basis für alle Apotheken ihres Netzes, mit einer Formel auf Anfrage.
Unabhängige Apotheke →Apothekengruppe →
6. So gelingt der Start
- 1.Eine DemonstrationEin Mitglied des Nexum-Teams zeigt die Bausteine anhand der Anruf- und Besuchsanlässe der Apotheke.
- 2.Die Auswahl der BausteineEine einzelne Lösung oder mehrere: Die Angebote sind auf der Preisseite detailliert beschrieben, unverbindlich.
- 3.Die Anbindung an das WarenwirtschaftssystemDer Inhaber unterzeichnet die Zugriffsvollmacht; der Nexum-Agent wird auf einem Rechner installiert. Ein lokaler Server ist nicht nötig.
- 4.Die InbetriebnahmeDie Leitung, das Profil der Apotheke und Nexum Pro werden aus der Ferne eingerichtet. Das Team findet vom ersten Tag an alles in der Steuerzentrale.
7. Häufig gestellte Fragen
Ersetzt Nexum das Warenwirtschaftssystem der Apotheke?
Nein. Nexum wird ergänzend zum Warenwirtschaftssystem eingesetzt: Es liest den Bestand aus diesem System und leitet Reservierungen und Bestellungen in Nexum Pro. Die Apotheke behält ihre Software, ihre Gewohnheiten und ihre Daten.
Welche Warenwirtschaftssysteme sind angebunden?
LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal und LEO sind angebunden. Der Bestand wird bei LGPI und Pharmaland in Echtzeit gelesen; die anderen werden regelmäßig synchronisiert. Für eine andere Software prüft das Nexum-Team die Anfrage.
Muss man alle Bausteine nehmen?
Nein. Jede Lösung lässt sich einzeln wählen: eine KI-Sprachzentrale, eine Website der Apotheke oder die Steuerzentrale. Die später hinzugefügten Bausteine lesen dieselben Daten und landen in derselben Warteschlange in Nexum Pro.
Was ist Nexum Health AI?
Das ist der Name der künstlichen Intelligenz von Nexum (Nexum Health AI): der Patientenassistent, der Lese-Agent, der WhatsApp-Agent und die Agenten für das Team. Keine medizinische Beratung: Jede Gesundheitsfrage wird an das Team der Apotheke weitergeleitet.
Wo werden die Daten gehostet?
Die Gesundheitsdaten werden in Frankreich auf HDS-Servern gehostet, im Ruhezustand verschlüsselt und im Einklang mit der DSGVO. Kein Gesundheitsdokument läuft über einen Drittdienst.
Ist Nexum eine Online-Apotheke?
Nein. Nexum ist ein Softwareanbieter für Apotheken. Die Website und die App von Nexum Pharma tragen den Namen der jeweiligen Apotheke: Sie empfängt ihre Patienten, bereitet vor, gibt ab und entscheidet.
Um zu sehen, was das Ökosystem in einer Apotheke verändert, mit den eigenen Daten: eine Demonstration durch das Nexum-Team.