Coworkers IA · eine Grundlage, jede Lösung
Nexum Health AI,die Coworkers IA jeder Nexum-Lösung.
Nexum Health AI ist die von Nexum geschriebene KI: überall dieselben Agenten, nie ein medizinischer Rat.
- Über 400 ausgestattete Apotheken(September 2026)
- Keine medizinische Beratung, von Anfang an
- HDS-zertifiziertes Hosting
- Prix de l’Innovation PharmagoraPlus 2026
- HDS-zertifiziertes Hosting
- DSGVO-konform
- Französischer Softwareanbieter
- F&E-Programm gefördert von Bpifrance
- Alle Agenten intern geschrieben
Prix de l’Innovation: PharmagoraPlus, März 2026. HDS, DSGVO, intern geschriebene Agenten: Präsentation Nexum Technologies, 2026.
Drei Ansprechpartner, eine Grundlage
Drei Assistenten,dieselbe Basis dahinter.
Der Kunde, das Team und die Apotheke haben nicht dieselben Fragen. Sie haben jedoch dieselbe Grundlage: dieselben Agenten, denselben Katalog, dieselbe Regel. Jeder Assistent ist nur ein anderer Zugang.
Für den Kunden
Der Patientenassistent
Er beantwortet Serviceanfragen: ein Produkt, eine Verfügbarkeit, eine Reservierung, eine Öffnungszeit, eine Bestellung. Der Rest wird an das Team weitergeleitet.
Er spricht in
- App
- Messaging
Für das Team
Der Apotheken-Assistent (B2B-Agent)
Unterstützt vom Coworker IA auf der Plattform Nexum Pro, hilft er dem Team bei dessen eigenen Werkzeugen: eine Bestellung wiederfinden, einen Nachschub vorbereiten, einem Partner mit den Daten der Apotheke antworten.
Er spricht in
- Nexum Pro
Für die Apotheke
Der interne Assistent
Das Dashboard wird zu einem Gespräch: fragen, und die Aktion erfolgt in Nexum Pro. In Entwicklung.
Er spricht in
- Nexum Pro
Verfügbar: der Apotheken-Agent, der Preise, Bestand und Margen analysiert und Anpassungen und Aktionen vorschlägt. In Prüfung: die spezialisierte Arzneimittelforschung, ein eigenes Modell.◐ Demnächst
Ein vernetztes Ökosystem
Einmal geschrieben,überall angebunden.
Die Agenten sind kein zusätzlicher Kanal: Sie sind der transversale Baustein. Sprachzentrale, WhatsApp, App, Website der Apotheke und Nexum Pro rufen dieselben Agenten auf, die denselben Bestand lesen.
Standard vocal IA
der Anruf verstanden, das Produkt erkannt, der Bestand abgefragt, der Anruf weitergeleitet, wenn nötig
● VerfügbarWhatsApp
derselbe Assistent unter der Nummer der Apotheke, das Team übernimmt den Faden in Nexum Pro
● VerfügbarNexum Pharma
App und Website: Produktsuche, Verfügbarkeit, Reservierung, Bestellung
● VerfügbarPatientenassistent
die Servicekonversation, in der App und im Web
● VerfügbarNexum Pro
transkribierte Sprachnachrichten, klassifizierte Anfragen, Agenten für das Team
● VerfügbarRezept
zeilenweise gelesen, mit dem Katalog abgeglichen; der Apotheker bestätigt
● VerfügbarDer Apotheken-Agent
in Nexum Pro: Preise, Lagerbewegungen und Margen → Anpassungen und Aktionen vorgeschlagen
● VerfügbarBestandsanbindung
was sie lesen: der tatsächliche Bestand der Apotheke, derselbe für alle
● Verfügbar
Nichts neu erfassen
Was ein Agent am Telefon oder in einer Nachricht versteht, kommt bereits qualifiziert in Nexum Pro an: Produkt identifiziert, Anfrage klassifiziert.
Derselbe Bestand
Ein einziger Katalog, der der Apotheke. Sprachzentrale, WhatsApp und App lesen dieselbe Verfügbarkeit, im selben Moment.
Dieselben Regeln
Keine medizinische Beratung, gleich über welchen Kanal. Die Regel ist einmal festgelegt, in den Agenten, nicht in jeder Lösung einzeln.
Der Katalog der Agenten
Sechs Agenten,jeder mit einer klaren Rolle.
Dieselbe Basis, sechs Zugänge: der Kunde, die Dokumente, die er einreicht, die WhatsApp-Nummer der Apotheke, das Team am Tresen, das Werkzeug selbst, die Daten der Apotheke. Jeder Agent wird beschrieben durch das, was er tut, seinen Status und die Lösungen, in denen er im Einsatz ist.
- ● Verfügbar
- ◔ Wird ausgerollt
- ◐ Demnächst
- Stand der Statusangaben: 17. September 2026.
Agent 01 · Für den Kunden · 1/2
Der Patientenassistent: Er findet die Apotheke, das Produkt, und reserviert.
Ein einziger Assistent nimmt Anrufe und Fragen an und verbindet sie mit Lagerbestand und Leistungen der Apotheke.
- Die Apotheke finden
- Ein Produkt suchen
- Reservieren, bestellen
- Ein Rezept einreichen
- Einen Termin vereinbaren
- Er versteht die StimmeMehrere Transkriptionsmodelle stimmen über denselben Anruf ab; ein falsch verstandener Medikamentenname wird auf seine exakte Form zurückgeführt. Eine nachts hinterlassene Nachricht kommt transkribiert und klassifiziert an, mit einer Markierung, wenn sie dringend ist.
- Er findet das ProduktEine Packungsfarbe, eine Marke, eine Dosierung: Die Referenz wird im Bestand der Apotheke gefunden, bei Lieferengpass wird das Äquivalent vorgeschlagen. Über 230 gelernte Korrekturen (Produktpräsentation, 2026).
- Er reserviert, bestellt, vereinbart TermineVerfügbarkeit in Echtzeit, zurückgelegte Packung, Bestellung, Termin: Jede Antwort führt zu einer Aktion in der Apotheke. Ein eingereichtes Rezept wird Zeile für Zeile gelesen (◔ wird ausgerollt).
- Standard vocal
- Nexum Pharma
- Website
- Nexum Pro
Agent 01 · Für den Kunden · 2/2
Der Patientenassistent: Er lässt liefern, informiert und leitet an das Team weiter.
Nach der Bestellung verfolgt derselbe Assistent die Lieferung, hält den Kunden auf dem Laufenden und übergibt ans Team.
- Liefern lassen, abholen
- Benachrichtigt werden
- Die Bestellung verfolgen
- Eine Servicefrage stellen
- An das Team weitergeleitet werden
- Er lässt liefern und hält auf dem LaufendenDie Bestellung geht von der Apotheke aus, vorbereitet von ihrem Team; der Kunde verfolgt den Kurier, die Ankunftszeit und den Übergabecode und wird bei jedem Schritt informiert, auf dem Kanal seiner Wahl.
- Er verbindet das ÖkosystemEin Anruf bei der Zentrale, eine WhatsApp-Nachricht, die App oder die Website: derselbe Faden. Die Anfrage kommt bereits qualifiziert in Nexum Pro an, das Team übernimmt dort, wo der Assistent aufhört.
- Er leitet an das Team weiterKeine medizinische Beratung. Jede Gesundheitsfrage wird an das Apothekenteam weitergeleitet — am Telefon, im Chat oder per Rückruf. Die Regel ist auf allen Kanälen dieselbe.
- Standard vocal
- Nexum Pharma
- Website
- Nexum Pro
Agent 02 · Gesundheitsdokumente
Der Leseagent: ein visueller Agent, trainiert für Gesundheitsdokumente.
Ein eigener Agent liest, was der Kunde einreicht: Rezept, Foto oder PDF. Er gibt nie einen Rat.
3 Zeilen gelesen · Abgleich 100 %
- Wegovy 0,25 mg1 Pen · 1 Inj./WocheVorrätig
- Wegovy 0,5 mg1 Pen · nach 1 MonatAuf Bestellung
- Wegovy 1 mg1 Pen · nach 2 MonatenAuf Bestellung
Echtes Rezept aus dem Leseprojekt, anonymisiert: Arzt umbenannt, fiktive Person.
- Das Rezept, Zeile für Zeile● VerfügbarSchiefes Foto oder mehrseitiges PDF: Jede Zeile wird gelesen, mit dem Katalog der Apotheke abgeglichen, und was vorrätig ist, wird gemeldet, bevor der Kunde sich auf den Weg macht.
- Die Dokumente der Kundenakte◐ DemnächstVersichertenkarte, Zusatzversicherung, Bescheinigung: die bereits in der Nexum Pharma App hinterlegten Unterlagen, gelesen zur Vorbereitung der Abgabe.
- Der Apotheker gibt freiDie Lesung bereitet vor, sie gibt nicht ab: Nichts geht ohne die Freigabe des Apothekers hinaus, der allein über die Abgabe entscheidet.
- Niemals eine BeratungKeine medizinische Beratung. Jede Gesundheitsfrage wird an das Apothekenteam weitergeleitet.
- Nexum Pharma
- Patientenassistent
- Nexum Pro
Agent 03 · Auf der Nummer der Apotheke
Der WhatsApp-Agent: derselbe Assistent, auf der Nummer der Apotheke.
Die Apotheke behält ihre Nummer; der Agent antwortet mit ihren Daten. Das Team übernimmt jederzeit, über Nexum Pro.
- Der Kunde, erkannt an seiner Nummer◔ Wird ausgerolltKein Konto anlegen: Die Nummer genügt, und die Historie der Bestellungen und Reservierungen ist dabei.
- Die üblichen Anfragen, im ChatBestellung, Reservierung, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, eingereichtes Rezept: der reale Bestand der Apotheke als Antwort.
- Das Team übernimmt das Gespräch◔ Wird ausgerolltAus Nexum Pro heraus, im Web wie auf dem Smartphone: derselbe Chat, dieselbe Historie. Der Kunde wechselt den Kanal nicht.
- Die Kampagnen◔ Wird ausgerolltEine Aktion, eine Neuheit, eine saisonale Erinnerung an die Kunden, die zugestimmt haben, von derselben Nummer aus.
- Nexum Pro
Agent 04 · Für das Team, in Nexum Pro
Der Apotheken-Assistent (B2B-Agent): eine Frage, und die Aktion folgt.
In Nexum Pro stellt das Team seine Frage in normaler Sprache und erhält die Aktion, vorbereitet mit den Daten der Apotheke.
Wie steht es um die Bestellung von Herrn R., gestern Abend aufgegeben?
Bestellung C-2417: in Vorbereitung seit 9:12 Uhr. Zwei Positionen bereit, eine vom Großhändler für 14 Uhr erwartet.
Bereite die Nachbestellung der Woche vor.
14 Artikel unter dem Schwellenwert. Vorschlag bereit, vor dem Versand an den Großhändler zu prüfen.
- Eine Bestellung wiederfindenWo die Bestellung von gestern steht, was fehlt, was fertig ist: Die Antwort kommt aus der Warteschlange des Teams, nicht aus einem Bildschirm, den man öffnen muss.
- Eine Nachbestellung vorbereitenDie Referenzen unter dem Schwellenwert, zu einem Vorschlag gebündelt, vor dem Versand an den Großhändler freizugeben.
- Eine Aushilfe verfolgen, einem Partner antwortenEine Aushilfe unter Kollegen, eine Anfrage eines Herstellers oder der Apothekengruppe: Die Antwort stützt sich auf die Daten der Apotheke.
- Die Empfehlungen, im selben Gespräch● VerfügbarLadenhüter, wiederkehrende Engpässe, eine Kampagne, die vorzubereiten ist: Die Vorschläge des Apotheken-Agenten landen in demselben Verlauf, zur Freigabe durch das Team.
- Nexum Pro
Agent 05 · Das Werkzeug selbst
Der interne Assistent: Nexum Pro lässt sich steuern.
Der Apotheken-Assistent handelt mit den Daten der Apotheke; der interne Assistent steuert das Tool, per Stimme oder Text.
- Das Dashboard wird zum GesprächDie Lieferungen des Tages öffnen, eine Öffnungszeit ändern, eine Nachricht vorbereiten: Die Anfrage ersetzt den Weg durch die Menüs.
- Per Stimme oder per TextAm Arbeitsplatz wie auf dem Smartphone diktiert oder tippt das Team; die Aktion wird angezeigt und bestätigt, bevor sie ausgeführt wird.
- Zwei Ebenen, nicht zwei WerkzeugeDer Apothekenassistent antwortet mit den Daten — eine Bestellung, ein Bestand, ein Partner. Der interne Assistent steuert das Werkzeug — einen Bildschirm, eine Einstellung, eine Aktion. Die Basis ist dieselbe.
◐ DemnächstSpezialisierte Arzneimittelsuche: ein Modell, das auf französische Arzneimittel ausgerichtet ist, für die Erkennung und Suche von Produkten — niemals für eine Beratung. In Prüfung.
- Nexum Pro
Agent 06 · Die Daten der Apotheke
Der Apotheken-Agent: Preise, Bestand, Margen, Aktionen.
Er analysiert Preise, Lagerbewegungen und fehlende Margen und schlägt automatisch Margenanpassungen und Produkte für Aktionen vor.
- Lagerbestand12 seit 90 Tagen ruhende ArtikelAusräumen, aus der automatischen Bestellung entfernenZu prüfenVerwerfen
- VerkäufeWiederkehrende Nichtverfügbarkeit bei einem Saisonartikel, 3 Mal in 2 MonatenBestellschwelle anhebenZu prüfenVerwerfen
- DatenAbweichung Lagerbestand Warenwirtschaftssystem / Verkäufe bei 4 ArtikelnRegalbestand prüfenZu prüfenVerwerfen
- ChanceSonnenschutz: Verkäufe in dieser Zeit letztes Jahr gestiegenWhatsApp-Kampagne vorbereitenZu prüfenVerwerfen
- Die LadenhüterDie Referenzen, die sich seit Monaten nicht mehr drehen, vor der Inventur erkannt, mit einem Vorschlag: abverkaufen, nicht mehr automatisch nachbestellen.
- Die wiederkehrenden LieferengpässeDieselbe Referenz, die in der Saison mehrfach fehlt: der anzuhebende Bestellschwellenwert, vorgeschlagen mit den Verkäufen, die ihn rechtfertigen.
- Margen und PreiseEine fehlende Marge, ein abweichender Preis oder ein unvollständiger Artikel: Die Abweichung wird gemeldet und eine Margenanpassung vorgeschlagen, zur Freigabe durch das Team.
- Produkte für AktionenEin Artikel, der sich nicht dreht, eine Saison, die näher rückt: Die Aktion wird automatisch vorgeschlagen, bereit für die App oder die WhatsApp-Nummer, vor dem Versand freizugeben.
● VerfügbarNichts wird ohne das Team umgesetzt: Jede Empfehlung ist ein Vorschlag, der in Nexum Pro freigegeben oder verworfen wird.
- Nexum Pro
Die gemeinsame Grundlage
Eine technische Basis,von allen Agenten geteilt.
Die Agenten sind nicht zwölf Einzelprojekte: Sie beruhen auf derselben Infrastruktur, geschrieben von Nexum. Sie sorgt dafür, dass die Regel überall gleich ist und der Service auch zuverlässig bleibt, wenn ein KI-Anbieter ausfällt.
- Ein einziger Zugangspunkt zu den ModellenAlle Agenten laufen über dieselbe Schnittstelle. Antwortet ein KI-Anbieter nicht mehr, erfolgt der Wechsel zum nächsten automatisch.● Verfügbar
- Transkription per AbstimmungMehrere Engines hören dasselbe Audio; der übernommene Text ist der, auf den sie sich einigen. Ein von einer falsch verstandener Produktname wird von der anderen korrigiert.● Verfügbar
- HalluzinationserkennungStille wird niemals als Satz gewertet. Ein bekanntes Transkriptionsartefakt wird verworfen und gemeldet, bevor ein Agent darauf antwortet.● Verfügbar
- Von Nexum gehostete synthetische StimmeDie Stimme der Zentrale wird auf der Infrastruktur von Nexum erzeugt, mit einem externen Anbieter als Rückfalllösung.● Verfügbar
- Gesundheitsdaten werden nie protokolliertBei den Gesprächen der Sprachzentrale wird der Inhalt vom Gateway nicht gespeichert: Diese Option ist konstruktionsbedingt ausgeschlossen.● Verfügbar
- Souveräne KI-InfrastrukturModelle in Frankreich gehostet, auf von Nexum kontrollierten Servern, im Rahmen eines von Bpifrance geförderten F&E-Programms.◔ Wird ausgerollt
Quellen: technisches Datenblatt der KI-Gateway von Nexum (12. September 2026); F&E-Programm KI-Agenten, gefördert von Bpifrance.
„Kein Agent wird für die Vorführung in Betrieb genommen: Jeder geht von einer in der Apotheke festgestellten Reibung aus und verschwindet dahinter.“
Die Regel
Eine einzige Regel,in jedem Agenten verankert.
Keine medizinische Beratung. Jede Gesundheitsfrage wird an das Apothekenteam weitergeleitet.
Was einen Apotheker erfordert, wird weitergegeben: am Telefon geht der Anruf an das Team; in einem Chat wird die Nachricht mit Kontext übergeben; in der App wird ein Rückruf vorgeschlagen. Die Regel wird nicht Lösung für Lösung neu geschrieben: Sie steckt in den Agenten, also überall.
Die Verantwortung verschiebt sich nicht.Präsentation Nexum Technologies, 2026
Was sie machen
Öffnungszeiten, Lagerbestand, Reservierung, Bestellung, Termin, Nachricht: ein Service, mit den Daten der Apotheke.
Was sie weiterleiten
Jede Frage zu Gesundheit, Behandlung oder Dosierung: an das Apothekenteam, ohne sie zu beantworten.
Wer entscheidet
Der Apotheker gibt jede Abgabe frei. Ein Agent gibt nichts ab, berät nicht.
Ein Gespräch, ein Anruf, eine Reservierung und eine Bestellung: derselbe Gegenstand, aus vier Blickwinkeln betrachtet.
Egal über welchen Kanal der Kunde kommt, die Anfrage landet am selben Ort. Das Team arbeitet an einem Bildschirm, nicht an sieben.
- Der AnrufVon der Sprachzentrale verstanden, wird sie zu einer qualifizierten Anfrage: Produkt identifiziert, Verfügbarkeit geprüft.
- Das GesprächWhatsApp, App, Website: derselbe Verlauf, derselbe Assistent, und das Team übernimmt, wann immer es möchte.
- Die Reservierung und die BestellungWas der Agent verstanden hat, findet sich in der Warteschlange des Teams wieder, ohne erneute Eingabe, mit bereits geprüftem Bestand.
- Ein einziger BildschirmNexum Pro bündelt alles: Es ist kein Reporting-Dashboard, sondern das Werkzeug, das das Team geöffnet lässt.
Häufig gestellte Fragen
Was Apothekeninhaber zu den Coworkers IA von Nexum fragen.
Können die Agenten einen Rat zu einer Behandlung geben?
Nein, niemals. Keine medizinische Beratung. Jede Gesundheitsfrage wird an das Apothekenteam weitergeleitet. Die Regel ist in den Agenten selbst festgelegt, nicht in jeder Lösung einzeln: Am Telefon, in WhatsApp oder in der App wird eine Frage zu Dosierung, Behandlung oder Symptom an das Team übergeben, das antwortet. Nur der Apotheker berät und gibt ab.
Sind es dieselben Agenten am Telefon, auf WhatsApp und in der App?
Ja. Produktsuche, Rezeptlesung, Weiterleitung und Schutzmechanismen sind dieselben Agenten, aufgerufen von der Sprachzentrale, von WhatsApp, von der App und von Nexum Pro. Sie lesen denselben Katalog, den der Apotheke. Eine auf einem Kanal gelernte Korrektur gilt für die anderen.
Was passiert, wenn ein KI-Anbieter ausfällt?
Alle Agenten laufen über einen einzigen, von Nexum geschriebenen Zugangspunkt, der automatisch zu einem anderen Anbieter wechselt, wenn der erste nicht mehr antwortet. Die Zentrale bleibt in Betrieb. Für die Transkription hören mehrere Engines dasselbe Audio: Der beibehaltene Text ist der, auf den sie sich einigen.
Wo werden die Daten gehostet?
Bei einem HDS-zertifizierten Hoster, in Frankreich, gemäß der DSGVO. Bei der Sprachzentrale wird der Inhalt der Gespräche von der KI-Gateway nicht gespeichert. In Frankreich gehostete Modelle auf einer von Nexum kontrollierten Infrastruktur werden derzeit ausgerollt (◔), im Rahmen eines von Bpifrance unterstützten F&E-Programms.
Welche Agenten sind heute verfügbar?
Sprachverständnis, Produktsuche, WhatsApp-Gespräch, Patientenassistent, Rezeptlesung, Apotheken-Assistent (B2B-Agent), Apotheken-Agent (Preise, Bestand, Margen), Sprachnachrichten, Übergabe und Schutzmechanismen, Halluzinationserkennung: ● verfügbar. Interner Assistent: ◔ in Einführung. Spezialisierte Arzneimittelforschung: ◐ in Prüfung. Jede Karte im Katalog zeigt ihren Status.
Muss die Apotheke etwas installieren oder konfigurieren?
Nichts zu installieren: Die Agenten leben in den Lösungen, die die Apotheke bereits nutzt. Sprachzentrale, WhatsApp und App rufen sie mit den Einstellungen der Apotheke auf — Öffnungszeiten, Services, Weiterleitungsregeln. Die Konfiguration erfolgt einmalig, mit Nexum, bei der Inbetriebnahme.
Die Agenten,
in einer Demo angebunden.
Die Demonstration erfolgt mit den Daten der Apotheke: ihrem Katalog, ihren Öffnungszeiten, ihren Weiterleitungsregeln. Am Telefon, auf WhatsApp und in der App dieselben Agenten.
Ohne Vertragsbindung · nie ein medizinischer Rat