La centralita atiende la guardia. Incluso a las 2 de la madrugada.
De noche, los domingos, durante la guardia: nadie descuelga, salvo la farmacia. La centralita atiende la llamada, reserva, orienta al cliente — y la entrega sale desde la farmacia.
- 24 h
- la centralita descuelga, 7 días a la semana, guardia incluida
- 2 de la madrugada
- una reserva tomada con la farmacia cerrada, cobrada solo en la recogida
- 2 min
- para cambiar el anuncio de guardia, sin llamar a nadie
Funcionalidades disponibles — recorridos documentados, presentación de referencia 2026
La farmacia atiende la guardia por sus clientes. No para perder sus llamadas.
La guardia es un servicio público organizado por la ARS. Su centralita la sostiene con usted, incluso con el equipo reducido.
Cómo atiende la guardia la centralita
1. El cliente llama: el anuncio lo orienta, o la centralita descuelga
Farmacia cerrada: el mensaje orienta hacia la de guardia. Si no, la centralita responde al primer tono.
2. Reserva su producto, incluso a las 2 de la madrugada
La centralita verifica la disponibilidad en su stock real y reserva el producto; queda apartado y se paga en la farmacia al recogerlo.
3. Si no puede desplazarse, la entrega sale de la farmacia
Servida desde el stock de la farmacia, por su equipo: bolsa opaca precintada, QR en la recogida, código de cuatro cifras en la entrega.
El anuncio de guardia, cambiado en dos minutos.
Tres formas de crear el anuncio: importar un audio, generarlo con IA, o grabarlo por teléfono.
Importar un audio
El mensaje grabado por la farmacia, subido tal cual, en servicio de inmediato.
Generar con la IA
La farmacia escribe el texto del anuncio y la voz se genera en unos segundos.
Grabar por teléfono
DisponibleDesde cualquier puesto, sin software: se descuelga, se habla y ya está en línea.
La entrega nocturna sale de la farmacia, desde su stock.
La demanda nocturna y dominical se capta y se atiende. La disponibilidad se verifica en su stock, nunca se supone.
- Servida desde su stock, por su equipoUn canal más, nunca un sustituto: es la farmacia la que prepara y entrega el pedido.
- Bolsa opaca precintada, QR en la recogida, código en la entregaEl secreto médico se preserva de principio a fin; el cliente introduce un código de cuatro cifras para recibir su bolsa.
- Mensajero avisado automáticamenteEl mensajero se avisa cinco minutos después del pedido; se abre una incidencia automáticamente si la entrega supera las cuatro horas.
- Uber Eats y Uber, colaboración preferenteEl canal de descubrimiento y el servicio de entrega, conectados al stock real de la farmacia — y la marketplace Nexum Pharma para sus propios clientes.
Consejo científico
Farmacéuticos supervisan cada funcionalidad, y farmacéuticos titulares la prueban antes de su lanzamiento.
El comité está en constitución: sus miembros se presentarán aquí con su consentimiento.
Confianza y cumplimiento
- Alojamiento HDS, en FranciaDatos de salud alojados en Francia en servidores HDS.
- Todo cifrado, todo con marca de tiempoCifrado en reposo y de extremo a extremo: restricción de diseño, no opción activable.
- Cumplimiento del RGPDUsted sigue siendo responsable del tratamiento; los plazos de conservación se publican.
- Editor francésCada pieza crítica se escribe internamente. Cuando algo falla, somos nosotros quienes lo corregimos.
«Esta innovación tiene un impacto organizativo directo: permite reducir las interrupciones de tareas, disminuir la carga mental de los equipos y mejorar la calidad del servicio a los pacientes.»
La farmacia conserva su programa de gestión.
Un solo conector, en lectura y escritura, para los programas usados en Francia, España y Portugal.
- LGPI
- Pharmaland
- Winpharma
- SmartRx
- Cristal
- LEO
Que no vuelva a sonar sin respuesta la guardia.
Un farmacéutico del equipo revisa con usted cómo su farmacia cubre la guardia hoy.
Sin permanencia · Puesta en servicio en 48 h, sin equipamiento