Coworkers IA · una base, cada solución
Nexum Health AI,los Coworkers IA de cada solución Nexum.
Nexum Health AI es la IA escrita por Nexum: los mismos agentes en todas partes, y nunca un consejo médico.
- Más de 400 farmacias equipadas(septiembre de 2026)
- Sin consejo médico, por diseño
- Alojamiento certificado HDS (certificación francesa de datos de salud)
- Premio a la Innovación PharmagoraPlus 2026
- Alojamiento certificado HDS (certificación francesa de datos de salud)
- Conforme al RGPD
- Editor francés
- Programa de I+D apoyado por Bpifrance
- Todos los agentes desarrollados internamente
Premio a la Innovación: PharmagoraPlus, marzo de 2026. HDS, RGPD, agentes desarrollados internamente: presentación Nexum Technologies, 2026.
Tres interlocutores, una base
Tres asistentes,la misma base detrás.
El cliente, el equipo y la farmacia no tienen las mismas preguntas. Sin embargo, tienen la misma base: los mismos agentes, el mismo catálogo, la misma regla. Cada asistente no es más que una puerta de entrada distinta.
Para el cliente
El asistente del paciente
Responde a las preguntas de servicio: un producto, una disponibilidad, una reserva, un horario, un pedido. El resto se transmite al equipo.
Habla en
- Aplicación
- Mensajería
Para el equipo
El asistente farmacia (agente B2B)
Ayudado por el Coworker IA en la plataforma Nexum Pro, asiste al equipo en sus propias herramientas: localizar un pedido, preparar una reposición, responder a un socio con los datos de la farmacia.
Habla en
- Nexum Pro
Para la farmacia
El asistente interno
El panel de control se convierte en una conversación: pedir, y la acción se realiza en Nexum Pro. En curso.
Habla en
- Nexum Pro
Disponible: el Agente farmacia, que analiza los precios, el stock y los márgenes y propone ajustes y promociones. En estudio: la investigación farmacológica especializada, un modelo dedicado.◐ Próximamente
Un ecosistema conectado
Escritos una vez,conectados en todas partes.
Los agentes no son un canal más: son la pieza transversal. La centralita vocal, WhatsApp, la aplicación, el sitio web de la farmacia y Nexum Pro llaman a los mismos agentes, que leen el mismo stock.
Standard vocal IA
la llamada comprendida, el producto reconocido, el stock consultado, la llamada transferida cuando hace falta
● DisponibleWhatsApp
el mismo asistente en el número de la farmacia, el equipo retoma el hilo en Nexum Pro
● DisponibleNexum Pharma
aplicación y sitio web: búsqueda de producto, disponibilidad, reserva, pedido
● DisponibleAsistente del paciente
la conversación de servicio, en la aplicación y en la web
● DisponibleNexum Pro
mensajes de voz transcritos, solicitudes clasificadas, agentes para el equipo
● DisponibleReceta
leída línea a línea, cotejada con el catálogo; el farmacéutico valida
● DisponibleEl Agente farmacia
en Nexum Pro: precios, movimientos de stock y márgenes → ajustes y promociones propuestos
● DisponibleConexión de stock
lo que leen: el stock real de la farmacia, el mismo para todos
● Disponible
Nada que volver a introducir
Lo que un agente comprende por teléfono o en un mensaje llega a Nexum Pro ya cualificado: producto identificado, solicitud clasificada.
El mismo stock
Un solo catálogo, el de la farmacia. La centralita vocal, WhatsApp y la aplicación leen la misma disponibilidad, en el mismo momento.
Las mismas reglas
Sin consejo médico, sea cual sea el canal. La regla se escribe una vez, en los agentes, no en cada solución.
El catálogo de agentes
Seis agentes,un papel preciso para cada uno.
La misma base, seis puertas de entrada: el cliente, los documentos que envía, el número de WhatsApp de la farmacia, el equipo del mostrador, la propia herramienta, los datos de la farmacia. Cada agente se describe por lo que hace, su estado y las soluciones en las que está en servicio.
- ● Disponible
- ◔ En despliegue
- ◐ Próximamente
- Estados a 17 de septiembre de 2026.
Agente 01 · Para el cliente · 1/2
El Asistente paciente: encuentra la farmacia, el producto, y reserva.
Un solo asistente recibe llamadas y preguntas, y las conecta al stock y a los servicios de la farmacia.
- Encontrar la farmacia
- Buscar un producto
- Reservar, pedir
- Depositar una receta
- Pedir cita
- Entiende la vozVarios motores de transcripción votan sobre la misma llamada; un nombre de medicamento mal entendido se devuelve a su forma exacta. Un mensaje dejado por la noche llega transcrito y clasificado, con una marca si es urgente.
- Encuentra el productoUn color de caja, una marca, una dosis: la referencia se localiza en el stock de la farmacia y se propone el equivalente en caso de falta. Más de 230 correcciones aprendidas (presentación comercial, 2026).
- Reserva, pide, concierta citasDisponibilidad en directo, caja apartada, pedido, cita: cada respuesta lleva a una acción en la farmacia. Una receta depositada se lee línea a línea (◔ en despliegue).
- Standard vocal
- Nexum Pharma
- Sitio web
- Nexum Pro
Agente 01 · Para el cliente · 2/2
El Asistente paciente: hace entregar, avisa, y transfiere al equipo.
Tras el pedido, el mismo asistente sigue la entrega, informa al cliente y avisa al equipo.
- Recibir la entrega, recoger
- Ser notificado
- Seguir el pedido
- Hacer una pregunta de servicio
- Ser transferido al equipo
- Hace entregar y mantiene informadoEl pedido sale de la farmacia, preparado por su equipo; el cliente sigue al mensajero, la hora de llegada y el código de entrega, y se le avisa en cada etapa, por el canal que ha elegido.
- Conecta el ecosistemaUna llamada a la centralita, un mensaje de WhatsApp, la aplicación o la web: el mismo hilo. La solicitud llega a Nexum Pro ya cualificada, y el equipo retoma donde el asistente se detiene.
- Transfiere al equipoNingún consejo médico. Toda pregunta de salud se transmite al equipo de la farmacia — por teléfono, en el hilo o mediante una llamada de vuelta. La regla es la misma en todos los canales.
- Centralita vocal
- Nexum Pharma
- Web
- Nexum Pro
Agente 02 · Los documentos de salud
El Agente de lectura: un agente visual, entrenado para los documentos de salud.
Un agente dedicado lee lo que el cliente envía: receta, foto o PDF. Nunca da un consejo.
3 líneas leídas · coincidencia 100 %
- Wegovy 0,25 mg1 pluma · 1 iny./semanaEn el lineal
- Wegovy 0,5 mg1 pluma · tras 1 mesPor encargo
- Wegovy 1 mg1 pluma · tras 2 mesesPor encargo
Receta real del proyecto de lectura, anonimizada: médico renombrado, persona ficticia.
- La receta, línea por línea● DisponibleFoto torcida o PDF de varias páginas: cada línea se lee, se coteja con el catálogo de la farmacia, y lo que está en el lineal se señala antes de que el cliente se desplace.
- Los documentos del expediente del cliente◐ PróximamenteTarjeta sanitaria, mutua, certificado: los documentos ya subidos a la aplicación Nexum Pharma, leídos para preparar la dispensación.
- El farmacéutico validaLa lectura prepara, no dispensa: nada sale sin la validación del farmacéutico, que sigue siendo el único responsable de la dispensación.
- Nunca un consejoSin consejo médico. Toda pregunta de salud se transmite al equipo de la farmacia.
- Nexum Pharma
- Asistente del paciente
- Nexum Pro
Agente 03 · En el número de la farmacia
El agente WhatsApp: el mismo asistente, en el número de la farmacia.
La farmacia conserva su número; el agente responde con sus datos. El equipo retoma el hilo cuando quiere, desde Nexum Pro.
- El cliente, reconocido por su número◔ En despliegueSin crear ninguna cuenta: basta el número, y el historial de pedidos y reservas le acompaña.
- Las solicitudes habituales, en la conversaciónPedido, reserva, disponibilidad, horarios, receta enviada: el stock real de la farmacia, como respuesta.
- El equipo retoma la conversación◔ En despliegueDesde Nexum Pro, tanto en la web como en el móvil: misma conversación, mismo historial. El cliente no cambia de canal.
- Las campañas◔ En despliegueUna promoción, una novedad, un recordatorio de temporada enviados a los clientes que lo han aceptado, desde el mismo número.
- Nexum Pro
Agente 04 · Para el equipo, en Nexum Pro
El Asistente farmacia (agente B2B): una pregunta, y la acción sigue.
En Nexum Pro, el equipo pregunta en lenguaje corriente y obtiene la acción, preparada con los datos de la farmacia.
¿Cómo va el pedido del Sr. R., hecho anoche?
Pedido C-2417: en preparación desde las 9:12. Dos líneas listas, una pendiente del mayorista a las 14:00.
Prepara la reposición de la semana.
14 referencias por debajo del umbral. Propuesta lista, por validar antes del envío al mayorista.
- Localizar un pedidoEn qué punto está el pedido de ayer, qué falta, qué está listo: la respuesta sale de la cola del equipo, no de una pantalla que abrir.
- Preparar una reposiciónLas referencias por debajo del umbral, reunidas en una propuesta que se valida antes de enviarla al mayorista.
- Seguir un préstamo, responder a un socioUn préstamo entre farmacias, una solicitud de un laboratorio o de la agrupación de farmacias: la respuesta se apoya en los datos de la farmacia.
- Las recomendaciones, en la misma conversación● DisponibleReferencias dormidas, roturas que se repiten, una campaña que anticipar: las propuestas del Agente farmacia llegan a este mismo hilo, para que el equipo las valide.
- Nexum Pro
Agente 05 · La propia herramienta
El Asistente interno: Nexum Pro se maneja solo con pedirlo.
El Asistente de farmacia actúa sobre los datos de la farmacia; el Asistente interno gestiona la herramienta, por voz o por escrito.
- El panel de control se convierte en una conversaciónAbrir las entregas del día, cambiar un horario, preparar un mensaje: la petición sustituye al recorrido por los menús.
- Por voz o por escritoEn el puesto de trabajo como en el móvil, el equipo dicta o escribe; la acción se muestra y se confirma antes de aplicarse.
- Dos capas, no dos herramientasEl Asistente de farmacia responde con los datos — un pedido, un stock, un socio. El Asistente interno maneja la herramienta — una pantalla, un ajuste, una acción. La base es la misma.
◐ PróximamenteBúsqueda especializada de medicamentos: un modelo dedicado al medicamento francés, para el reconocimiento y la búsqueda de productos — nunca para un consejo. En estudio.
- Nexum Pro
Agente 06 · Los datos de la farmacia
El Agente farmacia: los precios, el stock, los márgenes, las promociones.
Analiza los precios, los movimientos de stock y los márgenes que faltan, y propone ajustes de margen y productos que promocionar, automáticamente.
- Stock12 referencias sin rotación desde hace 90 díasLiquidar el stock, retirar del pedido automáticoPor validarDescartar
- VentasRotura de stock recurrente en una referencia de temporada, 3 veces en 2 mesesSubir el umbral de pedidoPor validarDescartar
- DatosDiferencia entre el stock del programa de gestión y las ventas en 4 referenciasComprobar el inventario del linealPor validarDescartar
- OportunidadSolares: ventas al alza en esta época el año pasadoPreparar la campaña de WhatsAppPor validarDescartar
- Los productos sin rotaciónLas referencias que llevan meses sin moverse, detectadas antes del inventario, con una propuesta: liquidar el stock, dejar de pedirlas automáticamente.
- Las roturas de stock que se repitenUna misma referencia que falta varias veces en la temporada: el umbral de pedido que conviene subir, propuesto con las ventas que lo justifican.
- Los márgenes y los preciosUn margen que falta, un precio desfasado o una ficha incompleta: se señala la diferencia y se propone el ajuste de margen, para que el equipo lo valide.
- Los productos que promocionarUna referencia que no se vende, una temporada que se acerca: la promoción se propone automáticamente, lista para la aplicación o el número de WhatsApp, a validar antes del envío.
● DisponibleNada se aplica sin el equipo: cada recomendación es una propuesta, validada o descartada en Nexum Pro.
- Nexum Pro
La base común
Una base técnica,compartida por todos los agentes.
Los agentes no son doce proyectos: se apoyan en una misma infraestructura, escrita por Nexum. Es ella la que hace que la regla sea idéntica en todas partes, y el servicio fiable incluso cuando un proveedor de IA falla.
- Un único punto de entrada a los modelosTodos los agentes pasan por la misma puerta. Si un proveedor de IA deja de responder, el cambio al siguiente es automático.● Disponible
- Transcripción por votaciónVarios motores escuchan el mismo audio; el texto elegido es aquel en el que coinciden. Un nombre de producto mal entendido por uno lo recupera el otro.● Disponible
- Detección de alucinacionesEl silencio nunca se toma por una frase. Un artefacto conocido de transcripción se vacía y se señala antes de que un agente le responda.● Disponible
- Voz sintética alojada por NexumLa voz de la centralita se genera en la infraestructura de Nexum, con un proveedor externo de respaldo.● Disponible
- Datos de salud nunca registradosEn los intercambios de la centralita vocal, la pasarela no conserva el contenido: la opción está cerrada por diseño.● Disponible
- Infraestructura de IA soberanaModelos alojados en Francia, en servidores controlados por Nexum, en el marco de un programa de I+D apoyado por Bpifrance.◔ En despliegue
Fuentes: ficha técnica de la pasarela de IA de Nexum (12 de septiembre de 2026); programa de I+D de agentes de IA apoyado por Bpifrance.
«Ningún agente se pone en servicio para la demostración: cada uno parte de una fricción constatada en la farmacia, y desaparece detrás de ella.»
La regla
Una sola regla,escrita en cada agente.
Sin consejo médico. Toda pregunta de salud se transmite al equipo de la farmacia.
Lo que exige un farmacéutico se transfiere: por teléfono, la llamada pasa al equipo; en un hilo, el mensaje se le entrega con el contexto; en la aplicación, se propone una devolución de llamada. La regla no se reescribe solución por solución: vive en los agentes y, por tanto, en todas partes.
La responsabilidad no se desplaza.presentación Nexum Technologies, 2026
Lo que hacen
Horarios, stock, reserva, pedido, citas, mensaje: un servicio, con los datos de la farmacia.
Lo que transmiten
Toda pregunta de salud, de tratamiento o de dosis: al equipo de la farmacia, sin responderla.
Quién decide
El farmacéutico valida toda dispensación. Un agente no dispensa nada, no aconseja nada.
Una conversación, una llamada, una reserva y un pedido: el mismo objeto, visto desde cuatro ángulos.
Sea cual sea el canal de entrada del cliente, la solicitud llega al mismo lugar. El equipo trabaja en una sola pantalla, no en siete.
- La llamadaEntendida por la centralita vocal, se convierte en una solicitud cualificada: producto identificado, disponibilidad comprobada.
- La conversaciónWhatsApp, aplicación, web: el mismo hilo, el mismo asistente, y el equipo que retoma cuando quiere.
- La reserva y el pedidoLo que el agente ha entendido aparece en la cola del equipo, sin volver a teclear, con el stock ya consultado.
- Una sola pantallaNexum Pro lo reúne todo: no es un panel de reporting, es la herramienta que el equipo mantiene abierta.
Preguntas frecuentes
Lo que los farmacéuticos titulares preguntan sobre los Coworkers IA de Nexum.
¿Pueden los agentes dar un consejo sobre un tratamiento?
No, nunca. Sin consejo médico. Toda pregunta de salud se transmite al equipo de la farmacia. La regla está escrita en los propios agentes, no en cada solución: por teléfono, en WhatsApp o en la aplicación, una pregunta sobre dosis, tratamiento o síntomas se remite al equipo, que responde. El farmacéutico sigue siendo el único que aconseja y dispensa.
¿Son los mismos agentes por teléfono, en WhatsApp y en la aplicación?
Sí. La búsqueda de productos, la lectura de recetas, la transferencia y las salvaguardas son los mismos agentes, invocados por la centralita vocal, por WhatsApp, por la aplicación y por Nexum Pro. Leen el mismo catálogo, el de la farmacia. Una corrección aprendida en un canal vale para los demás.
¿Qué ocurre si un proveedor de IA falla?
Todos los agentes pasan por un único punto de entrada, desarrollado por Nexum, que cambia automáticamente a otro proveedor cuando el primero deja de responder. La centralita no se detiene. Para la transcripción, varios motores escuchan el mismo audio: el texto que se conserva es aquel en el que coinciden.
¿Dónde se alojan los datos?
En un proveedor con alojamiento certificado HDS (certificación francesa de datos de salud), en Francia, conforme al RGPD. Para la centralita vocal, la pasarela de IA no conserva el contenido de las conversaciones. Los modelos alojados en Francia en una infraestructura controlada por Nexum están en despliegue (◔), dentro de un programa de I+D apoyado por Bpifrance.
¿Qué agentes están disponibles hoy?
Comprensión de voz, búsqueda de productos, conversación por WhatsApp, asistente del paciente, lectura de recetas, asistente farmacia (agente B2B), agente farmacia (precios, stock, márgenes), mensajes de voz, transferencia y salvaguardas, detección de alucinaciones: ● disponibles. Asistente interno: ◔ en despliegue. Investigación farmacológica especializada: ◐ en estudio. Cada tarjeta del catálogo indica su estado.
¿Tiene la farmacia que instalar o configurar algo?
Nada que instalar: los agentes viven en las soluciones que la farmacia ya utiliza. La centralita vocal, WhatsApp y la aplicación los invocan con los ajustes de la farmacia — horarios, servicios, reglas de transferencia. La configuración se hace una vez, con Nexum, en la puesta en marcha.
Los agentes,
conectados en una demo.
La demostración se hace con los datos de la farmacia: su catálogo, sus horarios, sus reglas de transferencia. Por teléfono, en WhatsApp y en la aplicación, los mismos agentes.
Sin compromiso · sin consejo médico, nunca