Comparativa de mercado · Standard vocal · Registros del 3 de septiembre de 2026
Lo que cuesta de verdad una farmacia equipada
Benchmark de las tarifas públicas del mercado farmacéutico: agentes vocales, agendas de citas, tiendas en línea y canales de entrega. Tres pilas de herramientas cifradas frente a Nexum Premium, incluso cuando la pila resulta más barata.
Una farmacia que quiere atender el teléfono las 24 horas, dar citas, vender en línea y entregar a domicilio reúne hoy cuatro o cinco herramientas. Esta comparativa recoge las tarifas públicas de cada familia, a 3 de septiembre de 2026, y las suma.
El panorama, familia por familia
Cada familia resuelve una parte del problema. Ninguna lo resuelve por completo.
| Agentes vocales de IA generalistas | Precio anunciado | Alcance |
|---|---|---|
| Tala | 29 a 499 €/mes + 0,10 a 0,20 €/min | Solo teléfono: ni sitio web, ni entrega, ni material. Minutos fuera del plan facturados. |
| Fonio | 99 €/mes, 1.000 min incluidos | Fuera del plan, cada minuto se paga. |
| Airagent | 89 a 499 €/mes + 0,21 a 0,30 €/min | Según el plan, de 250 a 5.000 llamadas y de uno a cinco agentes; página dedicada a las farmacias. |
| VOKAI | 299 €/mes | Por agente. |
| Plataformas no-code | 0,05 a 0,30 € el minuto | Para construir uno mismo, sin escenario farmacéutico. |
| Agentes vocales diseñados para la salud | Precio | Nota |
|---|---|---|
| Proveedores especializados en salud | 120 a 350 €/mes | Según el volumen: de 80 a 150 llamadas al día según la USPO 2025. |
| Agente vocal a medida | 1.000 a 5.000 € en la creación | Después, 200 a 1.000 €/mes. |
| Atención telefónica humana | Precio | Nota |
|---|---|---|
| Secretariado telefónico médico | 0,79 a 2,50 € por llamada | Planes de entrada en torno a 70 €; a menudo 400 a 1.200 €/mes en uso real. |
| Puesto interno dedicado | 800 a 1.500 €/mes con cargas sociales | A tiempo parcial, solo en horario de apertura. |
| Reserva de citas y servicios a los usuarios | Precio | Nota |
|---|---|---|
| Doctolib — servicios del farmacéutico | 89 €/mes, permanencia de 12 meses | Teleconsulta en la farmacia: 158 €/mes sin permanencia. |
| Maiia, MonPharmacien y similares | Bajo presupuesto | Tarifas no publicadas. |
| Tienda en línea y venta por internet | Precio | Nota |
|---|---|---|
| Valwin · Itekpharma | Bajo presupuesto | Pasarela de 0 a 50 €/mes según el programa de gestión de la farmacia, más un centenar de euros de instalación. |
| Agencia web generalista | 2.000 a 5.000 € en la creación | Un comercio electrónico completo con medicamentos OTC y conexión al programa de gestión se sitúa entre 3.500 y 45.000 €. |
| Ma Pharmacie en France | ≈ 49 €/mes anunciados | Lanzamiento aplazado. |
| Canales de entrega | Comisión | Nota |
|---|---|---|
| Uber Eats, contrato directo | 30 % sin IVA por pedido | 33 a 36 % de coste efectivo una vez añadidas las demás líneas. |
| Deliveroo · Just Eat | hasta 35 % sin IVA · 7 a 14 % sin IVA | Comisiones negociadas individualmente. |
| Pharmao, Phacil, MonOrdo, Mymediks | 0 € para la farmacia | Gastos de entrega a cargo del usuario; ninguna sincronización del catálogo. |
| Herramientas farmacéuticas afines | Precio | Nota |
|---|---|---|
| Faks — relaciones con proveedores | A cargo de los laboratorios o de la agrupación de farmacias | No gestiona ni al usuario, ni la llamada, ni la venta. |
| Apodis — prevención y seguimiento | Según acuerdo | Financiado por una agrupación de farmacias o por algunas URPS. |
Lo que cubre realmente cada solución
Doce necesidades de farmacia, comparadas en cinco soluciones y Nexum Premium: ● documentada · ◐ parcial · – no cubierta.
| Necesidad | Tala | Airagent | Secretariado MLG | Doctolib | Valwin | Nexum Premium |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Atender el teléfono las 24 horas, de noche y los domingos | ● | ● | ◐ | – | – | ● |
| Llamadas ilimitadas, sin facturación por minuto ni por llamada | – | – | – | – | – | ● |
| Responder sobre la disponibilidad desde el programa de gestión de la farmacia | ◐ | ◐ | – | – | ◐ | ● |
| Transferir las urgencias al farmacéutico | ● | ● | ● | – | – | ● |
| Recibir las recetas en un espacio HDS | – | n.d.no disponible | n.d.no disponible | n.d.no disponible | ◐ | ● |
| Dar citas de vacunación y de entrevista farmacéutica | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| Vender en línea, catálogo sincronizado | – | – | – | – | ● | ● |
| Entregar a domicilio con una red de mensajeros | – | – | – | – | n.d.no disponible | ● |
| Recoger reseñas de Google en el mostrador | n.d.no disponible | n.d.no disponible | – | n.d.no disponible | n.d.no disponible | ● |
| Material suministrado y línea de retorno incluida | – | n.d.no disponible | – | – | – | ● |
| Puesta en marcha y guiones sin coste | ◐ | ◐ | ● | n.d.no disponible | n.d.no disponible | ● |
| Sin permanencia | ● | ● | ● | – | n.d.no disponible | ● |
| Precio público, sin IVA al mes | 29 a 499 € + minutos | 89 a 499 € + minutos | 38,50 € + 0,98 €/llamada | no publicado | bajo presupuesto | 249 € |
Funciones y tarifas registradas el 16 de septiembre de 2026 en las páginas públicas de los editores: tala-assistant.com (tarifas, salud, blog de farmacia), airagent.fr (tarifas, página de farmacias), telesecretaire-mlg.fr (tarifas), valwin.fr (nuestra oferta); Doctolib según Le Moniteur des pharmacies, agosto de 2024, ya que el editor no publica sus tarifas. La tabla compara funciones, no puntúa a nadie: «n.d.» significa que la página del editor no lo menciona, no que la función no exista.
Tres formas de equiparse, tres sumas
Las pilas que más vemos en las farmacias que se equipan por su cuenta, cifradas con las tarifas públicas registradas el 3 de septiembre de 2026.
Agente vocal generalista en plan intermedio (99 €) + agenda de citas (89 €) + sitio web llave en mano de gama básica (50 €).
Más barata sobre el papel, y es honesto decirlo. Lo que la pila no incluye: la entrega, el espacio con alojamiento HDS, el material, la línea de retorno, las llamadas fuera del plan, el account manager; y la agenda lleva una permanencia de doce meses. Al ritmo real de llamadas de una farmacia, el exceso por minuto supera el precio de la pila entera.
Agente vocal de salud (250 €) + agenda de citas (89 €) + tienda en línea llave en mano (99 €) + línea y material (30 €).
El alcance más cercano al nuestro, sin la entrega. A añadir al inicio: 1.000 a 5.000 € de puesta en marcha para redactar los escenarios, más la instalación del sitio web.
Agente vocal a medida (299 €) + agenda y teleconsulta (158 €) + comercio electrónico farmacéutico (120 €) + secretariado telefónico humano en desbordamiento (200 €).
La configuración de las farmacias que quieren cubrirlo todo. Cuatro o cinco proveedores, otros tantos contratos y facturas, y ningún dato que circule de una herramienta a otra sin una integración que financiar.
Centralita inteligente 24 h y llamadas ilimitadas, código QR 3 en 1 con espacio HDS, reserva de citas, reseñas de Google, tienda online creada y alojada, equipo suministrado e instalado, entrega por una red de repartidores, account manager dedicado.
Sin IVA, sin permanencia, instalación incluida. Un contrato, una factura, un interlocutor. Tarifa decreciente a partir de tres farmacias.
En la entrega, el porcentaje anunciado no es el que se paga
Una farmacia que contrata por su cuenta firma un porcentaje y después descubre las líneas que se añaden cada mes.
Tasa de Nexum registrada en el canal de marketplace a 3 de septiembre de 2026.
El coste que no aparece en ninguna factura
Reunir cinco herramientas también implica hacer que funcionen juntas. Cifras obtenidas sobre la pila completa descrita más arriba.
Empresas evaluadas y fechas de registro
Cada importe remite a una fuente pública, verificada el 3 y el 16 de septiembre de 2026, o fechada cuando procede de la prensa profesional.
| Agentes vocales y centralitas telefónicas | ||
| Tala | 29, 99, 249 y 499 € sin IVA/mes según los minutos incluidos (50 a 9.000); 0,10 a 0,20 €/min fuera del plan; sin permanencia; configuración por un experto 300 € sin IVA opcional; «no almacenamos los datos médicos sensibles» | 16 sept. 2026 · tala-assistant.com, páginas de tarifas, salud y blog de farmacia |
| Fonio | 99 €/mes, 1.000 minutos incluidos | 9 ago. 2026 · registro publicado por vokai.fr |
| Airagent | 89, 149, 299 y 499 € sin IVA/mes según el plan (250 a 5.000 llamadas, uno a cinco agentes); 0,21 a 0,30 €/min fuera del plan; sin permanencia; creación del agente por un ingeniero desde 490 € opcional; página dedicada a las farmacias | 16 sept. 2026 · airagent.fr, páginas de tarifas y de farmacias |
| VOKAI | 299 €/mes y por agente | 9 ago. 2026 · vokai.fr, comparativa editada por VOKAI |
| Synthflow, Vapi | 0,05 a 0,30 €/minuto, plataformas no-code | 2026 · hyperstack.studio, lessentieldeleco.fr |
| Nerolia | 120 a 350 €/mes para una farmacia; volumen de llamadas de 80 a 150 al día, según la USPO 2025 | junio 2026 · nerolia-ai.fr, guía de agente de IA para farmacias |
| Agentes a medida | 1.000 a 5.000 € de creación, después 200 a 1.000 €/mes | abril y agosto 2026 · formalive.fr, hyperstack.studio |
| Atención telefónica humana | ||
| Mercado del secretariado telefónico médico | 0,79 a 2,50 € por llamada; planes desde 70 €/mes | junio 2026 · telesecretariat-medical.com, telofis.com |
| Secretariado MLG | 38,50 € sin IVA/mes + 0,98 € por llamada; de lunes a viernes, de 8 a 12 h y de 13 a 18 h; sin permanencia, sin gastos de instalación | 16 sept. 2026 · telesecretaire-mlg.fr, página de tarifas |
| Coste comparado de un puesto | secretariado telefónico 400 a 1.200 €/mes; empleado a tiempo parcial 800 a 1.500 €/mes con cargas sociales | junio 2026 · tala-assistant.com, blog de farmacia |
| Reserva de citas y servicios a los usuarios | ||
| Doctolib | 89 €/mes para los nuevos servicios del farmacéutico, permanencia de 12 meses; 158 €/mes para la teleconsulta en la farmacia | agosto 2024 · Le Moniteur des pharmacies; Doctolib no publica sus tarifas |
| Doctolib, órdenes de magnitud recientes | 135 a 199 €/mes según el perfil, según testimonios de profesionales | junio 2026 · housemed.cloud, lonasante.com |
| Maiia, MonPharmacien | tarifas no publicadas | 3 sept. 2026 · sitios de los editores, ninguna tarifa pública |
| Tienda en línea y venta por internet | ||
| Valwin | ofertas Expert Flex (reserva en línea, stock sincronizado, recogida en la farmacia) y Expert (venta en línea) bajo presupuesto; pasarela de venta en línea de 0 a 50 €/mes y unos 100 € de instalación; 700 clientes y 20 agrupaciones de farmacias | 16 sept. 2026 · valwin.fr, página de oferta; cifras publicadas desde 2021 |
| Itekpharma | bajo presupuesto; 550 farmacias acompañadas | 3 sept. 2026 · itekpharma.com |
| Agencias web especializadas | 2.000 a 5.000 € de creación o 50 a 120 €/mes; 3.500 a 45.000 € para un comercio electrónico OTC conectado al programa de gestión de la farmacia | abril y mayo 2026 · coutsite.fr (28 presupuestos, 1.er trimestre de 2026), wasabiwebdesign.fr |
| Ma Pharmacie en France | suscripción anunciada en torno a 49 €/mes, lanzamiento aplazado | mayo 2026 · Le Moniteur des pharmacies |
| Canales de entrega | ||
| Uber Eats | 30 % sin IVA en entrega por la plataforma, 15 % en entrega por el comercio, 6 % con visibilidad reducida, 6 a 10 % en recogida; 33 a 36 % de coste efectivo | junio 2026 · commandeici.com, restaurenta.fr |
| Deliveroo | hasta 35 % en entrega, comisiones negociadas individualmente | marzo 2026 · fooderise.com, tarifas Francia 2026 |
| Just Eat | 13 a 14 % en entrega, 7 a 10 % en click & collect | marzo 2026 · fooderise.com |
| Pharmao, Phacil, MonOrdo, Mymediks | adhesión sin coste para la farmacia, gastos de entrega a cargo del usuario | registro 3 sept. 2026, modelo descrito desde 2023 · pharmao.fr, phacil.delivery, prensa especializada |
| Nexum Pharma | modelo de remuneración y colaboración con Uber para la entrega | oct. 2025 · Le Moniteur des pharmacies, Républik Retail |
| Herramientas farmacéuticas afines y marco normativo | ||
| Faks | suscripciones desde 250 €/mes para laboratorios y agrupaciones de farmacias; tarifas para farmacias bajo petición | mayo 2025 · Le Moniteur des pharmacies, faks.co |
| Apodis | exclusividad Pharmacie Lafayette financiada por la agrupación de farmacias; acceso a Apodis Pro a cargo de la URPS PACA hasta el 31 de diciembre de 2026 | feb. y abril 2026 · Le Moniteur des pharmacies, urps-pharmaciens-paca.fr |
| Código deontológico | decreto n.º 2026-156 de 3 de marzo de 2026, en vigor desde el 6 de marzo de 2026 | marzo 2026 · Légifrance, JORF de 5 de marzo de 2026 |
| Nexum Technologies | Essentiel 180 €, Premium 249 €, Intégrale 349 €/mes sin IVA; agrupaciones de farmacias bajo presupuesto; instalación 49 € en Essentiel | tarifas a 1 de julio de 2026 · nexum-technologies.fr |
26 fuentes públicas; la lista completa, línea a línea, se publica más arriba.
Preguntas frecuentes
¿Por qué publicar una comparativa que muestra una pila más barata que Nexum?
Porque es cierto sobre el papel, y un farmacéutico titular lo descubriría de todos modos. Lo que la pila económica no incluye (la entrega, el espacio con alojamiento HDS, el material, las llamadas fuera del plan) se paga después, línea a línea.
¿Están actualizadas las tarifas de los competidores?
Proceden de los registros del 3 y del 16 de septiembre de 2026 o de la publicación citada. Cuando un editor no publica sus precios, lo indicamos: «bajo presupuesto», «tarifas no publicadas».
Un contrato, una factura, un interlocutor.
La calculadora cuantifica lo que le cuesta el teléfono. Un farmacéutico le dice si Nexum tiene su lugar en su farmacia.
Sin permanencia · Puesta en marcha en 48 h