Software de farmacia: un ecosistema de soluciones digitales.
Un software de farmacia ya no se limita al programa de gestión. Alrededor de ese programa, Nexum reúne las soluciones digitales de la farmacia: centralita vocal con IA, Nexum Health AI, sitio y aplicación de la farmacia, centro de mando Nexum Pro. Todas leen los mismos datos, los del stock real. El paciente recibe una información clara y fiable; el equipo ve exactamente lo mismo, en el mismo lugar.
1. Programa de gestión y soluciones digitales: la diferencia
El programa de gestión de la farmacia tiene el stock, la facturación y la dispensación. Es la base, y la farmacia la conserva. Las soluciones digitales responden a otra pregunta: ¿cómo contacta el paciente con la farmacia y qué se le responde?
El teléfono, el chat, WhatsApp, el sitio, la aplicación: cada canal por separado da una respuesta distinta, a menudo aproximada. Un ecosistema de soluciones para la farmacia los conecta con el mismo stock y la misma cola de trabajo. Una sola fuente, una sola respuesta, sea cual sea el canal.
2. Los módulos del ecosistema Nexum
Cada módulo se elige por separado o se suma a los demás. El estado de cada uno se indica tal como es hoy.
- 1.Centralita vocal con IA · ● DisponibleDescuelga cada llamada, entiende la petición, responde sobre disponibilidad y horarios, toma la reserva y transfiere al equipo lo que exige un farmacéutico.La centralita vocal →
- 2.Nexum Health AILa capa de inteligencia artificial del ecosistema: asistente del paciente (● Disponible), lectura de recetas (● Disponible), agentes del equipo en Nexum Pro, entre ellos el Asistente interno (◔ En despliegue). Presta un servicio, nunca da un consejo médico.Nexum Health AI →
- 3.Chatbot del paciente · ● DisponibleEn el sitio y en la aplicación: disponibilidad según el stock real, reserva, click & collect, horarios y guardia. Toda pregunta de salud se transmite al equipo.El chatbot →
- 4.Agente de WhatsApp · ● DisponibleEl mismo asistente, en el número de WhatsApp de la farmacia. El equipo retoma la conversación desde Nexum Pro (◔ En despliegue).WhatsApp con IA →
- 5.Nexum Pharma · ● DisponibleEl sitio y la aplicación a nombre de la farmacia: ficha completa, reserva, click & collect, envío de receta, chat. La toma de citas está ◔ En despliegue.Nexum Pharma →
- 6.Nexum Pro · ● DisponibleEl centro de mando de todo Nexum: pedidos, reservas, mensajes, estadísticas y ajustes, en una sola cola, en el mostrador y en el móvil.Nexum Pro →
- 7.Conexión de stock · ● DisponibleEl stock del programa de gestión, leído y puesto a disposición de todos los módulos: eso es lo que hace exacta cada respuesta.La conexión de stock →
3. Conectado al programa de gestión, sin sustituirlo
Nexum no sustituye al programa de gestión: se utiliza como complemento. El stock se lee desde ese programa, y las reservas y los pedidos llegan a Nexum Pro. La farmacia no cambia de herramienta ni de hábitos en el mostrador.
Los conectores disponibles cubren LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal y LEO. La lectura es en tiempo real en LGPI y Pharmaland; los demás se sincronizan periódicamente. El acceso se realiza con un mandato firmado por el titular y el agente Nexum instalado en un puesto de la farmacia.
4. Una información fiable, de principio a fin
Es el hilo conductor del ecosistema: cada farmacia ofrece a sus pacientes la información más clara y fiable posible, y la ve ella misma.
- El stock real: un producto anunciado como disponible lo está en el programa de gestión, no «en principio».
- La disponibilidad: si falta un producto, se propone el equivalente en lugar de darlo por supuesto.
- Los horarios y la guardia: una sola ficha, que utilizan el teléfono, el chat y la aplicación.
- Las citas: el paciente elige un hueco desde la ficha de la farmacia (◔ En despliegue).
Lo que ve el paciente, el equipo lo ve también en Nexum Pro: las mismas reservas, los mismos mensajes, las mismas estadísticas. No hay dos versiones de la farmacia.
5. ¿Para qué farmacia?
La farmacia independiente encuentra aquí un equipo aliviado de las llamadas y de las consultas repetitivas, sin cambiar de programa. Más de 400 farmacias están equipadas (datos de Nexum, septiembre de 2026).
La agrupación de farmacias encuentra una misma base para todas las farmacias de su red, con una fórmula bajo presupuesto.
Farmacia independiente →Agrupación de farmacias →
6. Cómo empezar
- 1.Una demostraciónUn miembro del equipo de Nexum muestra los módulos con los motivos de llamada y de visita de la farmacia.
- 2.La elección de los módulosUna solución sola o varias: las ofertas se detallan en la página de tarifas, sin permanencia.
- 3.La conexión al programa de gestiónEl titular firma el mandato de acceso; el agente Nexum se instala en un puesto. No hace falta ningún servidor local.
- 4.La puesta en marchaLa línea, la ficha de la farmacia y Nexum Pro se configuran a distancia. El equipo lo encuentra todo en el centro de mando desde el primer día.
7. Preguntas frecuentes
¿Sustituye Nexum al programa de gestión de la farmacia?
No. Nexum se utiliza como complemento del programa de gestión: lee el stock desde ese programa y hace llegar las reservas y los pedidos a Nexum Pro. La farmacia conserva su programa, sus hábitos y sus datos.
¿Qué programas de gestión están conectados?
LGPI, Pharmaland, Winpharma, SmartRx, Cristal y LEO están conectados. El stock se lee en tiempo real en LGPI y Pharmaland; los demás se sincronizan periódicamente. Para otro programa, el equipo de Nexum estudia la solicitud.
¿Hay que contratar todos los módulos?
No. Cada solución se elige por separado: una centralita vocal, un sitio de la farmacia o el centro de mando. Los módulos que se añaden después leen los mismos datos y se incorporan a la misma cola de Nexum Pro.
¿Qué es Nexum Health AI?
Es el nombre de la inteligencia artificial de Nexum (Nexum Health AI): el asistente del paciente, el agente de lectura, el agente de WhatsApp y los agentes del equipo. Sin consejo médico: toda pregunta de salud se transmite al equipo de la farmacia.
¿Dónde se alojan los datos?
Los datos de salud se alojan en Francia en servidores HDS, cifrados en reposo, conforme al RGPD. Ningún documento de salud pasa por un servicio de terceros.
¿Es Nexum una farmacia en línea?
No. Nexum es un editor de soluciones para la farmacia. El sitio y la aplicación Nexum Pharma llevan el nombre de cada farmacia: es ella quien atiende a sus pacientes, prepara, dispensa y decide.
Para ver lo que el ecosistema cambia en una farmacia, con sus propios datos: una demostración dirigida por el equipo de Nexum.