Farmaci a domicilio in Francia: la guida

In Francia i farmaci non si consegnano come un pacco qualsiasi. Passano sempre da una farmacia, ed è un farmacista a dispensarli, anche quando un corriere li porta a casa. La consegna a domicilio esiste comunque, ed è regolamentata: dal Codice della sanità pubblica francese (Code de la santé publique) e dalle regole dell’Ordine nazionale dei farmacisti francese (Ordre national des pharmaciens). Questa guida spiega cosa è possibile a seconda che ci sia o meno una ricetta, come trovare una farmacia che consegna e cosa controllare alla porta.

1. Due casi molto diversi

Tutto dipende dallo status del farmaco:

• I farmaci senza obbligo di ricetta (detti «a prescrizione facoltativa») e i prodotti di parafarmacia possono essere ordinati online, sul sito di una farmacia autorizzata, e poi consegnati o ritirati al banco.
• I farmaci con ricetta non si vendono online. La legge riserva la vendita a distanza ai «soli medicinali che non sono soggetti a prescrizione obbligatoria» (articolo L. 5125-34 del Codice della sanità pubblica). Possono invece essere consegnati dalla farmacia che li dispensa, in un quadro preciso, descritto più avanti.

Confondere i due casi è la principale fonte di errori: una terapia con ricetta passa sempre da una farmacia scelta dal paziente e da un farmacista che controlla la ricetta prima di dispensare.

2. Senza ricetta: ordinare sul sito di una farmacia

Un sito di vendita online di farmaci può essere aperto solo dal farmacista titolare di una farmacia, dopo una dichiarazione all’agenzia regionale per la salute francese (ARS). Il sito è quindi il prolungamento di una farmacia reale, con un indirizzo e un farmacista responsabile.

Il percorso è semplice:

1. Il paziente sceglie i prodotti sul sito della farmacia.
2. Sceglie tra la consegna a domicilio e il ritiro al banco: la legge impone di offrire entrambe le opzioni.
3. La farmacia prepara l’ordine. Il farmacista può fare domande prima di convalidarlo, come farebbe al banco.
4. L’ordine viene consegnato, da un vettore o da un corriere, sotto la responsabilità del farmacista.

3. Con ricetta: cosa consente la legge

Un farmaco prescritto può benissimo arrivare a casa del paziente. Sono previste tre situazioni.

La consegna da parte della farmacia. La farmacia dispensa la ricetta, poi fa portare i farmaci al paziente. Le regole sono precise (articoli da R. 5125-47 a R. 5125-49):

• il pacco è nominativo, individuale, opaco e sigillato, e la sua chiusura permette al paziente di verificare che non sia stato aperto;
• riporta il nome e l’indirizzo del paziente;
• è consegnato direttamente al paziente, «senza stoccaggio intermedio», in condizioni che garantiscano la conservazione dei farmaci;
• il farmacista si assicura che il paziente riceva tutte le spiegazioni utili.

La farmacia indica come farle pervenire la ricetta. In ogni caso, il farmacista la controlla prima di qualsiasi dispensazione: è lui, e non il corriere, a dispensare la terapia.

Un familiare che va in farmacia. Un membro della famiglia, un vicino o un assistente può presentare la ricetta in farmacia e portare a casa i farmaci. È spesso la soluzione più semplice per una terapia occasionale.

La dispensazione a domicilio. Quando il paziente è nell’«impossibilità di spostarsi», per ragioni di salute, di età o di situazione geografica (articolo R. 5125-50), la dispensazione può avvenire a casa sua. È assicurata da un farmacista della farmacia, o da un tecnico di farmacia al quale il farmacista stesso dà le istruzioni sulla terapia (articolo R. 5125-51).

In tutti e tre i casi, il paziente resta libero di scegliere la propria farmacia: è una regola della deontologia dei farmacisti (articolo R. 4235-21).

4. Trovare una farmacia che consegna

Il modo più diretto resta chiedere alla propria farmacia abituale: molte consegnano già, con un proprio fattorino o con un corriere, senza sempre dirlo. La domanda da porre si riduce a tre punti: fino a dove consegna la farmacia, in quali tempi e a che prezzo.

Una farmacia che ha aperto un sito o un’applicazione lo indica in genere nella sua scheda: zone di consegna, fasce orarie, possibilità di ritirare al banco. Su Nexum Pharma ogni farmacia ha la propria pagina, con i suoi servizi; l’elenco delle città in cui almeno una farmacia consegna si trova nella pagina Consegna di farmaci, città per città, e il servizio è descritto dal lato del paziente su nexumpharma.fr.

5. Quanto costa la consegna

Le spese di consegna sono fissate dalla farmacia o dal servizio che consegna per suo conto: non esiste una tariffa nazionale. Dipendono dalla distanza, dai tempi e talvolta dall’importo dell’ordine. Devono essere indicate prima dell’ordine, e la farmacia può scegliere di farsene carico.

Il prezzo dei farmaci, invece, non cambia con la consegna: un farmaco rimborsabile dispensato con ricetta segue le stesse regole di rimborso che al banco.

6. Alla consegna: cosa controllare

Bastano pochi secondi, alla porta:

• il pacco è chiuso e intatto, ed è a suo nome;
• i farmaci corrispondono alla ricetta o all’ordine;
• se manca una spiegazione sull’assunzione di una terapia, la domanda si pone al farmacista, per telefono o in farmacia, mai al fattorino, che si limita a portare il pacco.

Alcune farmacie chiedono una prova di consegna: un codice ricevuto via SMS o un codice QR da mostrare al corriere. È il caso delle farmacie che consegnano con Nexum, dove la consegna è seguita in diretta fino al ritiro da parte del paziente.

7. I siti da evitare

I farmaci venduti al di fuori del circuito ufficiale possono essere contraffatti. Prima di ordinare, due verifiche:

• ogni pagina di vendita di un sito autorizzato mostra il logo comune europeo della vendita online di farmaci, con un link al sito dell’Ordine e a quello del ministero responsabile della salute;
• l’Ordine nazionale dei farmacisti pubblica l’elenco dei siti autorizzati, collegati a una farmacia francese: un sito assente da questo elenco non è autorizzato.

Un sito che vende senza ricetta un farmaco che la richiede, o che non indica alcuna farmacia né alcun farmacista responsabile, è da evitare.

8. Con Nexum: come è organizzata la consegna

In una farmacia dotata di Nexum, la consegna parte dalla farmacia e le resta legata dall’inizio alla fine:

1. L’ordine arriva. Il paziente ordina sul sito o sull’applicazione della farmacia, Nexum Pharma, oppure per telefono, al centralino vocale della farmacia. Sceglie la consegna o il ritiro al banco.
2. Il farmacista controlla. Il team prepara l’ordine; il farmacista lo convalida, ricetta compresa se presente. Nulla parte prima.
3. Il pacco viene sigillato in farmacia, in una busta opaca, a nome del paziente.
4. Il corriere parte non appena l’ordine è pronto: il fattorino della farmacia, se ne ha uno, altrimenti un corriere Nexum.
5. La corsa è seguita in diretta. Il paziente riceve un SMS con il link di tracciamento; la consegna avviene con un codice QR o un codice PIN, e la prova è conservata dalla farmacia.

Consegnare in fretta, grazie a una flotta di consegna. Nexum si appoggia a una rete di corrieri professionisti, rafforzata a luglio 2026 dall’acquisizione di LivMed’s, la consegna di farmaci di Nizza, e alle sue partnership con Uber Eats e Uber. La farmacia non ha fattorini da assumere né veicoli da gestire: richiede una corsa, il preventivo appare prima della convalida e un corriere viene a ritirare il pacco. Quella che ha già il proprio fattorino lo tiene, e lo gestisce nello stesso posto. Questa rete serve le farmacie dotate di Nexum: più di 400 in Francia (presentazione di riferimento Nexum, 1° luglio 2026).

Domande frequenti

▶ Una farmacia ha il diritto di consegnare farmaci?

Sì. La farmacia può consegnare i farmaci che dispensa, anche con ricetta, in un pacco nominativo, opaco e sigillato, consegnato direttamente al paziente. I farmaci senza ricetta possono anche essere ordinati sul sito della farmacia.

▶ Si possono ricevere a casa farmaci con ricetta?

Sì, dalla farmacia che dispensa la ricetta, oppure tramite una dispensazione a domicilio quando il paziente non può spostarsi. Un farmaco con ricetta, invece, non si acquista su un sito di vendita online.

▶ Dove farsi consegnare farmaci senza ricetta?

Sul sito di una farmacia autorizzata: mostra il logo comune europeo e figura nell’elenco pubblicato dall’Ordine nazionale dei farmacisti. Il paziente sceglie la consegna o il ritiro al banco.

▶ Quanto costa una consegna di farmaci a domicilio?

Non c’è una tariffa nazionale: le spese sono fissate dalla farmacia o dal servizio che consegna per suo conto, e indicate prima dell’ordine. Il prezzo dei farmaci, invece, non cambia.

▶ Un familiare può ricevere il pacco?

Un familiare può ritirare i farmaci in farmacia con la ricetta. Per una consegna, la legge prevede la consegna diretta al paziente, senza stoccaggio intermedio: se il paziente non può essere presente, la farmacia indica come organizzare la consegna.

Fonti: Codice della sanità pubblica francese (Code de la santé publique), articoli L. 5125-25, L. 5125-34, R. 4235-21, da R. 5125-47 a R. 5125-52; Ordine nazionale dei farmacisti francese (Ordre national des pharmaciens), schede professionali «Dispensation et livraison à domicile de médicaments» e «L’activité de vente en ligne de médicaments à usage humain», consultate il 26 ottobre 2026. Questa guida descrive un quadro generale; non sostituisce il parere del farmacista.