Medikamente in Frankreich liefern lassen: Leitfaden

In Frankreich werden Medikamente nicht wie ein gewöhnliches Paket geliefert. Sie laufen immer über eine öffentliche Apotheke, und ein Apotheker gibt sie ab, auch wenn ein Kurier sie bringt. Die Lieferung nach Hause gibt es dennoch, und sie ist geregelt: durch das französische Gesundheitsgesetzbuch (Code de la santé publique) und durch die Regeln der französischen Apothekerkammer (Ordre national des pharmaciens). Dieser Leitfaden erklärt, was je nach Rezeptlage möglich ist, wie man eine liefernde Apotheke findet und was an der Haustür zu prüfen ist.

1. Zwei sehr unterschiedliche Fälle

Alles hängt vom Status des Medikaments ab:

• Medikamente ohne Rezeptpflicht (sogenannte „freiwillig verschreibungspflichtige“) und Produkte der Parapharmazie können online auf der Website einer zugelassenen Apotheke bestellt und dann geliefert oder am Tresen abgeholt werden.
• Verschreibungspflichtige Medikamente werden nicht online verkauft. Das Gesetz beschränkt den Fernverkauf auf die „Arzneimittel, die nicht der Verschreibungspflicht unterliegen“ (Artikel L. 5125-34 des Gesundheitsgesetzbuchs). Sie können dagegen von der Apotheke geliefert werden, die sie abgibt, in einem genau festgelegten Rahmen, der weiter unten beschrieben wird.

Die beiden zu verwechseln ist die häufigste Fehlerquelle: Eine Behandlung auf Rezept läuft immer über eine vom Kunden gewählte Apotheke und über einen Apotheker, der das Rezept vor der Abgabe prüft.

2. Ohne Rezept: Bestellen auf der Website einer Apotheke

Eine Website für den Online-Verkauf von Medikamenten darf nur vom Apothekeninhaber einer Apotheke eröffnet werden, nach einer Anmeldung bei der regionalen Gesundheitsagentur (ARS). Die Website ist also die Verlängerung einer realen Apotheke, mit einer Adresse und einem verantwortlichen Apotheker.

Der Ablauf ist einfach:

1. Der Kunde wählt seine Produkte auf der Website der Apotheke.
2. Er wählt zwischen Lieferung nach Hause und Abholung am Tresen: Das Gesetz schreibt vor, beides anzubieten.
3. Die Apotheke bereitet die Bestellung vor. Der Apotheker kann vor der Freigabe Fragen stellen, wie er es am Tresen tun würde.
4. Die Bestellung wird von einem Transportunternehmen oder einem Kurier geliefert, unter der Verantwortung des Apothekers.

3. Mit Rezept: Was das Gesetz erlaubt

Ein verschriebenes Medikament kann durchaus bis zum Kunden nach Hause gelangen. Es sind drei Situationen vorgesehen.

Die Lieferung durch die Apotheke. Die Apotheke gibt das Rezept ab und lässt die Medikamente dann zum Kunden bringen. Die Regeln sind genau (Artikel R. 5125-47 bis R. 5125-49):

• das Paket ist namentlich gekennzeichnet, individuell, blickdicht und versiegelt, und sein Verschluss erlaubt es dem Kunden zu prüfen, dass es nicht geöffnet wurde;
• es trägt Name und Adresse des Kunden;
• es wird direkt dem Kunden übergeben, „ohne Zwischenlagerung“, unter Bedingungen, die die Haltbarkeit der Medikamente gewährleisten;
• der Apotheker stellt sicher, dass der Kunde alle nützlichen Erklärungen erhält.

Die Apotheke gibt an, wie ihr das Rezept zugeschickt werden kann. In jedem Fall prüft der Apotheker es vor jeder Abgabe: Er, und nicht der Lieferant, gibt die Behandlung ab.

Ein Angehöriger, der in die Apotheke geht. Ein Familienmitglied, ein Nachbar oder eine Pflegeperson kann das Rezept in der Apotheke vorlegen und die Medikamente mitbringen. Das ist oft die einfachste Lösung für eine einmalige Behandlung.

Die Abgabe zu Hause. Wenn der Kunde „nicht in der Lage ist, sich zu bewegen“, aus gesundheitlichen Gründen, wegen seines Alters oder seiner geografischen Lage (Artikel R. 5125-50), kann die Abgabe bei ihm zu Hause erfolgen. Sie wird von einem Apotheker der Apotheke vorgenommen oder von einem pharmazeutisch-technischen Assistenten, dem der Apotheker selbst die Anweisungen zur Behandlung gibt (Artikel R. 5125-51).

In allen drei Fällen bleibt der Kunde frei, seine Apotheke zu wählen: Das ist eine Regel der Berufsordnung der Apotheker (Artikel R. 4235-21).

4. Eine Apotheke finden, die liefert

Am direktesten ist es, die gewohnte Apotheke zu fragen: Viele liefern bereits, mit eigenem Lieferanten oder über einen Kurier, ohne es immer anzukündigen. Die zu stellende Frage umfasst drei Punkte: bis wohin die Apotheke liefert, in welcher Frist und zu welchem Preis.

Eine Apotheke, die eine Website oder eine App eröffnet hat, gibt dies in der Regel in ihrem Profil an: Liefergebiete, Zeitfenster, Möglichkeit der Abholung am Tresen. Auf Nexum Pharma hat jede Apotheke ihre eigene Seite mit ihren Leistungen; die Liste der Städte, in denen mindestens eine Apotheke liefert, steht auf der Seite Medikamentenlieferung, Stadt für Stadt, und der Service wird aus Kundensicht auf nexumpharma.fr beschrieben.

5. Was die Lieferung kostet

Die Lieferkosten werden von der Apotheke oder von dem Dienst festgelegt, der für sie liefert: Es gibt keinen landesweiten Tarif. Sie hängen von der Entfernung, der Frist und manchmal vom Bestellwert ab. Sie müssen vor der Bestellung angegeben werden, und die Apotheke kann sich dafür entscheiden, sie zu übernehmen.

Der Preis der Medikamente ändert sich durch die Lieferung dagegen nicht: Ein erstattungsfähiges, auf Rezept abgegebenes Medikament folgt denselben Erstattungsregeln wie am Tresen.

6. Bei der Übergabe: Was zu prüfen ist

Ein paar Sekunden an der Haustür genügen:

• das Paket ist verschlossen und unversehrt, und es trägt den eigenen Namen;
• die Medikamente entsprechen dem Rezept oder der Bestellung;
• fehlt eine Erklärung zur Einnahme einer Behandlung, wird die Frage dem Apotheker gestellt, telefonisch oder in der Apotheke, niemals dem Lieferanten, der das Paket nur überbringt.

Manche Apotheken verlangen einen Übergabenachweis: einen per SMS erhaltenen Code oder einen QR-Code, der dem Kurier vorzuzeigen ist. Das ist bei den Apotheken der Fall, die mit Nexum liefern, wo die Lieferung bis zur Übergabe live verfolgt wird.

7. Websites, die man meiden sollte

Medikamente, die außerhalb des offiziellen Vertriebswegs verkauft werden, können gefälscht sein. Vor der Bestellung zwei Prüfungen:

• jede Verkaufsseite einer zugelassenen Website zeigt das gemeinsame europäische Logo für den Online-Verkauf von Medikamenten, mit einem Link zur Website der Apothekerkammer und zu der des für Gesundheit zuständigen Ministeriums;
• die französische Apothekerkammer veröffentlicht die Liste der zugelassenen Websites, die an eine französische Apotheke gebunden sind: Eine Website, die in dieser Liste fehlt, ist nicht zugelassen.

Eine Website, die ein rezeptpflichtiges Medikament ohne Rezept verkauft oder die weder eine Apotheke noch einen verantwortlichen Apotheker nennt, sollte man meiden.

8. Mit Nexum: Wie die Lieferung organisiert ist

Bei einer mit Nexum ausgestatteten Apotheke geht die Lieferung von der Apotheke aus und bleibt von Anfang bis Ende an sie gebunden:

1. Die Bestellung geht ein. Der Kunde bestellt auf der Website oder in der App der Apotheke, Nexum Pharma, oder telefonisch bei der Sprachzentrale der Apotheke. Er wählt Lieferung oder Abholung am Tresen.
2. Der Apotheker prüft. Das Team bereitet die Bestellung vor; der Apotheker gibt sie frei, einschließlich des Rezepts, falls es eines gibt. Vorher geht nichts hinaus.
3. Das Paket wird in der Apotheke versiegelt, in einer blickdichten Tasche, auf den Namen des Kunden.
4. Der Kurier startet, sobald die Bestellung fertig ist: der Lieferant der Apotheke, falls sie einen hat, sonst ein Nexum-Kurier.
5. Die Fahrt wird live verfolgt. Der Kunde erhält eine SMS mit dem Tracking-Link; die Übergabe erfolgt gegen einen QR-Code oder einen PIN-Code, und der Nachweis wird von der Apotheke aufbewahrt.

Schnell liefern, dank einer Lieferflotte. Nexum stützt sich auf ein Netz professioneller Kuriere, im Juli 2026 verstärkt durch die Übernahme von LivMed’s, dem Medikamentenlieferdienst aus Nizza, und auf seine Partnerschaften mit Uber Eats und Uber. Die Apotheke muss weder Lieferanten einstellen noch Fahrzeuge verwalten: Sie fordert eine Fahrt an, der Kostenvoranschlag erscheint vor der Freigabe, und ein Kurier holt das Paket ab. Wer bereits einen eigenen Lieferanten hat, behält ihn und steuert ihn am selben Ort. Dieses Netz bedient die mit Nexum ausgestatteten Apotheken: mehr als 400 in Frankreich (Nexum-Referenzpräsentation, 1. Juli 2026).

Häufig gestellte Fragen

▶ Darf eine Apotheke Medikamente liefern?

Ja. Die Apotheke darf die Medikamente liefern, die sie abgibt, auch auf Rezept, in einem namentlich gekennzeichneten, blickdichten und versiegelten Paket, das direkt dem Kunden übergeben wird. Medikamente ohne Rezept können auch auf der Website der Apotheke bestellt werden.

▶ Kann man sich verschreibungspflichtige Medikamente liefern lassen?

Ja, von der Apotheke, die das Rezept bedient, oder durch eine Abgabe zu Hause, wenn der Kunde sich nicht bewegen kann. Ein verschreibungspflichtiges Medikament kauft man dagegen nicht auf einer Online-Verkaufsseite.

▶ Wo kann man sich Medikamente ohne Rezept liefern lassen?

Auf der Website einer zugelassenen Apotheke: Sie zeigt das gemeinsame europäische Logo und steht in der von der französischen Apothekerkammer veröffentlichten Liste. Der Kunde wählt Lieferung oder Abholung am Tresen.

▶ Was kostet eine Medikamentenlieferung nach Hause?

Es gibt keinen landesweiten Tarif: Die Kosten werden von der Apotheke oder dem Dienst festgelegt, der für sie liefert, und vor der Bestellung angegeben. Der Preis der Medikamente ändert sich dagegen nicht.

▶ Kann ein Angehöriger das Paket entgegennehmen?

Ein Angehöriger kann die Medikamente mit dem Rezept in der Apotheke abholen. Bei einer Lieferung sieht das Gesetz die direkte Übergabe an den Kunden ohne Zwischenlagerung vor: Kann der Kunde nicht anwesend sein, gibt die Apotheke an, wie die Übergabe organisiert werden kann.

Quellen: Code de la santé publique (französisches Gesundheitsgesetzbuch), Artikel L. 5125-25, L. 5125-34, R. 4235-21, R. 5125-47 bis R. 5125-52; Ordre national des pharmaciens (französische Apothekerkammer), Berufsmerkblätter „Dispensation et livraison à domicile de médicaments“ und „L’activité de vente en ligne de médicaments à usage humain“, abgerufen am 26. Oktober 2026. Dieser Leitfaden beschreibt einen allgemeinen Rahmen; er ersetzt nicht die Beratung durch den Apotheker.