01/
Commander dans le catalogue réel de l’officine
Le site et l’application
de chaque officine.
Nexum Pharma, c’est le site et l’application de l’officine, à son nom : son catalogue relié au stock réel, ses informations, ses services. Le client réserve, écrit à l’officine, dépose son ordonnance en photo ou PDF et passe la prendre, ou se fait livrer. Le pharmacien vérifie et délivre.
- ● Disponible
- Application iOS et Android
- Livraison en moins de 30 minutes
- Hébergement HDS, en France
Web, iOS, Android — la même plateforme, les mêmes données
- Moins de 4 %
- des officines ont une présence e-commerce identifiée
- 949 / 19 943
- sites recensés pour 19 943 officines ouvertes en France
- 19 contre 486
- sites d’officine annonçant WhatsApp, France contre Allemagne
Mesure FINESS / ANS au 1ᵉʳ août 2026, et campagne de mesure sur 16 pays et 8 379 sites d’officine, 2026. Le canal existe surtout là où quelqu’un l’a ouvert.
Références et reconnaissances
- Prix de l’Innovation PharmagoraPlusRemis le 14 mars 2026 · Pharma365
- Hébergement HDS, en FranceDonnées de santé hébergées en France
- Conforme au RGPDTraitements documentés, droits des patients respectés
Soutenu par BpifranceProgramme R&D IA
French TechÉditeur français, équipes en France- Application publiée sur les storesApp Store et Google Play, plus le web
- 297 officines ont déjà servi en ligneBase de production, relevé du 15 sept. 2026
La marketplace
Tout ce qu’il faisait au comptoir,depuis son téléphone.
Les écrans ci-dessous sont ceux de l’application et du site nexumpharma.fr, tels qu’ils sont en production.
02/
Se faire livrer, retirer au comptoir, réserver, ou choisir sa date
Livraison en moins de 30 minClick & collect
RéservationLivraison à la date choisie
Faire livrer un proche ◐ à venir
Quatre façons de recevoir la même commande. Le patient choisit, l’équipe prépare une fois.
03/
Envoyer son ordonnance, en photo ou en fichier
Scanner, galerie ou PDF, dans un espace chiffré. La commande part une fois l’ordonnance validée par le pharmacien.
04/
Suivre sa commande, sans appeler
Tout Nexum, un seul compte
Chaque produit Nexumparle aux autres.
Standard vocal, Nexum Pharma, Nexum Pro, Livraison : un seul compte pour l’officine, rien n’est ressaisi.
- 14:02Standard vocal IAL’appel devient une commande
- 14:04Nexum PharmaLe lien ouvre la plateforme, panier rempli
- 14:06Nexum ProEn préparation, validée par le pharmacien
- 14:31LivraisonCoursier appelé, patient prévenu
Le stock de l’officine, lu en direct.
LivraisonLe jour même ou sur un créneau choisi par le patient ; le coursier est appelé depuis Nexum Pro.
L’application patient
Nexum Pharma, dans la pochedes patients.
Gratuite sur iOS et Android. Sur le web, elle fonctionne sans rien installer. L’officine y est référencée dès la mise en service.
Écrans réels Uber Eats — officine Nexum.
L’officine est aussi sur Uber Eats,l’application que les patients ont déjà.
Canal optionnel, parapharmacie et sans ordonnance — jamais l’ordonnance. De nouveaux patients trouvent l’officine.
Ce qui se commande en ligne
Le cadre est clair,canal par canal.
Nexum Pharma d’abord : c’est la plateforme de l’officine, avec l’ordonnance et l’encaissement direct. Uber Eats vient en complément, pour la parapharmacie et l’OTC, si l’officine le souhaite.
Sur Nexum Pharma
- Tout le catalogue de l’officine : parapharmacie et médicaments sans ordonnance
- Médicaments sur ordonnance : l’ordonnance est déposée, le pharmacien la vérifie et valide, puis retrait ou livraison
- Réservation, click & collect, livraison à la date choisie
- Les paiements arrivent directement sur le compte de l’officine, qui gère elle-même ses commandes et ses réservations
Rien n’est délivré sans validation du pharmacien ; aucun conseil médical dans l’application. C’est le canal prioritaire : Uber Eats vient en complément.
Sur Uber Eats
- Parapharmacie, hygiène, soins, nutrition, puériculture
- Médicaments sans ordonnance (OTC), dans les limites fixées par l’officine
- Aucun médicament sur ordonnance
- Optionnel : une officine peut demander à ne pas y figurer, et garder Nexum Pharma seul
Canal optionnel : l’officine choisit d’y être ou non. Livraison par coursier Uber, depuis son stock.
Une plateforme complète, au nom de l’officine
L’essentiel,au nom de l’officine.
Chat, retrait, livraison, ordonnance, rendez-vous : la boucle entière, du besoin au comptoir. Les mêmes données sur le web et dans l’application, venues du logiciel de l’officine.
- ● Disponible
- ◔ En cours de déploiement
- Web · nexumpharma.fr
Fiche pharmacie complète
● DisponibleAdresse, horaires, ouvert ou fermé, garde, services : la vitrine au nom de l’officine.
- Web · nexumpharma.fr
Click & collect
● DisponibleIl commande, l’équipe prépare, il passe prendre. Zéro attente au comptoir.
- Chat Nexum
Chat avec l’officine
● DisponibleUne question, un stock, une notice : le client écrit, l’équipe répond depuis Nexum Pro.
Livraison en moins de 30 min
● DisponibleCoursier appelé à la validation, sac scellé, code de remise au patient.
- Web mobile · nexumpharma.fr
Ordonnance en photo ou PDF
● DisponibleDépôt chiffré, hébergé en France sur des serveurs HDS. Validée par le pharmacien avant tout départ.
- Chat Nexum
Rendez-vous à l’officine
◔ En cours de déploiementVaccination, tests, entretiens : le créneau se prend depuis la plateforme.
Être trouvée
Référencée sur le web,et lisible par les assistants IA.
Chaque officine a une page publique, à jour, avec ses horaires, sa garde et son catalogue. Les moteurs de recherche l’indexent ; les assistants IA, qui cherchent sur le web, la citent. C’est là que les patients cherchent aujourd’hui.
Résultat de recherche · « pharmacie ouverte place de clichy »
NexumPharmanexumpharma.fr › stores › pharmacie-europeenne-…
Pharmacie Européenne 24/24 de la place de Clichy — Livraison de médicaments à domicile en 30 minutes
Pharmacie partenaire NexumPharma située 6 Pl. de Clichy, Paris 75009. Ouvert 24h/24 · Livraison express, réservation avec retrait, mise de côté · Ordonnances acceptées en ligne. Horaires : lun 08:30 – …
- Horaires
- Médicaments (1347)
- Ordonnance
Reproduction du texte réel de la page publique de l’officine sur nexumpharma.fr (relevé du 15 sept. 2026).
Assistant IA · recherche sur le web
Quelle pharmacie est ouverte ce soir près de la place de Clichy, et est-ce que je peux me faire livrer ?
La Pharmacie Européenne 24/24 (6 place de Clichy, 75009) est ouverte 24h/24. Elle propose la livraison à domicile en 30 minutes, le retrait en pharmacie et le dépôt d’ordonnance en ligne via NexumPharma.
- nexumpharma.fr
- Source · page de l’officine
Illustration : les assistants qui consultent le web s’appuient sur la page publique de l’officine. La citation exacte varie selon l’assistant.
Une page par officine, indexable
Adresse propre, plan de site, textes à jour depuis le logiciel : rien à écrire, rien à maintenir.
Les bonnes informations, au bon moment
Horaires, garde, services, catalogue : ce qu’un patient cherche à 21 h est ce que la page affiche.
Lisible par les assistants IA
Une page structurée et publique, c’est ce que les assistants citent quand on leur demande une pharmacie.
L’ordonnance
Analysée pour savoir,avant de se déplacer.
Le patient dépose son ordonnance ; l’analyse retrouve les produits et vérifie leur disponibilité avant qu’il ne se déplace.
Envoyer son ordonnance en ligne sur nexumpharma.fr
- ● Dépôt d’ordonnance — Disponible
- ● Analyse de disponibilité — Disponible
- Le pharmacien reste seul maître de la délivrance.
- Aucun conseil médical, aucune posologie proposée.
Ligne brute · ligne 1
WEGOVY 0,25 mg sol inj en stylo prérempli FlexTouch
Alignement 100 %
- 3 produits
- 3 dosages
- Validité 3 mois
- 10/03/2026
Produits reconnus · disponibilité
Wegovy 0,25 mg1 styloEn rayon
Wegovy 0,5 mg1 styloSur commande
Wegovy 1 mg1 styloSur commande
Le pharmacien vérifie et valide avant toute préparation. Aucun conseil médical.
Envoyer à la pharmacieModifier
Ordonnance réelle du projet de lecture d’ordonnances, anonymisée (médecin renommé, patiente fictive, code-barres et coordonnées retirés).
Nexum IA Santé · le Coworker IA de l’officine
Un Coworker IA qui aidele patient et l’officine.
Le patient pose sa question, le Coworker IA cherche pour lui dans l’officine : un produit, sa disponibilité, les horaires, une commande, un rendez-vous. Il aide, il ne conseille pas : toute question de santé va à l’équipe. La messagerie directe avec l’officine arrive ensuite.
● Disponible dans l’application
« Vous avez du Levothyrox ? »
Le Coworker IA lit le stock connecté de l’officine, répond, propose de réserver ou d’ajouter au panier. S’il faut un pharmacien, il passe la main à l’équipe.
- → Disponibilité vérifiée en temps réel
- → Panier créé depuis la conversation
- → Dans l’application, sur WhatsApp, ou depuis la fiche de l’officine
Écrans de l’agent, données fictives.
Trouver la disponibilité
●« Vous avez… ? » : lu dans le stock, pas supposé.
Chercher et remplir le panier
●Le produit trouvé passe dans le panier, prêt à commander ou réserver.
Infos pratiques de l’officine
●Horaires, garde, accès, services : réponse immédiate, même officine fermée.
Commander et réserver à distance
●Livraison, retrait ou mise de côté, choisis dans la conversation.
Suivre une commande
●« Où en est ma commande ? » n’arrive plus au comptoir.
Prendre rendez-vous
○Vaccination, tests, entretiens : le créneau se prend en discutant.
Aucun conseil médical, aucune posologie, aucun tri de symptômes : toute question de santé est transmise à l’équipe de l’officine.
Une journée au comptoir
La même journée,Nexum Pharma au comptoir.
Quatre moments d’une journée d’officine, et ce que Nexum Pharma y change : ce que fait l’équipe, ce que fait l’outil.
- VIDÉO EXISTANTE
8 h 30
Les commandes de la nuit
Nexum Pro les liste à l’ouverture ; l’équipe les prépare, l’outil prévient chaque patient dès que c’est prêt.
- VIDÉO EXISTANTE
12 h
Réservé depuis le bureau
Un patient réserve à distance ; l’équipe met la boîte de côté, l’outil lui envoie le code de retrait.
- VIDÉO EXISTANTE
18 h
La livraison du soir
Le pharmacien valide, Nexum Pro appelle le coursier ; le patient suit sa commande depuis l’application.
19 h 30
Soir de garde
Le Coworker IA renseigne horaires et accès de la garde ; l’équipe reste au comptoir, avec les patients.
Journée type reconstituée à titre d’illustration : aucune scène n’est un chiffre mesuré. Les fonctionnalités citées portent leur statut réel plus haut sur cette page.
Toute la journée
Le client commande en ligne,l’officine reçoit et prépare dans Nexum Pro.
Application, site web, Uber Eats, standard vocal : chaque canal verse dans la même file, rien n’est ressaisi.
- → Livraison, click & collect, réservation : un seul écran de préparation
- → Ordonnances à valider signalées à part
- → Le patient suit l’état depuis son application
3 art.
1 art.
3 art.
1 art.
4 art.
4 art.
3 art.
1 art.
—
2 art.
Les canaux
Un canal de plus,
jamais un substitut.
La commande part de l’officine, préparée par son équipe, servie depuis son stock. L’argent revient à l’officine.
Son application, sa fiche, son catalogue
Le patient trouve l’officine, commande et réserve directement chez elle. Aucune facture : une commission sur ce qui se vend, rien d’autre.
Des patients qui ne connaissent pas encore l’officine
Partenariat depuis plus de trois ans, livreurs mobilisables. Conditions selon le volume et la zone, discutées au cas par cas.
Le comptoir : là où tout se décide, toujours.
La délivrance reste au pharmacien. Une boîte scannée au comptoir devient une commande suivie ; un remplacement se propose, le patient accepte ou refuse.
Pourquoi être présente
Être trouvée par ses patients,
sans devenir un commerçant.
Nexum Pharma ne référence que des pharmacies d’officine. Ce n’est pas un rayon parmi des boutiques : c’est l’officine, là où les patients cherchent, avec son pharmacien aux commandes.
| Situation | Officine absente | Officine présente sur Nexum Pharma |
|---|---|---|
| Un patient cherche un produit ou une garde, à 21 h, sur son téléphone | L’officine est invisible. Il va ailleurs, ou sur un site de vente pure. | Fiche, horaires, garde et catalogue référencés, sur le web et dans l’application. Il la trouve. |
| Un patient régulier ne peut pas se déplacer | La dispensation part vers l’officine qui livre, ou vers une plateforme. | Commande, réservation ou livraison depuis l’officine : même équipe, même conseil, même stock. |
| La relation entre deux visites | Aucun contact. Le patient revient s’il y pense. | Message à l’officine, suivi de commande, promotions, agent de service : le lien tient, et ramène au comptoir. |
| L’ordonnance | Allers-retours, appels « est-ce que vous avez… », produits manquants découverts au comptoir. | Déposée, analysée, disponibilité vérifiée, préparée avant que le patient ne vienne. |
| Le rôle du pharmacien | Intact, mais invisible en ligne. | Intact et visible : la délivrance reste au comptoir, rien ne part sans sa validation. |
| L’image de l’officine | « Cette pharmacie n’est pas en ligne. » | Une vitrine à son nom, entre pharmacies, sans produit d’un autre commerce à côté. |
| Ce que ça coûte | 0 €, et les ventes qui partent ailleurs. | 0 € d’abonnement, une commission sur ce qui se vend, la marge de l’officine. |
| Le site internet de l’officine | Pas de site, ou un site qu’il faut tenir à jour à la main. | Une page web à son nom, synchronisée : horaires, catalogue, prix, promotions — sans rien saisir. |
| Le standard vocal | L’appel s’arrête au téléphone ; ce qui a été demandé se ressaisit. | L’appel devient une livraison, une réservation ou un click & collect sur la plateforme, sans ressaisie. |
| Les questions des patients | Au téléphone, pendant les heures d’ouverture, en interrompant le comptoir. | Un agent qui connaît l’officine répond à toute heure : horaires, stock, commande. La messagerie directe avec l’équipe arrive ensuite. |
« Je ne veux pas être à côté de commerçants. »
Il n’y en a pas. La plateforme n’accueille que des officines ; chaque fiche porte le nom de la pharmacie, son pharmacien, ses horaires. Le patient choisit une officine, pas un produit au meilleur prix.
« Mes patients ne commandent pas en ligne. »
Ils cherchent en ligne, d’abord : une garde, un horaire, un produit. Être trouvée compte avant d’être commandée. Le reste — réserver, se faire livrer — vient quand le patient en a besoin.
Ce tableau compare des situations, pas des chiffres. Réservé aux pharmacies d’officine ; la délivrance reste au pharmacien.
Les promotions
Les promotions,
déportées sur la plateforme.
L’officine crée la promotion une fois, dans son outil habituel ; elle se propage vers la plateforme sans double saisie.
- → Même prix en rayon et en ligne
- → Mise en avant sur la fiche de l’officine et dans les rayons concernés
- → Retirée de la plateforme quand elle s’arrête en officine
● Disponible
Dans l’outil de l’officine
Promo automne — -15 %
Toux & hiver · du 16 au 30 sept.
Promotions de l’officine
Tout voir →
STODAL sirop 200 ml
8,06 €
-15 %9,48 €
COCCULINE cpr 40
9,72 €le 3e offert
2 + 1
DÉTOXLIM brûle-graisses 500 ml
9,15 €
-20 %11,44 €
Photos produit réelles du catalogue ; prix et remises fictifs, à titre d’exemple.
Ce que ça coûte
Pas d’abonnement.
L’officine vend, avec sa marge.
Nexum Pharma ne facture rien pour être en ligne. Une petite commission est retenue sur ce qui se vend, et seulement là-dessus.
0 €
d’abonnement, de frais d’entrée, de facture
La plateforme, la fiche et le catalogue en ligne ne coûtent rien tant qu’ils ne vendent pas.
Une commission
sur les ventes réalisées, et rien d’autre
Retenue sur chaque commande servie. Le taux se lit dans le contrat, pas sur une page web.
La marge
reste à l’officine, encaissée directement
L’officine vend à ses prix et chaque paiement arrive sur son compte, pas sur celui de Nexum. Elle gère elle-même ses commandes et ses réservations.
Le standard vocal et Nexum Pro ont leur propre grille, sur leurs pages. Nexum Pharma peut se prendre seul.
Prix de l'Innovation 2026
« Cette innovation présente un impact organisationnel direct : elle permet de réduire les interruptions de tâche, diminuer la charge mentale des équipes […]. »
Questions fréquentes
Ce que les titulaires nous demandent avant de mettre leur officine en ligne.
Est-ce que Nexum Pharma me fait concurrence ?
Non. La commande part de l’officine, préparée par son équipe et servie depuis son stock ; le paiement arrive sur son compte. Nexum Pharma ne vend rien lui-même : c’est un canal de plus pour l’officine, jamais un substitut. Face à un site que l’officine ferait seule, la différence est l’écosystème autour : la livraison, le standard vocal, le chat et WhatsApp arrivent avec, et tout retombe dans la même file Nexum Pro.
Qui décide de ce qui est en ligne, et à quel prix ?
Le pharmacien. Le catalogue vient du stock réel de l’officine, par la connexion de stock : prix, promotions et disponibilité suivent ce qui est déjà dans son outil, sans double saisie. Ce que l’officine retire de son outil disparaît de la plateforme.
Mes patients commanderont-ils vraiment en ligne ?
Nous ne publions pas de chiffre de demande : les données dont nous disposons sont internes et ne sont pas vérifiables de l’extérieur. Ce qui est mesuré et public, c’est l’offre — moins de 4 % des officines françaises ont une présence e-commerce identifiée, 949 sites pour 19 943 officines. Le canal existe surtout là où quelqu’un l’a ouvert.
Que se passe-t-il quand je refuse une ordonnance ?
Rien ne part sans la validation du pharmacien. Une ordonnance déposée est analysée au comptoir ; si elle est refusée ou incomplète, le patient en est informé dans l’application et la commande n’est pas préparée. La délivrance reste au pharmacien.
L’assistant peut-il répondre à une question de santé ?
Non. L’agent rend un service : horaires, garde, disponibilité d’un produit, suivi de commande, rendez-vous. Il ne donne aucun conseil médical ni aucune posologie ; une question de santé est renvoyée vers l’équipe de l’officine.
Comment suis-je payé, et quand ?
Chaque paiement arrive directement sur le compte de l’officine, pas sur celui de Nexum. La commission est retenue sur les commandes servies, et seulement là-dessus ; son taux et le calendrier de règlement figurent dans le contrat.
Puis-je prendre des rendez-vous de vaccination par l’application ?
La prise de rendez-vous à l’officine est en cours de déploiement : le patient pourra réserver un créneau depuis la fiche de l’officine (vaccination, tests, entretiens). Le périmètre exact est précisé lors de la mise en service.
Quelles sont vos conditions commerciales ?
Pas d’abonnement, pas de frais d’entrée, pas de facture pour être en ligne. Une petite commission est retenue sur les ventes réalisées ; son taux se lit dans le contrat. Uber Eats et Uber sont en option, après Nexum Pharma, à des conditions discutées au cas par cas selon le volume et la zone.
CommencerL’officine en ligne,
L’officine en ligne,
demain.
La fiche et le catalogue viennent de ce que l’officine a déjà. Menée par l’équipe Nexum, sur ses propres flux, la démonstration montre le résultat sur l’officine.
Sans engagement · 48 heures, de la signature au premier appel traité