Sous-traitants

1. Pourquoi cette page

1.1. Pour fournir ses services, Nexum Technologies fait appel à un nombre limité de prestataires. Cette page explique leur encadrement, ce qui reste écrit et exploité par l’équipe, et comment obtenir la liste nominative. Aucun document de santé ne transite par un service tiers : les briques critiques sont écrites et exploitées par l’équipe.

2. Catégories de prestataires

2.1. Les prestataires interviennent sur les catégories suivantes : hébergement des données de santé, téléphonie et numéros vocaux, reconnaissance et synthèse vocales, paiement, envoi de SMS, d’e-mails et de notifications, messagerie, livraison et suivi commercial.

2.2. L’hébergement des données de santé est assuré par un hébergeur certifié HDS, sur des serveurs situés en France. Aucune donnée de santé ne quitte ces serveurs.

2.3. Messagerie WhatsApp de l’officine : Meta Platforms Ireland Ltd fournit la WhatsApp Business Platform, par laquelle transitent les messages échangés entre l’officine et ses patients sur le numéro WhatsApp Business de l’officine. Établissement : Irlande (Union européenne) ; les transferts éventuels sont encadrés par Meta. L’officine peut déconnecter son numéro à tout moment.

3. Ce qui ne sort pas de chez Nexum

3.1. Marketplace, catalogue, parcours de commande, réservation, canal chiffré de dépôt d’ordonnance et chaîne de lecture sont écrits par l’équipe. La connexion au logiciel de gestion de l’officine se fait sans retraitement par un tiers. Chiffrement au repos et de bout en bout : contrainte de conception, pas option activable.

4. Obtenir la liste nominative

4.1. La liste nominative des sous-traitants, avec leur rôle et leur pays d’établissement, est communiquée à chaque officine cliente avec le contrat de sous-traitance prévu à l’article 28 du RGPD.

4.2. Tout ajout ou remplacement de sous-traitant est notifié aux officines clientes conformément à ce contrat. Questions : contact@nexum-technologies.fr.