O que é uma farmácia online para uma farmácia?
Uma farmácia online para uma farmácia é a montra e o catálogo dessa farmácia na internet — um site e uma aplicação em seu nome, ligados ao seu stock real. O paciente encontra aí um produto, reserva, encomenda, envia uma receita ou escolhe uma entrega; a farmácia prepara e serve a partir do seu próprio balcão. Não é uma farmácia «virtual» que venderia em lugar da farmácia: é a farmácia real, com o seu farmacêutico, que continua a ser a única a dispensar.
1. Definição
Uma farmácia online para uma farmácia, na Nexum, chama-se Nexum Pharma: uma plataforma — aplicação e site — própria de cada farmácia, com o seu nome, os seus horários, o seu catálogo e os seus preços. O catálogo vem do stock real da farmácia, através de uma conexão de stock que lê e escreve no software de gestão já utilizado no balcão: o que a farmácia tem em prateleira é o que o paciente vê online.
O paciente encontra aí um produto, verifica a sua disponibilidade, reserva, encomenda, envia uma receita em foto ou em ficheiro, escolhe um modo de receção — entrega, levantamento no balcão, reserva à parte — e acompanha a sua encomenda. Nada disto substitui o balcão: a encomenda parte da farmácia, preparada pela sua equipa, servida a partir do seu stock, e o pagamento chega diretamente à conta da farmácia.
2. O que não é
Uma farmácia online não é uma farmácia «virtual» que venderia medicamentos em lugar da farmácia, nem uma loja de comércio eletrónico genérica onde um produto se paga sem o olhar do farmacêutico. É a farmácia real que continua a ser a única a dispensar: um medicamento sujeito a receita enviado online é verificado e validado pelo farmacêutico antes de qualquer envio, e nenhum medicamento sujeito a receita é vendido num canal que não passasse por esta validação.
- Não é uma nova farmácia: é a farmácia existente, com o seu número de alvará e a sua equipa
- Não é uma venda livre sem controlo: cada receita enviada é analisada no balcão
- Não é um substituto da equipa: é mais um canal, nunca em seu lugar
3. Como funciona, canal a canal
- 1.O catálogo vem do stock realA conexão de stock lê e escreve no software de gestão da farmácia, em tempo real; o que está em prateleira é o que aparece online, com o preço farmacêutico completo.
- 2.O paciente encontra, reserva ou encomendaPesquisa de um produto, disponibilidade verificada no stock real, reserva do produto posto de lado e pago no levantamento, ou encomenda em linha.
- 3.A receita é enviada e depois validadaFoto, galeria ou ficheiro, num espaço encriptado: a encomenda só avança assim que a receita é verificada e validada pelo farmacêutico.
- 4.A farmácia escolhe o modo de receçãoLevantamento no balcão, reserva à parte, ou entrega por estafeta: quatro formas de receber a mesma encomenda, preparada uma única vez pela equipa.
- 5.Um canal opcional a maisUma farmácia também pode estar presente no Uber Eats, apenas para a parafarmácia e o OTC: nunca um medicamento sujeito a receita neste canal.
4. O que isso muda para a equipa
A equipa ganha mais um canal, não mais uma carga: o catálogo atualiza-se sozinho a partir do software de gestão, sem dupla introdução de dados, e uma promoção introduzida uma vez propaga-se a todas as plataformas onde a farmácia está presente.
O que chega ao balcão muda de natureza: menos chamadas «têm este produto?» ou «a minha encomenda está pronta?», e mais encomendas já preparadas, receitas já lidas, disponibilidades já verificadas antes de o paciente se deslocar.
5. O que a farmácia mantém
- O seu software de gestão: a conexão de stock junta-se, não o substitui
- A decisão de dispensar: nada avança sem a validação do farmacêutico
- Os seus preços e a sua margem: a farmácia vende aos seus preços, o pagamento chega à sua conta
- O controlo do catálogo: o que a farmácia retira do seu software desaparece da plataforma
6. Um canal próprio, e um canal extra
A Nexum Pharma é o canal prioritário da farmácia: a sua própria montra, o seu próprio catálogo, sem comerciante ao lado e sem subscrição — é retida uma comissão sobre o que é vendido, nada mais. O Uber Eats surge como complemento, se a farmácia assim o desejar, para chegar a pacientes que ainda não a conhecem, apenas na parafarmácia e no OTC.
7. Quanto custa
A Nexum Pharma não cobra nada para estar online: sem subscrição, sem taxa de entrada, sem fatura enquanto nada é vendido. É retida uma comissão sobre as vendas realizadas, e apenas sobre isso; a sua taxa consta do contrato, não numa página web. A central telefónica e o Nexum Pro têm a sua própria grelha, nas suas páginas.
8. Perguntas frequentes
Uma farmácia online pode vender medicamentos sujeitos a receita?
Sim, mas nunca sem o farmacêutico: a receita é enviada em foto ou em ficheiro, depois analisada e validada no balcão antes de qualquer envio. No canal Uber Eats, em contrapartida, nenhum medicamento sujeito a receita é proposto.
Isso substitui o site ou a aplicação de uma farmácia?
A Nexum Pharma fornece a cada farmácia a sua própria montra — aplicação e site — em seu nome, com o seu catálogo e os seus horários. É o site e a aplicação da farmácia, não um site à parte.
Quem decide o que está online, e a que preço?
O farmacêutico, sempre. O catálogo vem do stock real da farmácia, através da conexão de stock: preço, promoções e disponibilidade seguem o que já está no software de gestão, sem dupla introdução de dados. O que a farmácia retira do seu software desaparece da plataforma.
O que acontece a uma encomenda depois de feita?
É preparada pela equipa da farmácia, a partir do seu próprio stock, depois recebida pelo paciente segundo o modo escolhido: levantamento no balcão, reserva à parte ou entrega por estafeta. O pagamento chega diretamente à conta da farmácia.
É preciso mudar de software de gestão para estar online?
Não. A conexão de stock lê e escreve no software de gestão já utilizado no balcão; junta-se ao que já existe, não o substitui. A farmácia mantém o seu software e a sua organização.
Quanto custa uma farmácia online para uma farmácia?
Nada para estar online: sem subscrição, sem taxa de entrada, sem fatura enquanto nada é vendido. É retida uma comissão sobre as vendas realizadas, e apenas sobre isso; a sua taxa consta do contrato.
Para ver o que uma farmácia online mudaria para a farmácia, sobre o seu próprio catálogo: uma demonstração conduzida por um farmacêutico da equipa.