Standard vocal IA · Benjamin Sala, farmacéutico titular, Pharmacie de Flandre, Paris 19ᵉ ·
«En menos de un mes, 500 llamadas… y solo he tenido que descolgar un centenar de veces.»
Una farmacia del distrito 19 situada detrás de grandes farmacias, cuyo titular dudó mucho tiempo por temor a no rentabilizarla. Tres semanas bastaron para decidirlo.
- Farmacia
- Pharmacie de Flandre, 165 avenue de Flandre, Paris 19ᵉ
- Titular
- Benjamin Sala
- Lo que ha cambiado
- 500 llamadas en tres semanas, un centenar atendidas, ningún paciente se quedó sin respuesta
- Soluciones utilizadas
- Standard vocal IA · Livraison
La farmacia
Implantada detrás de grandes farmacias, la farmacia temía no rentabilizar la herramienta. El titular dudó mucho tiempo antes de instalar la centralita.
Lo que dice el titular
«Mi farmacia está situada detrás de grandes farmacias, y dudé mucho, por miedo a no rentabilizarla. En poco más de tres semanas, recibimos 500 llamadas, de las cuales 180 pacientes que querían hablar con el farmacéutico. Descolgué apenas un centenar de veces. Para los demás, recibí el mensaje y les respondí por SMS: ninguno quedó olvidado.
Las reservas están automatizadas, y mantenemos el control del ritmo. Los primeros pedidos Nexum llegan además de los de Uber, y eso dinamiza la farmacia. Mi equipo está aliviado y mucho más disponible en el mostrador.
A un compañero que duda, le diría que se lance: el cambio se ve inmediatamente, y por lo que aporta, el precio es realmente razonable.»
Benjamin Sala, farmacéutico titular, Pharmacie de Flandre, Paris 19ᵉ
Lo que hay que recordar
El testimonio da el detalle pocas veces cifrado de un mes de centralita: 500 llamadas, 180 peticiones de farmacéutico, un centenar atendidas, y ningún paciente sin respuesta, ya que los demás recibieron un SMS.
Veamos lo que Nexum cambiaría en la farmacia
Una demostración dirigida por un farmacéutico del equipo, sobre los flujos reales de llamadas y pedidos de la farmacia.